11 Gün Kesintiye Karşı Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet’in Gigafiber1000 aboneliğim, 4004714 müşteri numarasıyla kayıtlıdır. 15 Haziran’dan beri İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde arıza nedeniyle internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen 11 gün boyunca arızaya hiçbir şekilde müdahale edilmedi.

Bu süre içinde defalarca, abartısız söylemek gerekirse belki 100 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım ve sorun asla çözüme kavuşmadı. Kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve teknik destek kesinlikle sağlanmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşanan kesinti süresine rağmen 15 Haziran’dan bu zamana kadar olan dönem için tarafıma fatura kesildi. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.