10 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’ten Ankara Çankaya’da 1000 Mbps gigafiber internet hizmeti alıyorum. 25.05.2026 tarihinde öğlen saat 13.00 civarında internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 10 saattir hâlâ bağlantı yok. Bu süreçte ne işimi ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

İletişim hattını aradığımda bölgemde planlı çalışma olduğu söyleniyor ancak bununla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, dolayısıyla derdimi kimseye doğru düzgün anlatamıyorum. Uygulama ve diğer kanallardan kayıt açmama rağmen kesinti devam ediyor ve net bir çözüm ya da dönüş yapılmıyor.

Bu yaşanan kesinti ve iletişimsizlik yüzünden artık taahhüdümün bitmesini dört gözle bekliyorum, biter bitmez hattımı kapattırmayı düşünüyorum. Uzun süredir bu markayı tercih ettiğime çok pişman oldum ve internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.