to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. 12 Mayıs 2026 sabah saat 11.00’de başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca ne internet hizmetimden faydalanabildim ne de derdimi detaylı anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.
TurkNet müşteri iletişiminden son derece şikayetçiyim. İnternet kesintisinden kısa bir süre sonra iki defa aranma talebi, iki defa da arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden sürekli botlara yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum, adeta iletişim kanalları kapatılmış ve engellenmişim gibi hissettiriyor. İstanbul Beşiktaş bölgesinde yaşanan bu sorunla ilgili tek bir açıklama veya bilgilendirme bile yapılmadı.
TurkNet’ten beklentim, öncelikle şeffaf bir iletişim kurulması, yaşadığım kesintiyle ilgili net ve anlaşılır bilgilendirme yapılması, insan yerine konularak benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin ilgilenmesi ve internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasıdır.
TurkNet gigafiber abonesiyim ve 09.04.2026 günü sabah saat 09.00’dan beri, yani yaklaşık 11 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde oturmama rağmen bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süre boyunca aktif olarak internet kullanamadığım i...
TurkNet gigafiber abonesiyim. 6 Mart Cuma günü öğlen saatlerinde başlayan internet kesintim 4 gündür hâlâ devam ediyor ve bugün itibarıyla hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk etapta yapılan bilgilendirmede sorunun 4–6 saat içerisinde çözüleceği belirtilmesine rağmen bu süre defalarca kat...
TurkNet gigafiber aboneliğim kapsamında 18.04.2026 tarihinde saat 14:58’den itibaren internetim tamamen kesildi. Sadece “altyapı arızası” şeklinde tek bir mesaj gönderildi ve o andan itibaren, bugün 19.04.2026 saat 19:30 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın ne zaman giderile...
TurkNet gigafiber abonesiyim. 1 Nisan saat 12.00 civarından beri, yani neredeyse 48 saate yaklaşan bir süredir internet erişimim tamamen kesik durumda. TurkNet uygulamasında bu durum “planlı çalışma” olarak gösteriliyor; ancak kendi hazırladıkları Şeffaflık Raporu sayfasında bu çalışma yer almıyor v...
1 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Avrupa Yakası’nda merkezi bir konumda TurkNet Gigafiber hizmetine geçiş yaptım. Ancak son 2 gündür evimde internet tamamen yok ve çevremde herkes sorunsuz internet kullanırken benim bağlantımın olmaması kabul edilebilir bir durum değil. İşimi internet üzerinden yürütt...
Yorumlar