Beşiktaş’ta 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

TurkNet Gigafiber kullanıcısıyım. 12 Mayıs 2026 sabah saat 11.00’de başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süre boyunca ne internet hizmetimden faydalanabildim ne de derdimi detaylı anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşabildim.

TurkNet müşteri iletişiminden son derece şikayetçiyim. İnternet kesintisinden kısa bir süre sonra iki defa aranma talebi, iki defa da arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden sürekli botlara yönlendiriliyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum, adeta iletişim kanalları kapatılmış ve engellenmişim gibi hissettiriyor. İstanbul Beşiktaş bölgesinde yaşanan bu sorunla ilgili tek bir açıklama veya bilgilendirme bile yapılmadı.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle şeffaf bir iletişim kurulması, yaşadığım kesintiyle ilgili net ve anlaşılır bilgilendirme yapılması, insan yerine konularak benimle gerçek bir müşteri temsilcisinin ilgilenmesi ve internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasıdır.