10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Görmezden Gelinmesi

TurkNet kullanıcısıyım, yaklaşık 10 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa Hürriyet Mahallesi 260. Sokak No:5 adresinde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “ilgileniyoruz” denilerek sorun sürekli ertelendi, somut bir adım atılmadı.

Aynı sokakta yan binaya ekipler defalarca gelmesine rağmen, biz sorunumuzu söylediğimizde ekipler “listemizde yoksunuz” diyerek tekrar tekrar geri dönüyor. Hemen yanımızdaki binalara hizmet ve arıza müdahalesi sağlanırken, aynı sokaktaki aboneler olarak bizim görmezden gelinmemiz müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Hem düzenli ödeme yaptığımız bir hizmetten 10 gündür yararlanamıyoruz hem de destek talebimiz ciddiye alınmıyor. Bağlantımın hiçbir gecikme olmadan, acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, benzer mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2348232.