1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura İtirazı

25.04.2026 tarihinden bu yana İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi 3. Sokak’ta bulunan dairemde TurkNet üzerinden neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Bölgesel çalışma gerekçesiyle 1,5 aya yakın süredir internetim çoğu zaman tamamen kesik, sadece bazı günlerde 1–2 saatlik erişim sağlanabildi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulama üzerinden defalarca mesajlaştım, arıza kayıtları açıldı ve hatta adrese ekip de yönlendirildi; ancak tüm bunlara rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Buna karşın 700 TL olan fatura tutarıma, interneti neredeyse hiç kullanamamama rağmen sadece yaklaşık 120 TL’lik indirim uygulanarak 580 TL fatura çıkarıldı.

Uzun süre neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için bu şekilde fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle TurkNet aboneliğimi iptal ettim. 1,5 aydır düzgün internet hizmeti veremeyen, sorunu çözemediği halde fatura çıkaran bu firmadan son derece mağdur oldum. Kullanmadığım dönemlere ait faturaların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum; bu tutarları ödemek istemiyorum.