Zonguldak Çaycuma'da 6 Ay Süren Çekim Sorunu Ve Haksız Faturalar

Yaklaşık 6 aydır Turkcell faturalı hattımla Zonguldak Çaycuma Helvacılar Köyü Şabanoğlu Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle cumartesi, pazar günleri ve resmi tatillerde internet neredeyse hiç çekmiyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana bölgede santral arızası olduğu söylendi. Ne zaman giderileceğini sorduğumda ise yaklaşık 2 yıl sürebileceği gibi kabul edilemez bir süre ifade edildi. Buna rağmen faturalarım düzenli şekilde kesilmeye devam ediyor ve ödeme yapmadığım anda hat hemen kapatılmakla karşı karşıya kalıyorum. Hattımın son dört hanesi 9363’tür.

Hem kullanamadığım hizmet için fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de arızanın bu kadar uzun bir süreye yayılacağının söylenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve santral sorununun ivedilikle giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımla ilgili alınan cayma bedelinin tamamen iade edilmesini ve faturalandırmanın adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.