Onaylanmayan Yüksek Ücretli Paket Hattıma Tanımlandı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
"Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranmış olup, tarafıma aradaki fiyat farkı tutarında indirim uygulanmıştır."

"Turkcell Çözüm Merkezi tarafından aranmış olup, tarafıma aradaki fiyat farkı tutarında indirim uygulanmıştır."

Turkcell TV+ yıllık aboneliğimi, süresi dolmadan yenilenmesin diye 22.06.2026’da yenileme tarihi olan 23.06.2026 tarihin...den bir gün önce Google Play Store üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 22.06.2026 tarihinde hem aboneliğim iptal edildi hem de hesabımdan 959.959 TL tutarında yıllık ücret kesintisi
Uzun süredir Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB internet paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına yaklaşık üç ay kala,... hattımı ve paketimi yenilemem için sık sık aranmaya ve mesajlar almaya başladım. Bu arama ve mesajların sıklığı zamanla o kadar arttı ki, artık taciz boyutuna ulaştığını düşünüyor
23.06.2026 tarihinde saat 17:25’te 532’den arandım ve yıllık kontratlı sözleşmemin biteceği, onay vermem durumunda sözle...şmenin yenileneceği söylendi. Telefonda, tek bir “onay” kelimesiyle hatta sözleşme yapılmış gibi işlem gerçekleştirildi. Daha sonra vazgeçtiğimi belirtmeme rağmen 72 saatlik süreci
Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve hattım faturalı, numaramın son 4 hanesi 8464’tür. Bursa Gemlik bölge...sinde tam 14 senedir sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Evde, sokakta, açık alanda fark etmeksizin çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor, telefon görüşmeleri kesiliyor ve mobil interneti
Turkcell faturalı hattım 531***9501 numarasıyla uzun süredir gnç 50 GB paketini kullanıyorum. Ailemde benimle aynı paket...i kullanan kişiler yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, benim faturalarım yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak 2.500 TL civarında gelmektedir. Aynı paketi kullanmamıza rağmen arad
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell kullanıcısıyım, eşim de benzer süredir Turkcell hattı kullanıyor, iki evladım da Turkcell’li... ve evimizde 1 TB’lik Superbox aboneliğimiz mevcut. Yani ailece uzun yıllardır Turkcell’e sadık bir müşteri profiline sahibiz. Son 1 ay içinde hepimiz yıllık pakete geçmemize rağm
Turkcell hattımda Dolu Maksi 90 GB tarifesini kullanıyorum. Aynı içeriğe sahip bu tarife bana farklı, arkadaşıma ise ner...edeyse yarı fiyatına sunuluyor. Birkaç hafta önce fiyatlara bakarken bu adaletsizliği fark ettim ve o günden beri durum aynen devam ediyor. Ben şu an bu tarife için aylık 1300 TL




Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyoruz ve Artvin Arhavi Küçük Köy Mezrası Şahin Kaya mevkisinde ciddi bir şebeke sor...unu yaşıyoruz. Bu bölgede yaklaşık 6 senedir telefonlarımız çekmiyor, hem arama hem de iletişim konusunda büyük mağduriyet söz konusu. Özellikle acil durumlarda hiç arama yapamıyo
"Turkcell'e ve özellikle Esra hanıma çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda 1 yıldır kullandığım Dev Star 240 GB kontratımın bitiş gü...nü 19.06.2026, son geçerlilik tarihi ise 20.06.2026 idi. 19.06.2026 günü sa
Turkcell mobil hattımın tarife ücretinde yaşadığım fiyat adaletsizliği nedeniyle şikayetçiyim. Aynı hizmeti yeni müşteri...lere yarı fiyatına sunarken, uzun süredir müşteri olduğum için benden çok daha yüksek, adeta bunun iki katına gelen bir ücret talep ediliyor. Yani şirkete yıllardır bağlı kalmanın
10.06.2026 tarihinde Turkcell telefon uygulaması üzerinden bireysel hattım olan 505***8250 numaralı hattıma “Yıllık Dev ...Star 120 GB” paketini satın aldım. Paketi alırken arayüzde internet kullanımının yıllık olduğuna dair hiçbir uyarı, bilgilendirme ya da dikkat çekici bir ifade yer almıyordu, bu ne
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi 4548. Cadde üzerindeki Kur'...an Kursu binasında hattımın çekim gücü son derece düşük. Özellikle bina içerisinde mobil internet bağlantım belirgin şekilde yavaşlıyor, telefon görüşmeleri sırasında ise ses sürek

Turkcell ile yıllık kullandığım ve bitmekte olan 35 GB tarifem 20.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen 18.06.202...6 tarihinde, yani kontrat sürem dolmadan 2 gün önce, Dolu Extra 40 GB isimli yeni yıllık kontratımı yeniledim. Daha sonra hattımı ve kullanım sürelerimi kontrol ettiğimde, fatura k
Turkcell'de şahsıma ait 2 adet hat bulunmaktadır. 5330****33 numaralı hattımı kendim kullanmaktayım. 5325****22 numaralı... hattı ise 8 yaşındaki kızım kullanıyor. 01.06.2026 tarihinde 25 Haziran'da 1 yıllık taahhüttü dolan kendi hattımın sözleşmesinin uzatılması için Turkcell tarafından arandım. Sözle
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen Amasya ili Suluova ilçesi Kıranbaşalan bölgesinde ciddi çekim pro...blemi yaşıyorum. Yaklaşık 15 yıldır bu bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, arama yapılamıyor ve mobil internet son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoru
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım, 15 GB internet içeren faturalı paketimi 400 TL olara...k ödüyorum. Ancak Turkcell bu paketi 600 TL’ye çıkarmak istiyor ve daha düşük tutarlı paketleri kullanmama da izin vermiyor. Türk Telekom’un 20 GB interneti 400 TL’ye sunduğu bir
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 yıldır Fethiye Cami Mahallesi’ndeki evimde telefonum... çekmiyor ve mobil veri hizmeti alamıyorum. Evdeyken ne sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyor ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez Turkcell müşteri
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mersin Tarsus Organize Sanayi Bölgesi’nde, merkezi bir lokasyonda... bulunan özel bir şirkette çalışıyorum ve günün yaklaşık 10 saatini burada geçiriyorum. 2026 yılında, dünyanın 5G teknolojisini konuştuğu bir dönemde bulunduğum bölgede 4.5G’yi bır
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda bir hafta sonra yıllık sözleşmem bitiyor. Yeni paketlere baktığım...da sunulan fiyatların çok yüksek, kullanım haklarının ise oldukça düşük olduğunu görüyorum. İş yerinde 7–8 arkadaşımla karşılaştırdığımda, aynı operatörü kullanmamıza rağmen onlara
Ailemize ait beş Turkcell hattında aynı ücretlendirme sorunuyla karşılaştık. Örneğin 0538 *** 31 27 numaralı hattımızda ...kampanyanın adı “aynen favorim 5GB yıllık” olarak geçiyor. Taahhütlü aylık ücret 160 TL, taahhütsüz ücret ise 600 TL olarak belirtilmişti. Bu kampanyaya 18 Haziran 2025 tarihinde k
Turkcell hattım olan 0533********49 numarası için “Tarifen yurt dışında geçerli” kapsamında, 07, 08 ve 09 Haziran 2026 t...arihlerinde Avusturya/Viyana seyahatim sırasında günlük 400 TL karşılığında yurt dışı paketimi kullanmama rağmen Turkcell hizmetlerinden fiilen yararlanamadım. Bu üç gün boyunca in
11.06.2026 tarihinde saat 22:36 civarında cep telefonum üzerinden 5068****06 numaralı hattıma TV+ için yıllık üyelik sat...ın aldım. Ancak üyeliği aldığım andan itibaren televizyonumda sürekli hata alıyorum ve hizmeti bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hi
"Mantıklı bir açıklama sunuldu. Teşekkürler"
11.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım.... 13.06.2026 tarihinde ise 5g Ultra Dijital 25 GB yıllık sözleşmeli paketin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100