Yanlış Cayma Bedeli Ve Çocuk Akıllı Saat Hattı Kapatma Sorunu

Turkcell üzerinden çocuk akıllı saat hattı kullanıyorduk. Turkcell’in diğer hizmetlerini kullanmıyorum, telefonumda Turkcell uygulaması da yüklü değil. Buna rağmen, çocuk saati tarifesini sanki uygulama üzerinden ben yenilemişim gibi işlem yapılmış ve hattı kapattırmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı.

Ben hattın kapatılması için başvuruda bulundum ve hattı kapattırdım, ancak bu cayma bedelini kesinlikle ödemek istemiyorum. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise arka planda gelen çocuk ağlama seslerinden dolayı sağlıklı bir iletişim kuramadım ve hiçbir şekilde verim alamadım, sorunuma çözüm bulunmadı.

İstanbul’da kullandığım ve çocuk akıllı saat olarak geçen 0531********54 numaralı hatta yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini, hattın kapatılma sürecinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.