Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Yanlış Bilgilendirme İle Fazladan Masraf

ID:30655730

Yanlış Bilgilendirme İle Fazladan Masraf

Barış

Turkcell

14 Kasım 2024 11:42

3.697

13.11.2024 tarihinde Beykoz Paşabahçe şubesinde telefon numarası değişikliği işlemi yaptım. Oradaki bayan personelle konuştuğumda, bana aynı hat üzerinden değiştirmek istediğim numaraların başkaları tarafından daha önce kullanıldığını beyan etti. Ben de bunun üzerine yeni hatların sıfır numara olup olmadığını sordum. Kendileri bana kullanılmamış hat olduğunu söyleyip, ben de bunu kabul ettim. Faturalı hattımı iptal ettirdim ve bu yüzden 800 liraya yakın bir cayma bedeli ödeyeceğimi söyledi. Ben de bunu kabul ettim. Yeni hat tanımlandı tarafıma. Bugün Binance hesabımda telefon numarası değişikliği yaptığım esnada bu numaranın daha önce başkası tarafından kullanıldığını Binance personeli bana beyan etti. Sıfır kullanılmamış hat olduğunu bilseydim, aynı hat üzerinde değişiklik yaptığım zaman 200 veya 300 lira civarında bir para karşılığında numaram değişiyordu. Burada çalışan personelin yanlış bilgi vermesi yüzünden hem cayma bedeli ödedim hem de sıfır numara diye kullanılmış hat almış oldum. Bu sorunum çözülür mü bilmem ama Turkcell çalışanlarının yanlış bilgi vermesi yüzünden cebimden fazladan para çıkacak. Bununla ilgili nasıl bir çözüm üretecek Turkcell?

Turkcell

14 Kasım 2024 11:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2024 12:13

Merhaba Barış Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanılmış Hat Mağduriyeti

Tuğba

Turkcell

18 Mart 2025 02:15

3.086

Konu: Bağcılar Şubesi’nde Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet yaşadım. Sayın Yetkili, Şubat ayında Bağcılar Meydan Turkcell Bayisi’nden yeni bir hat satın aldım. Şube çalışanları, hiç kullanılmamış (sıfır) bir numara almak istersem 700 TL, kullanılmış bir numara almak istersem 150 TL ödeme yapmam g...

1 Destek

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Yeni Numara Almama Rağmen, Kullanılmış Hat Verildi

Sinan

Turkcell

31 Temmuz 2023 18:39

3.642

"İlgili birimde çalışan arkadaşların ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Emeklerine sağlık."

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Kullanılmış

Aziz

Turkcell

11 Ağustos 2023 01:44

2.145

2 yıldır vazgeçemediğim Turkcell daha sonradan sözlenip sözlü olduğum kişiye sıfır hat aldım. 1 günlük açılan hat başkaları tarafından mesaj atılıp arandı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Bana tavsiye ettikleri tek şey para karşılığında, numara değişikliği yapmam. Ya da hat aldığım bayiye g...

1 Yorum

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 0 Hat Olduğunu Söyleyip Kullanılmış Hat Satıyor.

Hülya

Turkcell

02 Şubat 2024 18:09

2.961

Daha önce kullanılmış bir numarayı bana kullanılmamış gibi sattılar. Hattı taktığımda tanımadığım kişiler tarafından rahatsız edildim. Bayiye gidip durumu anlattığımda, etik olmayan havuz sistemlerinden bahsedildi. 'Türkiye'de sıfır hat bulunmamaktadır, yeni numara üretilememektedir' denildi. Hattı ...

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Aldığım Hatla Sürekli Yanlış Aramalar

Davut

Turkcell

28 Şubat 2025 20:18

2.688

Turkcell bayisinden gidip sözde sıfır hat aldım, almaz olaydım. Her gün farklı numaralardan aranıyorum, farklı numaralardan mesaj geliyor. Hepsi de benden önceki hat sahibini arıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, numara değişikliği yapalım diyorlar. Tamam diyorum ama değişikliği parayla ...