to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün, eşim faturasız olarak kullandığı Turkcell hattını faturalıya geçirmek için uygulamadan gördüğü 'Aynen Favorim 20 GB' paketine 280 TL karşılığında geçmek üzere başvurdu. Hat babasının üzerine olduğu için uygulama onay vermedi. Bugün babası bayiye gittiğinde, o pakete geçişin mümkün olmadığını, başka bir pakete taahhütsüz olarak geçireceklerini ve birkaç gün sonra başka operatöre numara taşıyıp geri gelirse o pakete geçiş yapılabileceğini söylemişler. Onay verdikten sonra düşük bir fatura çıkacağını belirtmişler. Eve geldiğimde gelen mesajda 'Favorim 5 GB' paketi olduğunu görünce bayiye gittim ve durumu anlattım; aynı şeyleri tekrar söylediler. Emekliler için olan paket ve 20 GB olan pakete geçiş olmadığını, bu yüzden taahhütsüz paket tanımlandığını, çok düşük bir fatura çıkacağını belirttiler. Eve gelip uygulamadan baktığımda, 19 gün kalan kullanım için 475 lira fatura çıktığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bu paketin aylık 750 TL olduğunu söylediler. Bayinin yalan söyleyerek bu pakete geçirdiğini ve bunun için bir yaptırım uygulanıp uygulanmayacağını sorduğumda, müşteri temsilcisi konuyu değiştirip telefonu kapattı. Müşteri temsilcisi ve bayi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve geçmek istediğimiz pakete geçişimizin sağlanmasını istiyorum.
Eşimin üzerine olan Turkcell hattını yıllardır ben kullanıyorum. Dün taahhüdüm bitti. Turkcell’den arandım ve 280 TL ödediğim paket için 520 TL teklif ettiler. Teklifi kabul etmediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı belirttim. Buna rağmen bu sabah telefonuma 10 GB yüklendiğini fark ettim. E...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Favorim 20+20GB paketini kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine 1-2 hafta kala kimse benimle iletişime geçmedi. Ben kendim uygulama ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Daha önce 650 TL'ye kullandığım paketin yerine, uygulamada bana önerilen en uygun t...
19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturasız pakete geçiş yaptım. Öncesinde T***’da aynı paketi 130 TL’ye kullanıyordum. Daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’in 175 TL’lik kampanyasını tercih ettim. Bayide, pa...
Yorumlar