WhatsApp Üzerinden Yanlış Kullanılan Hat Ve Yüksek Fatura Şoku

Daha önce yapmış olduğum 2 günlük hat cayma bedeli 857 TL küsur bir rakama itirazım mevcut idi. BTK üzerinden yanıt verildi diye yazıldı. Süreç bu şekildeydi. Bu hatta daha sonra sorgulama yaptığımda borcumun 0 olduğunu gördüm. Akabinde müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir borcum vardı ama şu an sıfır olduğunu belirttim. O da bu hatta dair borcunuz bulunmamaktadır dedi. Maillerimde bugün tesadüfen Turkcell borç yazılı mail gördüm hem de gereksiz kutusunda. Sorguladığımda 1097TL gibi bir borcu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bu cayma bedeli vergiler vs dedi. Bende bu borç daha önce 857 TL gibi bir rakam iken sonra 0 oluyor ama şimdi üzerine eklenerek borç çıkıyor. Ben bu maili tesadüfen görmezsem borcum yoktur diyerek ödeme yapmayacağım ve konu icraya kadar gidecek idi. Şimdi Turkcell 2 günlük hat için ki haklı sebeplerden iptal etmeme rağmen 1 senelik komple verginin tamamını alarak beni mağdur mu edecek? Ayrıca daha önce daha düşük olan rakam birden borcunuz yoktura dönecek sonrasında ise fiyat arttırılarak tüketiciye yansıyacak. Yazıktır artık 1 aydır ben bu işlemle uğraşıyorum. Hattı iptalim akabinde bana cayma bedeli yansıtılan borç neden silindi sonrasında neden arttı. Yine BTK ya dahil her yere yazdım. Çünkü bıktım artık.