Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33402088
1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Haksız Fatura Ve İade Sorunu: 5.096,53 TL Fazla Tahsilat

profile
Rıdvan
Turkcell
18 Ağustos 11:24
718

Kasım 2024’te Turkcell’e faturalı hatta geçiş yaptım ve Altın Festival 60 GB paketi için başvuruda bulundum. Aralık ayı faturam anlaştığımız şekilde 530,00 TL olarak yansıtıldı; ancak Ocak 2025’te 765 TL, Şubat 2025’te 737 TL ve Mart 2025’te ise 1.146 TL tutarında faturalar tarafıma gönderildi. Konuyla ilgili daha önce şikayette bulundum ve bana fazla alınan 1.145 TL’nin iade edileceği, yeni Devam 60 GB paketinin tanımlandığı bildirildi. İadenin devam eden ayın faturasından düşüleceği söylendi; fakat 21 Mayıs 2025’te 1.439,50 TL, 22 Mayıs 2025’te 591,40 TL ve 23 Haziran 2025’te 77,20 TL daha tahsil edildi. Yani iade yapılmadığı gibi toplamda 2.108,10 TL daha fazla ödeme yaptım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak bu defa da başka bir operatöre geçtiğim için 2.988,43 TL (detayını bilmiyorum) tutarında bir ücret daha tarafımdan tahsil edildi. Sonuç olarak, toplamda benden haksız yere 5.096,53 TL alınmıştır.

Müşteri numaram: 5427****23. Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için bu şikayeti açıyorum ve gerekirse CİMER’e de başvuracağımı bildiriyorum.

turkcellden-haksiz-fatura-ve-iade-sorunu-509653-tl-fazla-tahsilat-4.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
18 Ağustos 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
20 Ağustos 13:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelendi fatura ve ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmiştir.Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Saygılarımızla, Turkcell

Rıdvan
Rıdvan
28 Ağustos 09:46

Sadece kampanya iptalinden bahsetmişsiniz, peki yukarıda yazdığım "21 Mayıs 2025’te 1.439,50 TL, 22 Mayıs 2025’te 591,40 TL ve 23 Haziran 2025’te 77,20 TL daha tahsil edildi. Yani iade yapılmadığı gibi toplamda 2.108,10 TL daha fazla ödeme yaptım." bu açıklamayı da dikkate alarak fazla alınan tutarın iadesi neden yapılmıyor. Ayrıca 532 532 00 00 numaradan beni arayıp sadece 1 saniye çaldırıp kapatıyorsunuz. Bu işle ilgilenen personele de, Turkcell firmasına da hakkım ha-RAM olsun. CİMER'den de başvuruda bulundum. Yukarıdaki tutarın açıklamasını talep ediyorum sizden.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fatura Şoku: Sözleşme Sorunu Ve Yüksek Faturalar

profile
Rıdvan
Turkcell
07 Nisan 14:28
1.487

Merhaba. Kasım 2024’de Turkcell’e faturalı hatta geçip, Altın Festival 60 GB için başvuruda bulundum. Sim kartı daha erken alabilmek için evime en yakın olan Turkcell bayi olan Fatih İLETİŞİM’e gidip sim kartı aldım ve Altın Festival 60 GB paket içinde Tabletten Digital başvuru ile imza alınmıştır. ...

Turkcell Fatura Şoku: Sözleşme Sorunu Ve Yüksek Faturalar
Turkcell Fatura Şoku: Sözleşme Sorunu Ve Yüksek Faturalar
Turkcell Fatura Şoku: Sözleşme Sorunu Ve Yüksek Faturalar
Turkcell Fatura Şoku: Sözleşme Sorunu Ve Yüksek Faturalar
+1

Yanlış Taahhüt Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

profile
Filiz
Turkcell
13 Ocak 22:44
1.981

Merhaba, 22.11.2024 tarihinde Turkcell bayisine giderek numaramı Turkcell e taşıma ve Altın Festival 60 GB paketine 1 yıllık taahhütlü olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bayideki personel tarafından işlemlerim yapıldı ve 12 ay taahhütlü Altın Festival 60 GB paketinin tanımlandığı belirtildi. ...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Şoku

profile
Mehmet
Turkcell
04 Aralık 2024 02:11
1.399

.21/11/2024 tarihinde numaramı Turkcell'e taşıma başvurusu yaptım. Hattımda aktif olacak paket Altın Festival 40 GB paketiydi. TR Telekom'da henüz bitmeyen kullanım hakkım olduğu için ve yeni hattım elime geçtikten sonra 1 ay daha açmak için sürem olduğundan dolayı direkt aktif etmedim ve hattımla b...

Turkcell'e Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Şoku
Turkcell'e Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Şoku
Turkcell'e Geçişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Beklenmedik Fatura Şoku
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Paket Değişikliği Hakkım Bilgilendirme Yapılmadan Kaldırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Ezgi
Turkcell
31 Ekim 13:25
361

29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak istedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü...

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet

profile
Nur
Turkcell
08 Ağustos 21:27
960
"Bugün Turkcell ekibinden arandım, durumum incelenmiş ve hata olduğu doğrulanarak haklı olduğum belirtilmiştir. Cayma bedeli olmaksızın alt pakete geçişim sağlandı ve “Devam Festival 60 GB” paketi (610₺) yerine, yine 60 GB içeren daha uygun fiyatlı “Dolu Pro” paketi (540₺) tarafıma tanımlandı. Hızlı dönüşleri ve destekleri için ekibe teşekkür ederim."
Taahhütlü Paket Değişikliğinde Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
Turkcell Fatura Turkcell faturalı hat Turkcell Fatura sorunu Turkcell Fatura 60 gb paketi Turkcell operatör Turkcell 60 gb paketi Turkcell faturalı hat Turkcell tl iade Turkcell altın festival 60 gb Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri