Yanlış Ve Defolu Ürün, İletişimsizlik Mağduriyeti

Modamugiyim üzerinden 25 Kasım’da bir adet parmaklı triko lacivert body, bebe mavisi belden bağlamalı tunik gömlek ve beyaz cırt cırtlı pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Toplamda 817 TL ve kargo ücretiyle birlikte 1.017 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim.

Siparişim ilk geldiğinde, özellikle bebe mavisi olarak istediğim gömlek beyaz renkte, beyaz olması gereken pantolon ise kahverengi olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünleri değişim için geri gönderdim. Ürünler ikinci kez tarafıma ulaştığında ise bu sefer bebe mavisi istediğim gömlek pembe geldi, beyaz olmasını istediğim pantolon ise krem renkte gönderildi. Ayrıca pantolon bu kez kullanılmış gibi, lekeli ve bazı iplikleri sökülmüş bir şekilde, yani defolu olarak elime ulaştı.

Tüm bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen, özellikle ikinci kargo gelmeden önce yaklaşık bir haftadır ve sonrasında da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma bakılmadı ve cevap verilmedi. Hem iki kez yanlış ve özen gösterilmeden ürün gönderilmesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim toplam 1.017 TL’nin, değişim sırasında ödetilen kargo ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.