Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell’de Zayıf İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

ID:33667640

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Zayıf İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

İzzet

Turkcell

14 Eylül 2025 09:53

339

Yaklaşık bir ay önce Turkcell’den faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullandığım ilk günden beri Ankara Etimesgut bölgesinde internet çekim gücü son derece zayıf ve bağlantı hızı çok düşük. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız; çağrı merkezinde 15 dakikadan fazla beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Önceki operatörüm Türk Telekom’da ise 30 saniyede müşteri temsilcisine bağlanabiliyordum.

Şu anda herhangi bir maddi kaybım yok ancak aldığım hizmetin kalitesizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede düzeltilmesini bekliyorum; aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Turkcell

14 Eylül 2025 09:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Eylül 2025 14:29

Değerli Müşterimiz, 14.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İzzet

22 Eylül 2025 15:43

Bana baz istasyonları bilgilendirmesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Süregelen Çekim Sorunu Nedeniyle Hizmetlerden Yararlanamama Ve Ücret İadesi Talebi

Uygar

Turkcell

05 Eylül 2025 18:13

756

Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut’ta yaklaşık 1 aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. İnternet çekimi tamamen yok denecek kadar kötü, telefon görüşmelerinde de ses sürekli bozuluyor. Sadece ben değil, yanımdaki diğer Turkcell hatlı arkadaşlarım da aynı sorunu yaşıyor. Özellikle akşam 9 ile 12...

Arya sonuçtan hiç memnun değil

Yetersiz Çekim Ve İnternet Nedeniyle Hizmet Alamama, Cayma Bedelinin İptali Talebi

Arya

Turkcell

03 Eylül 2025 10:13

1.140

Turkcell hattımı yaklaşık 3-4 aydır Ankara Etimesgut bölgesinde ve Antalya-Ankara yolu gibi güzergahlarda kullanırken ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyor. Farklı cihazlarda ve sim kartla denemeler yaptım, sorun cihazdan veya kartt...

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:58

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Ve Konuşma Kalite Sorunu

Burak

Turkcell

11 Kasım 2023 22:38

809

Turkcell faturalı hat kullanmaya yaklaşık 1 ay önce başladım. Daha önce kullandığım farklı operatörde hiç yaşamadığım bir çok sorun yaşamaya başladım maalesef. İnternet yok denecek kadar yavaş, şu an bu şikayeti yazarken dahi sayfanın açılması dakikalar aldı. Sesli aramalarda Konuşurken çekim kalite...

Turkcell'e Geçiş Sonrası Çekim Ve İnternet Sorunları Mağduriyet Yaratıyor

Diyar

Turkcell

08 Eylül 2025 21:37

506

Sayın Turkcell Yetkilileri, Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e, daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek geçiş yaptım. Ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor. İnternet hızım birçok bölgede 2 Mbps'yi geçmiyor. WhatsApp mesajları dahi gitmiyor, aramalar kesiliy...