Turkcell Yurt Dışı Ücretinin Haksız Yansıtılması

Turkcell hattıma, yurt dışına çıkmamama rağmen TYG 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı için şikayetçiyim. Balıkesir Badavut’ta tatilde bulunduğum sırada hattımın yurt dışına geçtiğine dair bir bilgi SMS’i aldım; bunun üzerine hattımın yurt dışı ayarını hemen kapattım ve herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmak istemedim.

Buna rağmen faturama TYG 1 günlük ücret adı altında 400 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yurt dışına fiilen çıkmadığım ve uyarı mesajını alır almaz hattımın yurt dışı ayarını kapattığım halde bu ücretin alınmasını adil bulmuyorum. Hattıma yansıtılan 400 TL’lik TYG 1 günlük yurt dışı ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve gerektiğinde tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.