to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell iletişimde iki hat aldım birisini babam kullanıyordu. Babam 3 Temmuz da vefat etti. Turkcell müşteri hizmetlerini durumu izah ettim yetkili bayiye giderseniz durumu izah edin. Yardımcı olurlar denildi bana yetkili servise babamın ölüm belgesi ile gitmeme rağmen bende iki bin tl taahhüt cayma bedeli istendi. Ben bu bedeli ödemek istemiyorum. Hattımı babam kullanıyordu telefon numarası telefonumda babamın adına kayıtlı zaten. Turkcell gibi bir firmanın benden ölmüş olan babamın kullandığı hat için cayma bedelini ödetmeye çalıştığı için şikayetçiyim.
Babamı 1.5ay önce kaybettim. Bayiye giderek hattı kapatmak istediğimi belirttim ve bana cayma bedeli söylediler. 500 küsur kadar cayma bedeli ödersiniz dendi. Ayrıca bu süreçte kullanılmayan telefon için fatura ödedik. Vefat eden biri için kullanılmayacak olan hat için cayma bedeli talep edilmemeli....
25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell müşterisiyim. Kullanmış olduğum hat babamın üzerine kayıtlıydı çünkü o dönemlerde yaşım tutmuyordu hat sahibi olmaya. Geçtiğimiz ay babam vefat etti. Hattı kendi üzerime almak için bayiye müracaatta bulundum. Bu işlem için benden ücret talebinde bulunmayacakların...
Babam vefat edince faturalı telefon hattını devri için Veraset sahibi Annem adına bayiden faturalıdan faturasız olarak üstüne geçirdik. 275 TL fark ödedik. Bir ay sonra fatura geldi. 129 TL Turkcell aradık burada yanlışlık olduğunu söyledik call center taahhüt vermişsiniz diyor başka bir şey demiyor...
Ölen insandan cayma bedeli alıyor Turkcell. Vefat eden babamın telefonundan cayma bedeli aldılar 1,5 aydır düzeltemedim. Kaç kere bayiye çağırdılar. Müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ne fatura detayını verdiler ne de cayma bedelini iptal ettiler. Çözüm merkezi resmen sorun üretiyor. Benden vedat belg...
Yorumlar