to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün; 26.02.2026 tarihinde 16.05 saatinde "532" Turkcell Kurumsal numarası tarafından arandım. Aynı anda da Turkcell tarafıma "26-02-2026 16.05 itibariyle Turkcell'den a*** ile görüşüyorsun...” SMS olarak geldi, dolayısı ile bunun kurumsal bir arama olduğunu düşündüm. "Alo" diye tekrarlayıp karşı taraftan ses alamayınca belki benim telefonumda bir problem olmuştur diyerek hoparlöre aldım fakat yine ses alamayınca "sesinizi alamıyorum" "tekrar arayın" diyerek telefonu kapattım. Ekran görüntüsünde paylaştığım üzere 50 saniyelik karşı tarafın sessiz kaldığı, benim ise "alo, sesinizi alamıyorum" dediğim durum yaşandı. Telefonu kapattıktan hemen sonra tarafıma Turkcell'den SMS'ler gelmeye başladı. Hepsini ekran görüntüsü olarak paylaşıyorum. Bu görüştüğüm "a***" kişisi isteğim, onayım, bilgim dışında bana yıllık TV+ taahhüdü yapmış, Yıllık TV+ Premium ve hbo max'a beni üye yapmış... Ben zaten 2025 Aralık ayında bu üyeliğimi kendi isteğimle iptal ettirmişim, cezai yaptırımını da ödeyerek bu üyeliği istemediğim için iptalini sağlamışım. Neden tekrar üye olayım ki istemediğim, iptal ettirdiğim bir şeye?
Derhal Turkcell'i tekrar arayıp konuyla ilgili bilgilendirme yaptım ve bana ses kayıtlarımın inceleneceğini, 191574905 numaralı başvurumun değerlendirmeye alınacağı, 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Buradan beni mobil TV+ bölümüne yönlendirdiler ve iznim, bilgim, onayım olmadan başlatılan Yıllık TV+ Premium ve hbo max üyeliğimin sonlandırma işlemi yapıldı. Buradaki 191575973 numaralı başvurumun da değerlendirmeye alınacağı ve 72 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Beni arayan "a***" isimli şahsın direkt olarak yanıltma amaçlı aradığını düşünüyorum. Daha önce başıma Turkcell tarafından böyle bir şey gelmedi ancak bütün güvenim sarsılmış durumda. Bu ve bunun gibi kişiler her gün binlerce kişiyi bu şekilde yanıltıyor olabilirler ve kişi yaşlı ise durumun farkına bile varmaz maalesef. Beni arayan bu kişinin soyadı ve kimlik bilgilerini bilmiyorum ancak hakkında suç duyurusunda bulunmak istiyorum. Kendisinden şikayetçiyim. Turkcell bu konuda şeffaf olup bu kişinin bilgilerini sizlerle paylaşmalı. Konuştuğum Turkcell yetkililerinin ses kaydımı dinleme yetkisi yoktu, dolayısı ile Turkcell kendini yasal yönden korumak ve bu olayın üzerini kapatmak amacıyla bu kaydı da yok edebilir...
Turkcell TV+ üyeliğimi 26 Ekim 2025 tarihinde online olarak iptal etmeme rağmen, 4 Kasım 2025 tarihinde faturama 129,99 TL ücret yansıtıldı. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve tekrar aynı sorunla karşılaşmak oldukça rahatsız edici. Hatta bu durumun olacağını biliyordum zaten. Ayrıca, 170 TL ...
Turkcell TV+ yıllık aboneliğim 07.01.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir yenileme talebim ve kartımda otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın 08.01.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartımdan 1.559 TL tutarında ücret çekilerek üyeliğim kendiliğinden yenilenmiştir. Geçen yıl ...
Turkcell 19 unda arandım sabah 9:15 de sözleşmenin bittiğini ve yeni paket e geçmem gerektiğini söylediler... O kadar çok hızlı anlatıyorlardı anlatamam... Faturamın hesap kesim tarihinin 20 sinde olduğunu söyledim. Ve ek ücret gelip gelmeyeceğini sordum 19 unda telefonu kullanmazsanız gelmeyecek de...
24.05.2025'te Turkcell'i aradım Superbox hattımın iptali için bana önceden kalan faturaların ve onun dışında ödenmesi gereken 66.41' tl borcumun olduğunu söylediler. Tamam deyip iptali onaylattım ve 27.05.2025'te tüm faturaları ödedin ve bana paket yenileme SMS'i geldi. Tekrar Turkcell'i arayıp sebe...
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu an aylık 2.650 TL civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen bugün, 14.02.2026 tarihinde saat 16:02’de 532 numaralı hattan Turkcell TV+ ile ilgili arandım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Halihazırda TV+ üyesi olmama rağmen, arayan kişi mevcut üy...
Yorumlar