Turkcell Superbox Cihaz Bedeli

Ayla

1.744

3 yıl önce Antalya Uncalı bayiinizden Superbox cihazı aldım. Modem ücretini ve tarife ücretiyle beraber ödedim. Yaklaşık 2 yıl önce " Turkcell merkezden arıyoruz tarifenizi yenileyelim hem de modeminizi yenileyim (güya 4,5 g Hızla çalışan yeni modemle ücretsiz yenileyelim " dediler. Eski modemi ise Antalya Etiler Mevlana Superonline merkezine göndermemi istediler. Her ne hikmetse eve yeni Superbox modemini getirip kuran görevli kesinle eski Superbox cihazını alamayacağını kargoyla göndermemi istedi. Ben karışamam dedi. Etiler şubesine modemi kargoladım. 25 mayısta internetten 300 GB 506TL olan tarifeye geçtim. Engelli indirimi olduğu halde paketin 675TL olduğu söyleniyor. Ayrıca en az 2 senedir Superbox modeminin ücretini ödediğim halde Turkcell yetkilisinden 80,95TL ye her ay bu modemi kiraladığım öğrendim. Neresinden tutsanız elinizde kalır Turkcell. Yazık çok yazık. Benden kiralama cihaz bedeli olarak 3 yıldır aldığınız ve her ay ödettirmeye devam ettiğiniz Superbox cihaz bedellerini "aylık 80,95TL" geri talep ediyorum.

Gelişme

01 Haziran 2024 01:07

Turkcell 3 yıl önce Superbox modem cihazını bana sattı. Sonra çeşitli bahanelerle "hızınız az vs. 4.5G ye geçireceğiz" diyerek ve en önemlisi de tekrar tekrar sorduğum halde "yeni Superbox cihazına ücret ödemeyeceksiniz " diyerek yeni modemi ana kiralamış ve aylarca haksız kazanç almaktadır. Cevap bekliyorum.

30 Mayıs 2024 23:22

Turkcell Superbox cihazını modemini ilk önce bana sattı. Daha sonra cihazını haha hızlı 4,5 g hıza ulaştıracağız modemi "ücretsiz"değiştireceğiz diyerek yeni modemi bana bilgim dışında kiralamış. Her ay modem kullanım bedeli altında benden 2,5 yıldır her ay para almaktadır.

30 Mayıs 2024 14:29

Turkcell Superbox cihazını önce müşteriye satıyor ve parasını ödettiriyor. Daha sonra çeşitli bahanelerle "Antalya Etiler Meydan Superonline merkezi imiş"- yaptığı gibi; bir başka modem ve numarayla tekrar değiştirip yeniden ķiralayarak üstelik bunu müşteriye bildirmeden iyi bir şey sunuyormuş gibi ömür boyu. ( kiralama ) modem cihazı kullanım bedeli adı altında ödettiriyor. Herkes lütfen faturalarını kontrol etsin...

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ayla Hanım, 29.05.2024 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Şikayetinizle ilgili inceleme başlattık. Ekibimiz sizi bilgilendirecek. Fotoğrafta ki kediciğe sevgimizi gönderiyoruz.♥ Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Ayla Hanım, Evin içerisinde şebeke sorunu yaşadığınızı belirtmiştiniz. Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayla

Dün beni bir Turkcell şikayet biriminden görevli aradı. Yukarıda belirttiği gibi durumu geçmiş ses telefon kayıtlarını dinleyeceklerini "Antalya Etiler Superonline"ve çözüme kavuşturacaklarını özellikle Antalya Etiler bayiinin modem cihazını verirken "modem kiralama" dan bahsetmediler mi diye sorduğu halde;... Bugün tekrar 532den arayan temsilci "modem kullanım bedeli her müşterimizden kesilir "diyerek olayı örtbas etmeye çalışıyor. Sonuç olarak "Turkcell bana Superbox modem cihazı satarak bedelini ödetmistir. Sonra beni kandırarak başka bir modemle değiştirerek 2, buçuk yıldır kiralama bedeli almaya devam etmektedir. Yazık çok yazık...

Ayla

turkcell-superbox-cihaz-bedeli-1.pdf

Sattığınız ve bedelini ödediğim modemin tekrar kiralama ve/veya kullanım bedelini neden ödemeye devam ediyorum... Neden...?