Turkcell Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşımı ve Aşırı Tahsilat Üzerine Şikayet

Uzun süre Turkcell hattı kullandım. Hattı kullanmayı bıraktım çünkü hem gereksiz yere yüksek faturalar geliyordu, hem de Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde şebeke hiçbir şekilde çekmiyordu. Defalarca aramama rağmen bu konuyla 5 sene süresi boyunca iletişim kurdum; hiçbir şekilde bir çalışma gerçekleşmedi, bu yüzden hattı kullanmayı bıraktım.

Yaklaşık 2.000 tl civarında olduğunu düşündüğüm borç için icra sürecine aktarılmışım ve sonuçta benden 5.395 tl tahsil edildi. Bununla da kalmayıp, kişisel bilgilerimi ve akrabalarımın kişisel verilerini çalıştıkları hukuk bürosu ile paylaşmışlar. Bu büro bir avukatlık bürosu mu yoksa bambaşka bir yapı mı, davranışlarından dolayı anlamak dahi mümkün değildi. Sadece beni aramakla yetinmeyip, eniştem başta olmak üzere aile bireylerim dışındaki kişileri bile arayıp rahatsız etmişler.

Bu aramalar sırasında kullandıkları üslup son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Böyle bir operatörle bu yaşadıklarımdan sonra bir daha asla muhatap olmak istemiyorum ve borcun zaten fazlasını ödediğim bu süreçte, hem kişisel verilerimin bu kadar kontrolsüzce üçüncü kişilerle paylaşılması hem de aile çevrem dahil geniş bir kitleye ulaşacak şekilde aranıp rahatsız edilmem kabul edilebilir değil.

Turkcell’den, kişisel verilerimi bu kadar özgürce ve denetimsiz biçimde kullanmamasını, veri paylaşımı ve tahsilat süreçleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca bundan sonraki tahsilat işlemlerinde ahlak kurallarına uyan, empati kurabilen ve insanları rahatsız etme amacı taşımayan hukuk bürolarıyla çalışmasını talep ediyorum.