to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aplus AVM Bayi Şikayeti
Turkcell İstanbul Atakoy/Bakırköy Aplus AVM'deki bayiden 450 TL'ye orijinal diye aldığımız şarj kablosu bozuk çıktı. Değiştirdiğimizde yine bozuk çıkan şarj kablosunu iade ettik. Şarj kablosu bayi tarafından iade alindi, paramızın 7 gün içinde iade edileceği söylendi. 10 gün sonra iadenin yatmadığını söylediğimizde bayi çalışanı telefon numarasını verip takip edeceğini söyledi. Ancak bugün-yarin diye oyalandık ve sonrasında iade durumunu soran annem bayi sahibi tarafından hakarete uğradı! Turkcell'e şikayetimi 3 kez iletmeme rağmen bayiyle görüştüğünü verdiğimiz kablonun kendi sattıkları kablo olmadığını ilettiler. Madem sattıkları kablo değildi niye kablo iade alindi! Turkcell'e bayi çalışanı ile WhatsApp yazışmalarımızı göndermemize karşın kendi bayisinin paramızı alıkoymasını kabul ediyor ve iademizi sağlamıyor. Hem 450 TL paramızdan olduk hem de hakarete uğradık! Turkcell bayilerinden alışveriş yaparsanız hem paranızdan olup hem ürün bozuk çıkıp hem de hakarete uğrayabilirsin!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ece Hanım, 18.12.2023 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.12.2023 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz cevap bayinin bize sattığı üründen farklı ürün iade ettiğimizi söylediği. Madem öyle neden kablo iade alindi? Ve bayi çalışanı tarafından haftalarca paramızın iade edileceği belirtilerek oyalandık! Yanıtınız şikayetimizi çözmedi paramızı iade istiyoruz. Maalesef Turkcell bayisinin sorumluluğunu almayarak alışveriş yapanların para kaybına uğramasını seyrediyor. Kim bilir bizim gibi kaç kurban daha var!
Benim de aldığım Apple kulaklık bozuk çıktı. İncelenmek üzere geri verdim. 1 hafta sonra gelin dediler teslim fişi de vermediler bana 3 ay oldu halen bekliyorum bakalım sonuç yok