Turkcell Anonim Şirketi Limited

Cengiz · 2024-04-06T15:43:35+03:00

Sayın yetkili, Turkcell faturam ve ek internet paketimle ilgili bir sorunum var. İnternet paketim bittiğinde haftalık ek internet paketi satın alıyorum ve bu paket çok kısa sürede, en fazla 15-20 dakika içinde tükeniyor. Bazen bu süre daha da kısa olabiliyor. Ek paket satın alarak faturamın artırılması ve internetimin hızlı bir şekilde tükenmesi kesinlikle yasal değil. Bu durum, faturamın haksız yere yükseltilmesine neden oluyor ve bu kabul edilemez. Bu sebeple itirazımı bildiriyor ve faturayı ödememe durumunda herhangi bir kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum. Hem maddi hem de manevi zarara uğratılmamam için gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Cengiz Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Cengiz

Ve söyle bir şey var bu da 15 20 dakikada bitmez alaminda değildir değil. İ ve şu an neye göre dasnarak söylediniz bunu söylemisiniz ve biu bir ve bu hak ihlali olarak yasa sucudur bilginize ve belgesiz olarak yapilmustir fiyat arttirmi olup fiyatlarda oynanmıştır