Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell tekirdağ

200 Şikayet

31100
(13.302 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in Tekirdağ bölgesindeki hizmetlerine yönelik 95 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği, Superbox performans sorunları ve hatalı faturalandırmalar etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %38'inde kapsama alanı sorunları ve düşük internet hızı bildirilmiş; birçok kullanıcıda altyapı iyileştirmesi talepleri yanıtsız kalmış. Superbox ve faturalı hatlarda yaşanan cayma bedeli tartışmaları ile yanlış paket tanımlamaları şikayetlerin yaklaşık %23'ünü oluşturuyor.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Kronik çekim yetersizliği: Tekirdağ'ın farklı ilçelerinde ev içi ve dışı sinyal kaybı yaşanıyor; kullanıcılar baz istasyonu eksikliği nedeniyle iletişim kuramıyor.
  • Düşük internet hızı: Özellikle akşam saatlerinde ve belirli mahallelerde bağlantı kopmaları ve düşük Mbps değerleri gözlemleniyor.

Turkcell Superbox Hizmet Aksaklıkları

  • Performans ve hız kaybı: 100 Mbps vaadine rağmen 5-7 Mbps gibi düşük hızlar alınması ve sürekli bağlantı kopmaları yaşanması temel sorun olarak öne çıkıyor.
  • Cayma bedeli mağduriyetleri: Hizmet alamayan kullanıcılar aboneliklerini iptal etmek istediğinde, yüksek tutarlı cayma bedelleri ile karşılaşıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Paket Hataları

  • Haksız ek ücretler: tyg Avantaj gibi bilgilendirme yapılmayan servisler veya yurt dışı kullanım adı altında yansıtılan tutarlar faturalarda beklenmedik artışlara yol açıyor.
  • Mevcut müşteri fiyatlandırması: Yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı paketlerin, uzun süreli abonelere sunulmaması nedeniyle fiyat adaletsizliği yaşandığı belirtiliyor.

Turkcell Bayi ve Aktivasyon Süreçleri

  • Yanıltıcı satış ve personel hatası: Bayilerde cihaz fiyatlarının yüksek söylenmesi, onaysız sigorta/kasko tanımlanması veya kampanya şartlarının yanlış aktarılması durumları yaşanıyor.
  • Aktivasyon ve teslimat gecikmeleri: Numara taşıma sonrası SIM kartların ulaşmaması veya e-SIM aktivasyonlarının tamamlanmaması nedeniyle hatlar günlerce kapalı kalıyor.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (118/118)
  • %13 Çözüldü Oranı (15/118)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%30.8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%23.1
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%15.4
  • Para-ücret iade edildi%15.4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7.7
  • Diğer%7.7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanızŞikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Tekirdağ Çorlu’da Veri Hattı Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Ve İade İstiyorum

profile
Emrah
21 Şubat 23:58
383
tekirdag-corluda-veri-hatti-hizi-surekli-dusuk-cozum-ve-iade-istiyorum-2.jpg
tekirdag-corluda-veri-hatti-hizi-surekli-dusuk-cozum-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Yazır Köyünde Sinyal Yokluğu Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri

profile
Eyup
16 Şubat 00:25
184

Bahçede Sinyal Almayan Superbox, Yanıltıcı Satış Ve Cayma Bedeli İadesi

profile
Okan
14 Şubat 23:47
960
Bahçede Sinyal Almayan Superbox, Yanıltıcı Satış Ve Cayma Bedeli İadesi
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell SIM Swap Şüphesi Ve Yetkisiz Siparişler

profile
Serkan
07 Şubat 10:14
270
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Tekirdağ Çorlu Hatip Mahallesi’nde Sürekli Zayıf İnternet Çekimi Ve Çözüm Talebi

profile
Muhammed
30 Ocak 02:31
375
5
Gürkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Tekirdağ Kapaklı'da Turkcell Çekim Sorunu Ve Sürekli Mağduriyet

profile
Gürkan
27 Ocak 22:32
1.440

"Turkcell yetkililerine, Yakın zamanda yaşadığım şebeke problemiyle ilgili süreci titizlikle ele alıp kısa sürede çözüme ulaştırmanızdan dolayı teşekkür ederim. Gösterdiğiniz hızlı geri dönüş, profesyonel yaklaşım ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan anlayışınız gerçekten takdire şayan. Sorunun çözülmesiyle birlikte hizmet kalitenizi bir kez daha net şekilde deneyimlemiş oldum. Bu yaklaşımınız, markanıza duyulan güveni güçlendiren en önemli unsurlardan biri. İlginiz, emeğiniz ve çözüm odaklı çalışmanız için teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."

1
Ege sonuçtan hiç memnun değil

Kilitli SIM Kart Ve Hattım Açılmadı: Çözüm Bulamıyorum

profile
Ege
27 Ocak 19:38
1.344

Aylık 3000 TL Fatura Ve Kesintili Şebeke Sorunu

profile
Ercan
20 Ocak 15:42
663
1
Akay sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Akay
20 Ocak 10:35
1.465
1
Erdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çalışanlarının Kazada Sahada Olması Ve Açıklama Talebi

profile
Erdoğan
16 Ocak 18:18
265
1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

İki Kat Ödenen Faturanın İadesi Talebi

profile
Ayse
30 Aralık 2025 15:38
1.073
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Tekirdağ Çorlu Muhittin Mahallesinde İnternet Hızı Ve Kapsam Sorunu Çözülmedi

profile
Kadir
28 Aralık 2025 21:52
279
tekirdag-corlu-muhittin-mahallesinde-internet-hizi-ve-kapsam-sorunu-cozulmedi-1.jpg
5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku Ve Mağduriyet

profile
Emrah
12 Aralık 2025 15:54
2.218

"Bayi kaynaklı yanlış işlem sonucu çıkan fazla fatura bedeli için Turkcell gerekeni yaparak olması gerektiği gibi faturada düzeltme yaptılar çok teşekkürler"

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör