Turkcell talep

Turkcell hattımı Şanlıurfa Haliliye Ahmet Yesevi Mahallesi 2263. Sokak No:4, kat 4 adresinde kullanırken yaklaşık 3 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde bulunduğum konumda internet şebekesi sürekli olarak düşük gösteriyor ve sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu durum hem günlü...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni hat/sim kart başvurusu yaptım. Görüşme sırasında sim kartın kurye ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen sim kartım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte 2–3 defa Turkcell müşteri hizmetler...

Almanya’da yaşıyorum ve Turkcell mobil hattım Türkiye’deyken esnek paket olarak tanımlıydı. Türkiye’ye gelişimde hattımı kullandıktan sonra sim kartı telefondan çıkarmama ve hattı fiilen kullanmamama rağmen, Eylül ayından Ocak ayına kadar her ay 511 TL olmak üzere 4 ay boyunca tarafıma fatura yansıt...

Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, Turkcell'e ait olan ve babamın üzerine kayıtlı numarayı, babamın vefatından sonra kendi üzerime alamıyorum. Hattı uzun süre faturalı olarak kullandım, daha sonra kontörlüye çevirmiş ve kontör yükleyerek kullanmaya devam etmiştim. Hattı fiilen kullanan k...

Uzun süredir Türkcell hattımda mobil internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun 1 aydan da fazla süredir devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, nereye gidersem gideyim, internet hızım son derece yetersiz kalıyor. Yaptığım hız testlerinde de internet hızım genellikle 2 ile 15 Mb...

Turkcell bireysel hattımda esim kullanıyorum ve hattımı sürekli olarak esim karekod ile aktive ederek kullanıyorum. Ancak meğer bu karekod için 20 kez okuma sınırı varmış ve bu sınırı geçtiğim için şu anda hattımı tekrar etkinleştiremiyorum. Esim’in mantığı zaten fiziksel sim kart taşımadan, gerekt...

Adıyaman Kahta Menderes Mahallesi 9048. Sokak No:18 Daire:14’te yaklaşık iki yıla yakın süredir ikamet ediyorum. Yaklaşık on yıldır faturalı Turkcell hattı kullanıyorum; ancak son üç ayda bulunduğum adreste Turkcell çekim ve internet konusunda ciddi sorun yaşamaktayım. Evde ve çevresinde internet ne...

Yaklaşık 30 yıla yakın süredir aynı numarayı kullanarak Turkcell müşterisiyim. Kasım–Aralık dönemi faturamda, taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek yaklaşık 3.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Operatör değiştirmeden, numara değiştirmeden, uzun yıllardır aynı hattı bireysel olarak kullanma...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve birkaç gündür yaşadığım internet çekim gücü probleminden dolayı ciddi şekilde mağdur oluyorum. Bulunduğum konumda zaman zaman internet hızım aşırı düşüyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Bu sorun her an olmasa da gün içinde ara ara tekrar...

Uzun zamandır Turkcell hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Telefonum zaman zaman aniden kapanır gibi oluyor, internete erişimim olmasına rağmen uygulama ve mesaj bildirimleri çok geç geliyor; çoğu zaman telefon hiç çekmiyor ve karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorunları genel olarak her yerde ya...

Kastamonu ili Küre ilçesi Çaybükü Köyü Yayla Mahallesi’nde iki gündür hiçbir operatörde çekim olmadığı için ne arama yapabiliyoruz ne de internet ve sosyal medyayı kullanabiliyoruz. Şebeke tamamen gitmiş durumda ve acil bir durumda kimseyle iletişime geçemiyoruz. Köyümüzdeki bu şebeke probleminin h...

Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’e geçiş yaptım ve hattımı faturasız olarak kullanıyorum. Turkcell uygulamasına girdiğimde, hiçbir açıklama olmadan 323,81 TL tutarında “TKU borcu” şeklinde bir borç yansıtıldığını gördüm. Yeni geçmiş olmama rağmen, neye ait olduğu belirtilmeyen böyle bir borçla karş...

Turkcell hattımda uzun süredir yaşadığım bir bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Platinum tarifesi kullanıyorum ve telefonla arama yaptığım anda hattın bağlantısı otomatik olarak LTE’den 3G’ye düşüyor. Bu sırada hem sinyal kalitesi belirgin şekilde zayıflıyor hem de LTE devre dışı kaldı...

Turkcell data hattım için Marmara Park TİM Turkcell bayisinden 2 Ocak günü hem data hattı hem de statik IP hizmeti satın aldım. Hattı alırken görevliye özellikle statik IP hizmetinin hemen tanımlanıp tanımlanmayacağını sordum, bana data hattını alır almaz statik IP hizmetinin devreye gireceği ve anı...

Turkcell hattımı yaklaşık 2023 yılında kullanmadığım için kapattırmama rağmen, 2025 yılında bu hat üzerinden sanki kullanılıyormuş gibi fatura çıkarıldığını ve hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Avukatlık bürosundan aranarak bu borç nedeniyle icra dosyası açıldığı ve banka hesaplarıma hac...

Turkcell Superbox aboneliğimle ilgili olarak T. c. Mersin ili Toroslar Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 12.11.2025 tarihli, 074220250002098 sayılı karar ile lehime hüküm verildi. Bu kararda, 53537657** numaralı Superbox aboneliğim kapsamında sunulan hizmetin ayıplı olduğu, 1.4...

Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Hani’de yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızında ciddi düşüklükler ve gün boyu devam eden kopmalar yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Sorun modemden olabilir denilerek cihaz garanti kapsamında inc...

Yurt dışından aldığım telefonum BTK tarafından iki gün önce açıldı ve şu an tüm hatlarla sorunsuz şekilde kullanılabiliyor olmasına rağmen sadece Turkcell hattım hiçbir şekilde çalışmıyor. Hattımı bu cihazda hiç kullanamıyorum, arama, SMS ya da internet hizmetlerinden faydalanamıyorum. Defalarca Tu...

Turkcell hattımda aralık döneminde fatura ödenmediği gerekçesiyle hatta yeniden hızlandırma bedeli yansıtıldığını gördüm. Fatura gecikmesine ek olarak böyle bir ücret alınmasını tamamen haksız ve mantıksız buluyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendi uygulamaları gereği alındığı söylendi ...

Yaklaşık iki ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yaptım. Önceki operatörümde 30 GB internet ve 10 GB sosyal medya paketi kullanıyordum ve bu toplam 40 GB’lik hakkımın yarısını bile kullanamıyordum. Turkcell’de kampanyalı olduğu için 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya içeren faturalı bir...

24 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan bir Turkcell bayisinden yeni bir Turkcell hattı satın aldım ve aynı gün bu hat üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Hat numaram 0530********49’dur. Mobil imzayı alma amacım, süresi olan bilirkişilik başvurularını zamanında yapabilmek ve herh...

Turkcell Genç kapsamında yaklaşık 2 aydır yıldız biriktirerek toplamda 24 yıldız topladım ve bu kampanya üzerinden iPhone 15 ve kulaklık hediyesi kazandım. 2025 Kasım ayında gerekli yıldızları tamamladım ve tarafıma verilen KD9I6U6I9 onay koduyla işlemi tamamlamama rağmen, bugüne kadar hediyem tesli...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır Afyon Emirdağ Beyören Köyü bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefonla arama yaparken sık sık kopmalar oluyor hem de mobil internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş ve çoğu zaman hiç bağlanmıyor. Günlük kullanımımı, işimi ve özel hayatımı d...