Turkcell talep

31/12/2025 tarihinde, Türk Telekom’da bulunan ve taahhüdü bitmek üzere olan kendi hattımın Turkcell’e taşınması için Akasya AVM Şengüller Turkcell Bayisi’ne başvurdum. İşlem sırasında taşınmasını istediğim numarayı açık ve net şekilde belirtmeme rağmen, bayi çalışanı tarafından yalnızca irtibat numa...

01.01.2026 tarihinde “İzin Bilgi” başlığından, Turkcell adına ticari elektronik izin verdiğime dair bir SMS aldım. Ancak Turkcell hizmeti kullanmıyorum ve bugüne kadar Turkcell’e herhangi bir ticari elektronik izin vermedim. Mesajdaki yönlendirmeye uyarak “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal...

Turkcell’in Genç Tarife kapsamında sunduğu 10 GB sosyal medya + 10 GB her yöne internet paketine Aralık ayında geçtim. Bu ay hattımı kontrol ettiğimde, sosyal medyada izlediğim videoların sosyal medya hakkımdan değil, her yöne internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bunun üzerine 0532 532 00 00 n...

24.11.2025 tarihinde 05466526*** numaralı Turkcell hattını üzerime devir almak için bayiye gittik. Görevli sadece cayma bedeli olduğunu, hat sahibinin bunu ödediğini, başka bir borç bulunmadığını söyledi. Bize, “2–3 gün sonra gelirsiniz, kartı alır paket seçimi yaparsınız” denildi. Eşimin hastalığı ...

İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır Turkcell sabit hat ve internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Sokağımızda hat sorunu olduğu için ne telefon hattımızı ne de internetimizi kullanabiliyoruz ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri h...

Turkcell Superbox 300 GB kotalı internet hattımı Bursa Nilüfer’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Hem iş hem günlük kullanım için aldığım hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...

Turkcell faturalı hattım için herhangi bir talebim olmamasına rağmen, 29 Kasım 2025 tarihinde Suudi Arabistan’da hattım sinyal aldığında otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandığını öğrendim. Ben sadece yaptığım kullanımın dakika ve internet üzerinden ücretlendirilmesini isterken, hattıma isteğim...

Hattımı farklı bir operatörden Turkcell’e taşımak için 26 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’in kendi online sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartımın ofis adresime teslim edileceği bilgisi verildi ve “1 günde teslim” vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın sim...

Turkcell Superbox kotasız paket için her ay yaklaşık 2700 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen 16 Mbps olması gereken hızım bir süredir sürekli olarak 3 Mbps’nin altına düşüyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun belirli bir saate bağlı değil, gün içinde belirsiz zamanlarda hız yer yer sü...

Yaklaşık 15 senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve bu hattımı aktif olarak kullanan sadık bir müşteriyim. Buna rağmen uzun süredir hattıma doğru düzgün, makul fiyatlı Kolay Paket teklifleri çıkmıyor, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Özellikle en az 30 GB içeren ve daha uygun fiyatlı pake...

Sivas Suşehri Aksu köyünde yaşıyorum. Yaklaşık 4 gündür hem Turkcell hem de Vodafone hatlarımızda ciddi sorun yaşıyoruz. Telefonlar çekmiyor, internet bağlantısı hiç yok ve bu nedenle ne biz kimseyi arayabiliyoruz ne de bize ulaşılabiliyor. Köyde yaşayan herkes bu durumdan mağdur durumda. Dört günd...

Turkcell bireysel faturalı hat sahibiyim. Aylık faturalarımı düzenli olarak Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla ödüyorum. Aralık ayı faturam olan 622 TL’yi de aynı şekilde ödemek istedim ancak yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden ödeme yapamıyorum. Turkcell’in web sitesine giriş yapıp kredi ka...

Vodafone operatöründen Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım. 1 Ocak 2026 tarihinde yeni Turkcell sim kartımı teslim aldım ve aynı gün telefonuma taktım. Aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Telefonumda sürekli “sim yok” ve “Sadece acil aramalar” uyarıları çık...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden hattımı e-sim’e geçirmek için işlem başlattım ancak işlem sırasında bana hiç iletilmeyen QR kodun artık geçerli olmadığı uyarısını aldım ve işlem yarıda kaldı. Uygulama, talebimi tamamlamak için operatör ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 2 g...

Turkcell hattını aktif olarak ben kullanmama rağmen hat amcamın üzerine kayıtlı. Turkcell’in “faturana yansıt” özelliği benim tarafımdan açılmadığı halde hatta tanımlanmış ve bu özellik üzerinden bu ay faturama 480 TL tutarında oyun/uygulama ödemesi yansımıştır. Bu özelliği kapatmak ve bu ödemelerin...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sivas ili Suşehri ilçesi Aksu köyünde 29 Aralık tarihinden itibaren telefonum çekmiyor. Yaklaşık iki günü aşkın süredir sadece benim değil, köydeki kimsenin telefonu çekmiyor ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süreçte arama yapamıyor, arandığımızd...

Turkcell faturalı Platinum hattım hiçbir gerekçe olmadan birkaç saattir “Hattınız aramaya kapalıdır” uyarısı veriyor ve hattımı kullanamıyorum. Bildiğim kadarıyla hattıma ait herhangi bir fatura borcu ya da gecikmiş ödeme bulunmamasına rağmen, hattımın bir anda aramaya kapatılması nedeniyle ciddi ma...

Turkcell hattımda kullandığım 30 GB aylık mobil internet paketim son 3–4 ayda normal olmayan bir şekilde çok hızlı bitiyor. İnternet kullanımım genelde Twitter, Instagram ve WhatsApp ile sınırlı; yoğun video izleme veya ekstra bir kullanım yapmıyorum. Buna rağmen paketim ay ortasını bile bulmadan tü...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 haftadan az süre kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Normalde aylık faturam 346,50 TL iken, hattımı taşıdıktan sonra bana 794,90 TL tutarında son fatura yansıtıldı. Herhangi bir paket kullanımımı da tamamen bitirmeden hattımı taşıdım ve bu dur...

Turkcell hattımda “Altın Festival 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim uzun süredir 490 TL iken, Kasım ayı itibarıyla hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1100 TL’ye yükseltildi. Bu durumun ardından son 3 aydır 490 TL yerine her ay yaklaşık 1100 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Bu...

29.09.2025 tarihinde Turkcell hattına geçtim. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum. Taşındıktan sonraki ilk 1 ayda çok fark edemedim ancak yaklaşık son 1–1,5 aydır ev adresimde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde telefon çekmiyor, sık sık şebeke gidiyor, sağlıklı bir şekilde arama yap...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve 01.01.2026 sabahı saat 06.40’ta hattımın kullanıma açılacağına dair SMS aldım. Ancak hattımı takar takmaz telefonumda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve o andan itibaren hattımı kendi telefonumda hiç kullanamıyorum. İPhone 15 Pro kullan...

Turkcell’in iOS işletim sistemli telefonumda kullandığım uygulamasına hattıma ait 0541 *** ** 93 numarasıyla hiçbir zaman giriş yapamıyorum. Uygulamaya hem mobil internet hem de Wi-Fi bağlantısı üzerinden denememe rağmen sürekli olarak giriş sorunu yaşıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizme...