to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve “Dolu 60 GB” tarifesini kullanıyorum. Kontrat bitimine tam 60 gün kala bana indiriml...i bir tarife teklifi sunuldu. Ancak benim daha 2 ay kontrat sürem varken, bu kadar erken “şimdi geç, yoksa sonra zamlı olur” mantığıyla yönlendirilmek istemiyorum. Sözleşme 12 ay i
"Hemen arandım. Nazik bir şekilde izah edildi. Ülkemiz dışı kaynaklı sorun olduğu söylendi. Ücret iadesi verilemeyeceğini, ama ona mukabil 3 kere olmak üzere haftalık 5GB internet verilebileceği ifade edildi. Hızlı dönüş, özür nezaketi ve sorunun güzelce izahı için Turkcell e ve temsilcisi beyefendiye teşekkür ederim."
Turkcell hattıma Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 11 Ağustos 2026 tarihin...de 300 dakikalık yurt dışı paketi tanımlattım. Paket içeriğindeki konuşma h
Turkcell hattımda gnç Avantaj+ 90 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala yeni paketleri incelerk...en, hem mobil uygulamada hem de web sitenizde ciddi bir fiyat ve teklif adaletsizliği ile karşılaştım. Geçen ay Turkcell uygulamamda tarafıma Dolu Eko 90 GB paketi 700 TL olarak ön
Kahramanmaraş Onikişubat Çamlık Mahallesi TOKİ evlerinde yaşayan biri olarak, hem Turkcell hem Vodafone hem de diğer ope...ratörlerde depremden bu yana ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Neredeyse hiçbir vericiden sağlıklı sinyal alamıyoruz, hat ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Yıl olmuş 2027, bir
Şikayet BAŞLIĞI: Yasal Nüfus Cüzdanımın Kabul Edilmeyerek Yedek sim Kartımın Verilmemesi ve Engelli Hakları İhlali Hk. D...ilekçe METNİ: 2000'li yılların başından beri (yaklaşık 24 yıldır) Turkcell abonesiyim ve xxxxxxxxxxx (kendi numaranızı yazın) numaralı hattın yasal sahibiyim. Mevcut sim kartımın t
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Eyüpsultan ilçesi Kemerburgaz Mithatpaşa Mahallesi Sezer Sokak ve çevresi...nde yaklaşık 1 haftadır mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Çekim olmasına rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da dakikalarca sayfa bile yüklemiyor ve bu durum günlük haya
25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedi...ğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağım
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki ayrı hattım bulunuyor. Bu hatlardan birinde Dolu Maxi, diğerinde ise Dolu Mega paketini ...kullanıyorum. Her iki paketin de kullanım sınırları ve kotaları aynı olmasına rağmen bana farklı fiyatlar sunuluyor. Taahhüt yenileme sürecimde, son bir ay içinde bu fiyat farkını
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini yaklaşık iki gün önce aldım ve aylık 1800 TL ödüyorum. Ancak internet hızım çoğu za...man 2–3–4 Mbps seviyelerinde olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirsiz aralıklarla hız çok düşüyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç fayd
"Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim"
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı esim’den fiziksel sim’e geçirmek istedim. Kars ilinde yaşıyorum ve yaklaşık ...1 haftadır Kars’taki tüm Turkcell bayilerine defalarca gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bayiler ya işlem yapamadıklarını söylüyor ya da benimle ilgilenmek istemiyor
"Mağduriyetim giderildi. Ücret iadesi sağlandı. Konu hakkında beni bilgilendiren Fatma Hanım'a teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos ayı faturamda yaklaşık 400 TL... civarında “Tyg / yurt dışı kullanım” bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşte
Turkcell mobil hatta bağlı olarak Adana Saimbeyli Topallar Mahallesi’nde ya...klaşık 9 aya yakındır, ciddi şebeke sorunu yaşıyoruz. Çekim gücü 3–4 dakika
"Turkcell hattımdaki 0,15 MB veri sızıntısı nedeniyle 400 tl tutarında yurt dışı tarifesi faturasına itiraz ettim, müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal talep ettim ve sonunda fazla kesilen tutar faturamdan düzeltilerek iade edildi."
Turkcell kurumsal hat müşterisiyim. Şahıs şirketime ait, M****** N**** G*** adına kayıtlı 5326****42 numaralı hattımın s...im kartı salı sabahı yurt dışındayken aniden bozuldu ve o andan beri hattımı hiç kullanamıyorum. Sim kartta şebeke yok ve arama, SMS veya veri kullanımı hiçbir şekilde yapılamıyor.
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 5g aboneliğimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli olarak çekim gücü zayıf, ...ping yüksek ve indirme hızları dengesiz olduğu için internetten verim alamıyorum. Gün içinde saat fark etmeksizin bu sorunlar devam ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Faturalarımı hiç aksatmadan düzenli olarak ödüyorum; hem kendi hatlarımda he...m çocuklarımın hatlarında hem de ev internetinde yıllardır Turkcell’den vazgeçmedim. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerin, uzun yıllardır Turkcell’e sadık kalmış
Turkcell’de 10 GB internet, 1000 SMS ve 1000 dakika içeren, aylık 477 TL tutarındaki tarifeyi kullanıyordum. Bu tarife 1...0 Eylül’de bitti ve biter bitmez, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aynı paket bu kez 1100 TL olarak hattıma tanımlanmış. Tarife değişikliğine dair ne SMS ne arama ne de bilgilendirm
"Hızlı bir şekilde ilgilenip problemimi çözdükleri için teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattım için Eylül 2026 fatura döneminde, hiç yurt dışına ...çıkmadığım halde haksız yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle ma
25 Ağustos tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istedim. Gö...rüşmede müşteri temsilcisine yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, bu nedenle hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat al
Babamın vefatı sonrasında adına kayıtlı Turkcell hatların devir işlemleri Ankara Etlik’teki Turkcell bayisi üzerinden ta...rafımıza yapıldı. Devir sırasında bayinin istediği tüm belgeler eksiksiz olarak ibraz edildi. Buna rağmen iki hatta birden cayma bedeli yansıtıldı. Bu durum üzerine Turkcell müşte
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır Hatay İskenderun bölgesinde ciddi çekmeme ve sık sık hat kesilmesi sorunu ya...şıyorum. Bulunduğum yerde çoğu zaman telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etki
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana Turkcell müşteri hizmetleri tarafından, “fazla fatura çıkab...ilir, paketiniz yetmeyebilir, gelecek dönem daha yüksek fatura ödersiniz” gibi gerekçelerle sık sık aranıyor ve daha yüksek bedelli tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum. Bu gö
Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kullanabilmek için daha önce yur...t dışı kullanıma açtırmıştım. Bugün sınır bölgesine yakın bir yere geldim,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
