Yandex Go’da Çift Ücretlendirme Ve Yetkisiz Kart Çekimi

1 Ekim sabahı saat 06.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yaklaşık 400 TL ücret görünüyordu. Yolculuk sonunda havaalanına vardığımızda, şoför çekimin gerçekleşmediğini, bu yüzden tekrar kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve benden başka bir kart istedi.

Ben de uygulamayı ilk defa kullandığım için, yolculuk ücretinin kartımdan otomatik çekildiğini bilmediğimden, şoförün isteğiyle ikinci kartımdan ödeme yaptım. Taksici, telefonundan bir pos cihazı ile bu kartımdan 440 TL çekti ve bu şekilde taksiden indim.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Yandex Go’nun taksiyi çağırdığım saatte zaten ilk kartımdan otomatik 400 TL çektiğini gördüm. Yani şoför, sanki işlem yapılmamış gibi davranarak benden ikinci karttan 40 TL komisyon da ekleyerek 440 TL daha tahsil etmiş oldu. Araç plakasını inerken not etmiştim: M**** / 34 tkm 37.

Bankam “bu durum bizi ilgilendirmez” diyerek yönlendirme yapmadı, Yandex Go’nun ise hiçbir yetkilisine ulaşamıyorum, uygulama içinde veya dışında net bir irtibat bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

Yandex Go tarafından, telefon pos cihazı ile kartımdan çekilen 440 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aracı kullanan şoför hakkında gerekli incelemenin yapılıp, benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.