to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül'de yurt dışından (Şarm el Şeyh) Türkiye'ye dönerken, uçakta Turkcell faturalı hattımı telefonuma taktım ve telefonu açtığım anda 0.85 MB internet kullanımı gerçekleşti. Bu kullanım için faturama 400 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa yurt dışında yerel hat kullandım ve Turkcell hattımı sadece uçakta, Türkiye'ye dönüşte taktım. Herhangi bir yurt dışı paketi talebim olmamasına rağmen, otomatik olarak ücretlendirme yapılmış.
Sorunun yaşandığı gün müşteri hizmetlerini aradım, fatura kesildikten sonra tekrar aramamı söylediler. Bugün fatura kesildiği için tekrar aradım ancak ücretin iadesinin mümkün olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek açıklama, otomatik olarak paket tanımlandığı ve iadenin yapılamayacağı yönündeydi. Hattım taahhütlü olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Beklentim, talebim olmadan yapılan bu yüksek ücretlendirmeye dair 400 TL'nin tarafıma iade edilmesidir.
Müşteri numaram: 7503
Turkcell faturalı hattımın Eylül ayı faturasına 350 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Ancak ben yurt dışında kendi hattımı kullanmadım; havalimanında sim kart işlemi için telefonu görevliye verdim ve sonrasında kendi hattımı çıkartarak yurt dışında farklı bir sim kart kullandım. Buna rağmen f...
Turkcell faturalı hattımla 4-10 Ağustos tarihleri arasında Lübnan’da bulunmam gerekti ve bu seyahat için Global Yurt Dışı Paketi satın aldım. Ancak, bu süre boyunca ne internet paketimi ne de arama ve SMS hizmetlerini kullanabildim. Sadece Wi-Fi olan yerlerde internet araması yapabildim, onun dışınd...
Turkcell hattımı yurt dışına çıktığım için kapatmıştım. Kendime e-sim satın alıp onun internetini kullanıyordum. Tam uçağa binip geri dönecekken esimi...
Yorumlar