to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandığı için, yerinde çözüm sunmak yerine modemi kargo il...e merkeze göndermem istendi. 08.10.2026 tarihinde modemi act669978643 takip numarası ile kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne yeni modem gönderil
Uzun süredir Turkcell Superbox abonesiyim ve yıllardır sorunsuz kullandığım internet hizmetiyle ilgili 29 Eylül’den beri... ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 20 gün önce modemim arızalandı, hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak teknik ekip 4 gün sonra dönüş yaptı. Bu süre içinde ben de mağdur olmamak i
Babamın üzerine kayıtlı 5366****85 numaralı Turkcell Superbox internet hattını yaklaşık iki aydır kullanıyoruz. Başından... beri çok hızlı olduğu söylenmesine rağmen hız bizi hiç tatmin etmedi; bugün ise üstüne bir de babama SMS gelerek hattın farklı yerlerde kullanıldığı tespit edildiği ve bu yüzden h
Turkcell Superbox hattım için kullandığım 4.5G modemin, 5g uyumlu modemle değiştirilmesi konusunda yaşadığım planlama so...runu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Ankara Çankaya’daki adresimde kullandığım, numarası 5373****17 olan Superbox hizmetime ait 201071479 numaralı modem değişim talebim, uy
Yaklaşık 1 aydır Turkcell Superbox 500 Mbps hizmetimde hem sık sık kopma yaşıyorum hem de hızım ciddi şekilde düşük, mod...emimde de arıza olduğunu düşünüyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 10 kez aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde ç
Turkcell Superbox 4g modemimi 5g modeme geçirdiğim gün itibarıyla internet hizmetim kullanılamaz hale geldi. Evimde 1 TB... Superbox paketi kullanıyorum, ancak 5g modeme geçişten bu yana internetim sürekli kopuyor, hız zaman zaman makul görünse de ping değerleri çok yüksek olduğu için ne oyun oynayabil
Turkcell Superbox 2TB kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır hem oyun oynarken hem de normal internet kullanımında ciddi ba...ğlantı sorunları yaşıyorum. Oyunlarda ping değerim normalde 47–60 MS civarında seyrederken anlık kopmalar, timeoutlar oluyor ve MS değerim bir anda 200 ile 1800 MS arasında gidip g
Turkcell Superbox hattımı satın aldığımdan beri yalnızca modem üzerinden kullanabiliyorum, hattı telefonuma takarak mobi...l hat gibi kullanamıyorum. İş yerimde Superbox hizmetinden faydalanıyorum ancak aynı hattı gerektiğinde telefonumda da kullanmak istiyorum. Bu konuda bilgi almak için müşteri hizm
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4.5G modemimi 5g modem ile değiştirmek için yaklaşık 1,5 ay önce, Ağustos a...yının 15–20’si gibi tarihlerde başvuruda bulundum. O günden bu yana modem değişimi bir türlü yapılmadı ve şu an eski modemi bile kullanamıyorum, evimde internet yok. Bu süreçte Tu
Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız sorunu yaşıyorum. Tak çalış...tır modem ile neredeyse hiç verim alamadığım, doğru düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım hız problemleri nedeniyle taraf
Turkcell’e ait Superbox 5g 2 TB aboneliğini 4 gün önce Aydın Kuşadası’nda kullanmak üzere başlattım. Taşındığım bölgede ...altyapıları olmadığı için, çok daha pahalı olmasına rağmen bu paketi almak zorunda kaldım. Satış yapılırken “anında kurulum, hemen internet” denmesine rağmen aradan 4 gün geçti ve
Kocaeli Çayırova’da hem Turkcell Superbox hem de Turkcell mobil hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızım internete... giremeyecek kadar düşük seviyelerde. Çoğu zaman Superbox da mobil veri de 1–2 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne video izleyebiliyorum ne de işimi görecek şekilde internete
Turkcell Superbox Yanımda 300 GB aboneliğim kapsamında 5g’ye geçiş yapmak üzere 28 Eylül Pazartesi günü modem değişim ta...lebinde bulundum. Talep oluşturulurken teknik ekibin 2 ila 4 gün içerisinde adresime geleceği taahhüt edildi ancak bu süre içinde ne arandım ne de adrese herhangi bir teknik ekip y
Turkcell Superbox 300+50 GB paketini Ankara Mamak’taki adresimde kullanmak üzere 02.10.2026 tarihinde yeni kurulum yapıl...dı ancak kurulumdan bu yana internet hiç çalışmıyor. Modem çalışıyor olmasına rağmen internet bağlantısı sağlanamıyor ve hizmetten hiç faydalanamadım. Kurulumdan itibaren bağlantı
Turkcell Superbox 1000 GB paketini alırken modemi kiralık olarak kullanacağımı düşünerek abonelik başlattım. Görüşme sır...asında modem için aylık 1700 TL civarında bir kullanım ücreti ödeyeceğim söylendi, ancak bunun satın alma olduğunu sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu ay içinde, faturanın detayları
Uzun süredir Turkcell Superbox “Evinde 500 GB – 5G hızında” paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1,5–2 aydır ciddi bağlantı... sorunu yaşıyorum. Bilgisayarıma modemden kablo ile bağlı olmama ve modemde tüm ışıklar yanıyor görünmesine rağmen internetim bir anda kendiliğinden kopuyor. Bu durum gün içinde de
Turkcell Superbox 5G modem hizmetini yaklaşık 20 gün önce Ankara Çubuk Yıldırım Beyazıt Mahallesi’ndeki adresimde kullan...maya başladım. Satış sırasında altyapımın 4.5G desteklediği, şu an 4.5G üzerinden kullanacağım, bölgeme 5G geldiğinde de otomatik geçiş yapılacağı bilgisi verildi. En azından 4.5G’
Turkcell Superbox 5g 2 TB paketine geçmeme rağmen modemim 5g uyumlu olmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ya...klaşık 1 aydır modemimin 5g uyumlu modem ile değiştirilmesi için defalarca talep oluşturdum, ancak sorun bir türlü çözülemedi. Her seferinde modem değişim talebim açılıyor, birkaç
"Gün içinde 4 kere geri dönüş sağlandı ve sorunum giderildi."
Turkcell Superbox 2 TB paketimi Turkcell 5g modem ile 28.09.2026 tarihinde ...bağlattığımdan beri internet hizmetini neredeyse hiç düzgün şekilde kullana
Turkcell Superbox 5g 2 TB aboneliğimi Temmuz ayında yeni taşındığım evimde kullanmak için aldım ve ilk başlarda çekim gü...cüyle ilgili hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Ancak 12.09.2026 tarihinden beri evde sinyal ciddi şekilde düştü, modem sadece yanındayken az da olsa çekiyor, yan odaya geçtiğimiz anda b
21 Eylül’de Turkcell 5g Superbox bağlattım, “kesintisiz internet” denmesine rağmen internet daha bağlandığı gün modemden... kopmaya başladı ve o günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı gidiyor, internet çekmiyor ve verilen hizmeti alamıyorum. Defalarca kayıt açmama rağmen kimse s
Turkcell Superbox 500 GB paketine çağrı merkezi üzerinden abone olurken tarafıma özellikle Wi‑Fi 7 modem verileceği açık...ça söylendi. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana söz verilen bu modem gönderilmedi; daha sonra ise haberim ve onayım olmadan Wi‑Fi 7 yerine Wi‑Fi 6 modem gönderildi. Ben W
30.09.2026 tarihinde Turkcell TİM + Görükle İletişim Merkezi’nden 5g sabit Superbox hattı satın aldım. Özellikle 500 GB ...kotalı, aylık yaklaşık 900 TL + 100 TL civarı modem kiralamalı olan paketi istediğimi defalarca belirttim. Toplamda aylık 1000–1050 TL civarında fatura ödeyeceğim söylendiği için k
Turkcell Superbox 5g 1 TB paket kullanıcısıyım ve evimde ZyXEL nr5313 modem kurulu. Bu modem üzerinde dahili Mesh ve WPS... özellikleri bulunmasına rağmen, Turkcell tarafından özelleştirilen modem arayüzünde bu özelliklere ait menüler hiç görünmüyor. ZyXEL Türkiye ile yaptığım görüşmede, cihazın tekni
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
