Turkcell superbox modem
896 şikayet
Superbox 5G Aboneliği Yenilenemedi Ve İptali Açıklanmıyor
Turkcell Superbox 5g aboneliğimi 10 gündür yenileyemiyorum. 195886014 numaralı modem değişim talebim ve 5389****90 numar...alı aboneliğim olmasına rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan abonelik yenileme işlemim iptal edildi. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmet
Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2800 TL Ücret İddiası
Turkcell Superbox hattıma ait modemi geçen cuma günü Yurtiçi Kargo ile, eksiksiz şekilde teslim ettim. Kargo firması mod...emi tüm parçalarıyla aldı, herhangi bir eksik olduğuna dair de hiçbir not düşülmedi. Bugün ise tarafıma 2.800 TL modem ücreti çıkaran bir SMS gönderildi ve kablo ile adaptörün gelm
Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüyor, Modem Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgi
Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB kampanyalı hattımı Mart ayında Kocaeli/Gebze İbrahimağa Caddesi’indeki Turkcell şubesin...den alarak kullanmaya başladım. Hizmeti almaya başladığım günden beri internet hızım özellikle akşam saat 18.00–19.00 civarında düşüyor ve gece 00.00–01.00’e kadar bu yavaşlık deva

İzinim Olmadan Açılan Superbox Kredisi Ve Yanıltıcı Satış İptali Talebi
25.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki Gimsa S***** C***** Turkcell bayisine Superbox başvurusu içi...n gittim. Başvuru esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden Turkcell Superbox modemi Finansman kredisi ile tarafıma satılmış ve adıma kredi tanımlanmış. Bugün telefonuma “10761
Superbox Modemde Sürekli Sinyal Çekmeme Ve Bağlantı Kopması
Turkcell Superbox hizmeti için zlt s92 model modemi yaklaşık 10 gün önce aldım ve aldığım günden bu yana sürekli sinyal ...çekmeme ve bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim tamamen gidiyor, bağlantı kurulamadığı için hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri h

Superbox Modem Değişikliği İddiasıyla Yanıltıcı İşlem Ve Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox hattımda yalnızca 5g modem geçişi yapılacağını düşünerek işlem onayı verdim. Ancak sonrasında bu değiş...ikliğin yeni hat ve yeni müşteri tanımlaması şeklinde yapıldığını ve Superbox sim numaramın da değiştiğini öğrendim. Bu işlem nedeniyle Nisan ayında 2.794,84 TL cayma bedeli ödemek
Kargo Kodu Gecikmesi Sonrası Hattım Açık Kaldı Ve Haksız Fatura Kesildi
Turkcell Superbox 5383****00 numaralı aboneliğimi 2 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla, tüketici mevzuatının bana tanıdığı yas...al cayma bedeli haklarım kapsamında iptal ettirdim ve hattın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen Turkcell, abonelik iptalinden sonra teslim etmem gereken modem için vermesi gere
Superbox GO Cihazımda İnternet Kesintisi Ve IP Değişikliği, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Turkcell’den iş yerimde kullanmak üzere Superbox 20 GB paketiyle Superbox GO cihazı satın aldım ancak 24 Mayıs’tan beri ...internet hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazdan hiç veri alamadığım için bayiye teslim ettim, KVK’ya gönderildi ve aynı şekilde geri geldi, sorun da aynen devam etti. Tekrar gönder
5G Hızının Gelmemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell Superbox 5G 2 TB paketine 18 Haziran 2026 tarihinde online kanaldan başvurdum ve 19 Haziran 2026’da Uşak Merkez...’de kurulum yapıldı. Kurulum esnasında ne paketle ilgili ne de hız ve çekim kalitesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca herhangi bir hız testi de gerçekleştirilmedi.

Sistem Hatası Nedeniyle 5G Modem Değişikliği Talebimin Kapatılması Ve Taahhütsüz Ücret Endişesi
Turkcell Superbox 4.5G 200GB paketimi 5G pakete taşımak ve buna uygun modem değişikliği için 13 Haziran 2026 tarihinde T...urkcell uygulaması üzerinden talep oluşturdum. Ancak talebim, Turkcell’in sisteminden kaynaklanan bir hata nedeniyle bayiye atanamadığı için zaman aşımına uğrayarak hiçbir işlem ya
Superbox İptalinde Çelişen Cayma Ücretleri Ve Modem İade Prosedürü
Turkcell Superbox hizmetini 21.03.2026 tarihinde Konya Karatay’daki adresime bağlattım. Kurulum için gelen görevli, hizm...eti beğenmediğim veya iptal etmek istediğim durumda en fazla 250 TL cayma bedeli ödeyeceğimi, ayrıca iptal halinde modemi kendisinin gelip alacağını özellikle söyledi. Bu beyana gü
Adres Dışında Kullanım Gerekçesiyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superbox 500 GB paketimi evimde sabit şekilde kullanmama rağmen, b...ugün yaklaşık 3-4 saat önce sistemde adresimde değilmişim gibi göründüğü ge
Superbox Kurulumunda 9 Gün Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
09.06.2026 tarihinde telefon üzerinden Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 12 ay taahhütlü, 5g, 500 GB kotalı, aylık 900... TL’lik paket için başvurum alındı ve en geç 48 saat içinde kurulacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün, yaklaşık 207 saat geçmesine rağmen hâlâ modem kurulumu için gelen olmadı. Bu s
Superbox Cihazının Yanlış Konum Tespiti Nedeniyle Hız Düşürülmesi
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Kurulum yapıldığı günden bu yana modem cihazı aynı odada, aynı konumd...a, hiç yerinden oynatılmadan duruyor. Buna rağmen dün tarafıma bir SMS gelerek, cihazı farklı bir adreste kullandığım iddia edildi ve bu gerekçeyle bağlantı hızımın düşürüleceği bi
5G İnternet Paketi Aktifleştirilemedi Ve Modem Değişimi Gecikiyor
09 Haziran 2026 tarihinde, 4.5G 200 GB Superbox sözleşmemin bitimine bir gün kala Turkcell uygulaması üzerinden 5g yerin...de internet paketine başvuruda bulundum. Buna rağmen sözleşmem taahhütsüz olarak eski 4.5G paketim üzerinden devam ediyor ve yeni pakete geçişim sağlanmadı. 11 Haziran 2026 günü T
Turkcell Superbox’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Hızlı Veri Tüketimi Ve İptal Talebi
12 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB kotalı pakete, ZTE 5G modem ile birlikte web uygulaması üzerinden abo...ne oldum. Daha önce Kablo Net kullanıyordum ve aylık ortalama 340 GB civarında veri tüketimim olduğu için 500 GB’lik paketin benim için fazlasıyla yeterli olacağını düşünerek bu pa
Bir Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız 5 Bin TL Cayma Bedeli
Turkcell Superbox tak çalıştır 300+50 GB hattım için kullandığım modem arızalandıktan sonra hem internet hizmetinden hem... de verilen sözlerden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Bayram arifesinde başlayan bu süreçte yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum. Modem arızası için önce İzmir Menemen şubesi
Turkcell Çekmeköy Ve Hamidiye Mahallesinde Superbox Ve Mobil Hatlarda Kesintili Bağlantı
Turkcell’de adıma kayıtlı 3 adet faturalı hat ve 1 adet Superbox aboneliğim bulunuyor. Aylık toplamda yaklaşık 4-5 bin t...l fatura ödememe rağmen özellikle Çekmeköy Mimarsinan Caddesi ve Hamidiye Mahallesi civarında hem telefon çekiminde hem de mobil internet tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu böl
Zayıf Sinyal Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle 5G Superbox’a Geçiş İsteği
Turkcell Superbox 1 TB paket kullanıcısıyım. 4-5 senedir de Superbox kullanıcısıyım bundan önceki adreslerimde dağ başı ...olduğu halde sorun yaşamadım Yaklaşık 2 aydır İstanbul Çekmeköy, Villa Belde Sitesindeki adresinde Superbox’ı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde internet çekmiyor, 4.5G sinyal gücü
Beklenmeyen 1500 TL Faturası Ve Zayıf Bağlantı Problemi İçin Çözüm Talebi
Turkcell Superbox hizmetim için Huawei modemli bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır hem çok yüksek fatura hem de çek...im problemi yaşıyorum. Taahhüdüm bittiği dönemde hiçbir ekstra kullanımım olmamasına rağmen tarafıma 1500 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Ayrıca modem aynı evin içinde oda
Teslim Edilmeyen Superbox Modemi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Turkcell Superbox 300+50 GB paket için yeni başvuru yaptım. İnternet sitelerinde, hava şartlarında bir sorun olmadığı ta...kdirde modemin en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 3. Gün olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Teslimatı yapacak firma, beni aradığını iddia edere
Satın Aldığım Modemin Haksız Kullanım Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi
05.04.2019 tarihinde Turkcell ile yaptığım sözleşme kapsamında Superbox hizmeti için kullanılan modemi 1.800 TL’yi peşin... ödeyerek satın aldım. Mülkiyeti tamamen şahsıma ait olan bu cihaz için Turkcell’in son birkaç yıldır her ay “modem kullanım ücreti” adı altında kesinti yaptığını fark ettim. Müşt
Turkcell’in Modem İade SMS’ini Göndermemesi Nedeniyle Açılan Haksız Borç Dosyasının İptali
Turkcell Superbox aboneliğimi Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem i...adesi için bana SMS ile gönderim adresi geleceğini söyledi ancak bu SMS hiçbir zaman gelmedi. Daha sonra 05 Haziran 2026 tarihinde hakkımda bir avukat aracılığıyla dosya açıldığını
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















