to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hızı Adres Değişikliği Olmadığına Rağmen Haksız Şekilde Düşürüldü
Turkcell Superbox hattımı Haraççı Mahallesi Yavuztürk Sokak Arnavutköy/İstanbul adresinde kullanıyorum. 8 Temmuz 2026 tarihinde yalnızca Superbox cihazımın fişini çekip tekrar taktım ve başka hiçbir işlem yapmadım. 9 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den gelen SMS’te 5350****55 numaralı Superbox hattım için adres değişikliğinden dolayı hızımın düşürüldüğü bilgisi paylaşıldı. Oysa herhangi bir adres değişikliği yapmadım ve bu nedenle hızımın keyfi ve haksız yere düşürüldüğünü düşünüyorum.
Öncesinde yaklaşık 1150 Mbps hız alırken, bu mesaj sonrasında hızımın düşürüldüğü bilgisi verildi; ancak bu değişikliğe sebep olabilecek hiçbir talepte bulunmadım. Konuyu iletmek ve düzeltilmesini talep etmek için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu yüzden sorunumu kimseye aktaramadım.
Herhangi bir adres değişikliği yapmadığım halde 12 ay taahhütlü Superbox paketimde hızımın düşürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma uygulanan bu haksız hız düşürme işleminin acilen incelenerek iptal edilmesini, adresimin sistemde eski haliyle düzeltilmesini ve Superbox hizmetimi taahhüt kapsamındaki şartlarda, önceki hızımda kullanmak istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı bir şekilde lütfen çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
