Turkcell Şubede Karşılaşılan Hakaret Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Esra · 2025-09-08T20:45:12+03:00

08/09/2025 tarihinde Beykoz Kavacık’ta bulunan Turnacıoğlu Telekom Turkcell şubesinde, G**** isimli çalışan ile işlem yapmak istedim. Oldukça kısa sürecek bir işlem olmasına rağmen, çalışan işlemi yapmak istemediğini belirterek beni geri gönderdi. İşlemi gerekirse daha uzun sürede de yapabileceğini söyledi; ancak bunu uygun bir dille anlatmak yerine, kaba ve hakaret içeren bir tavırla yaklaştı. Şubeden hakarete uğrayarak ayrılmak zorunda kaldım. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir davranışla ilk defa karşılaşıyorum ve şubeye genellikle gitmemekteyim. Çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Esra Hanım, Sizi 10.09.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Mağaza Personelinin Saygısız Tavrı Ve İşlemin Yarıda Bırakılması Mağduriyet Yarattı

Murat

Turkcell

556

28.08.2025 tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Ertesi gün, Gebze Çarşı’daki Hükümet Caddesi Turkcell-1 mağazasına işlemi tamamlamak için gittiğimde, mağazada çalışan iki personelin son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Yanımda eşim ve çocuklarım vardı; çoc...

Başkasına Ait Numara Ve Bayide Kötü Davranışla Mağdur Edildim

Onur

Turkcell

1.077

22.08.2025 tarihinde Zonguldak Merkez Gazipaşa Caddesi Nuhoğlu Türk Telekom / Turkcell 1 bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir şahsa ait olduğu ve iş için kullanıldığı ortaya çıktı. Sürekli olarak şahıslardan ve bankalardan aranıyor ve mesaj alıyoru...

Mağaza Çalışanının İlgisizliği Ve Kaba Yaklaşımıyla Yaşadığım Rahatsızlık

Firat

Turkcell

433

22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi bel...

Turkcell Şubesinde Personelin İlgisiz Ve Alaycı Tutumu Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Sevgi

Turkcell

271

03 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Turkcell şubesine yeni bir sim kart almak için gittim. Mağazada çalışan S****** isimli personelden destek almak istedim. Ancak, telefonumu kullanmadığımı belirtmeme rağmen kendisi ısrarla yardımcı olmadı ve al...

İlgisiz Temsilci Nedeniyle Çözüm Alamadan Mağdur Oldum

Erhan

Turkcell

102

09.08.2025 tarihinde saat 15:35 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir konuda destek almak isterken, görüştüğüm temsilci (isminin P**** olduğunu belirtti) talebimle ilgili prosedür metnini hızlıca okuyup geçti, sorularımı detaylıca yanıtlamadı ve herha...