Kapalı Hat İçin Hatalı Yurt Dışı Ücretlerinin İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımla ilgili 17–23 Haziran tarihleri arasında yaptığım... yurt dışı seyahatimde, hattımı kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 400 T
Turkcell faturalı hattımla ilgili 17–23 Haziran tarihleri arasında yaptığım... yurt dışı seyahatimde, hattımı kullanmamama rağmen faturama yaklaşık 400 T
"Teşekkürler müşteri hizmetleri ile sorunu çözdük"
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için 21 Haziran tarihinde ...başvuruda bulundum. Numara taşıma süreci kapsamında sim kartım 26 Haziran’d
21 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den online başvuru ile yeni hat talebinde bulundum ve başvurum onaylandı. Ancak bugün... 27 Haziran olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. Adresim Malatya Battalgazi ve başvuru sürecinde herhangi bir sorun olduğu da belirtilmedi. Bu süreçte 6 defa müşteri hizmetler
Turkcell hattımda 5g’ye geçtiğim günden beri internet hızım ciddi şekilde düştü. 4.5G kullanırken aynı telefonda ve aynı... hatta 70-80 Mbps hızları görebiliyorken, 5g’ye geçtikten sonra hızım sürekli olarak 2-10 Mbps seviyelerine indi. Telefonum da sim kartım da 5g uyumlu olmasına rağmen bu kadar düşü

Turkcell.com.tr üzerinden geçen hafta perşembe günü yeni bir hat satın aldım. Kargonun içinde gelen bu yeni hattı İstanb...ul Silivri’de kullanmak üzere almıştım. Kargo elime ulaştıktan sonraki gün Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisi, hattın
Merhabalar, iyi günler diliyorum. Turkcell hattım için Hollanda’ya gönderilmek üzere yedek sim kart talebinde bulundum, ...bu sim kart yaklaşık 3 ay gibi çok uzun bir sürenin sonunda 23 Haziran’da elime ulaştı ancak bir türlü açılmadı ve hattım kullanıma alınmadı. Bu süreçte banka borçlarım olmasına v
Akıllı Otomat Yazılım ve Elektronik Ticaret Limited Şirketi olarak Turkcell kurumsal hattımız üzerinden kullanılan yakla...şık 1.200 adet M2M SIM kartın kapatılması için 31.03.2026 tarihinde saha temsilcinizin yaptığı tarama ve kontroller sonrasında resmi dilekçe ile başvuruda bulunduk. Buna rağmen ara
21 Haziran tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında ...en az bir yıl fatura ödeme taahhüdü vermeme rağmen aradan 5 iş günü geçmesine rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı ve hattım hâlâ aktif edilmedi. Koskoca bir şirketin basit bir
18.06.2026 tarihinde Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden 0538 *** ** 00 numaralı hattım için mobil imza başvurus...u yaptım. Başvuru sırasında sim kart değişikliği gerektiği belirtildiği için sim kartın kurye ile Antalya Muratpaşa’daki adresime gönderilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaş
Pazar günü Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun hemen ardından hızlı teslimat yapılacağ...ına dair mesaj geldi. Ancak ertesi gün ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece SMS ile hızlı teslimatın yapılamadığı ve gönderimin Yurtiçi Kargo’ya devredi
18.06.2026 tarihinde Ercan Havalimanı’ndaki KKTC Turkcell bayisine giderek, kendi hattım olan 0539 *** ** 89 numaralı ha...ttıma E-sim 10 GB, 10 günlük turist internet paketi tanımlatmak için 500 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak ödediğim bu ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadım, hatta hatta hat
"Her şey için teşekkürler, sorunum ekipler tarafından çözüldü. Teşekkürler Turkcell"
17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni bir fiziksel hat b...aşvurusu yaptım. Aktivasyon işlemi sırasında sistem beni e-Devlet’e yönlend
Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım Turkcell hattımla ilgili yaklaşık 2 yıldır sim kart değiş...ikliği yaptıramıyorum. Hat sahibi babam şu anda yurt dışında olduğu için işlemle ilgili olarak elimizde resmi vekaletname bulunmasına rağmen Turkcell tarafında hiçbir şekilde yardı
16 Haziran sabahı saat 10.30 civarında Turkcell üzerinden online başvuru yaparak yeni bir hat ve sim kart talep ettim. K...urye hattı aldıktan 2 gün sonra aktif olacağını söyledi. Ben de o güne kadar e-sim kullandığım için, verilen bilgiye güvenerek e-sim’i sildim ve gelen fiziki sim kartı taktım. Anca
8 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den ilk kez e-sim faturalı hat başvurusunda bulundum ve 0530******* numaralı hattı ald...ım. Ancak kısa süre içinde bu numaranın daha önce “a.” isimli eski bir kullanıcıya ait olduğunu ve ilgili kişinin verilerini hâlâ taşıdığını fark ettim. Bu kişi adına çeşitli firma
Turkcell hattım faturalı olarak kullanılmaktadır; Haziran 2026 dönemine ait faturama, hiçbir talebim ve onayım olmamasın...a rağmen “TYG Avantaj Paketi” adı altında 400 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır. Bu paketi ne ben onayladım ne de bu yönde herhangi bir bilgilendirme aldım. Özellikle yurt dışın
"Hafta başı gittiğim ve bulmadığım eşkartı müşteri hizmetlerinin sayesinde aynı bayiden bugün aldım teşekkür ederim."
Turkcell hattımı iki telefonda da kullanabilmek için Eş Sim / Eş Kart hizme...tinden yararlanmak istedim. 17 Haziran’dan bu yana Zonguldak, Alaplı ve Ere
Yaklaşık 3 haftadır Turkcell bireysel hattım için mobil imza almaya çalışıyorum ancak süreç boyunca defalarca kez yanlış... yönlendirildim ve hâlâ mobil imzam aktif edilmedi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin çoğu sürecin nasıl işlediğinden habersizdi, her seferinde farklı ve hatalı bilgiler
Turkcell’den 10.05.2026 tarihinde 128k özellikli 2 adet faturalı sim kart talebinde bulundum. Aynı gün gelen kurye, elle...rinde stok olmadığını, hatları bir hafta içinde teslim edeceklerini söyledi ancak mayıs sonuna kadar ne gelen oldu ne de arayan. Zaten dijital kuryeye ulaşmanın herhangi bir yolu d
Turkcell mobil hattım bir aydır açılmıyor ve devir işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Ayrıca aktif olarak kullandığım... mevcut e-sim hattımı da herhangi bir gerekçe olmadan durduk yere iptal ettiler. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayiye giderek durumu anlattım ancak he
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanmama rağmen son 20 gündür ciddi şebeke ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Kı...rıkkale Yüksek İhtisas Hastanesi’nde hem de Kırıkkale merkezde, iç veya dış mekan fark etmeksizin hattım doğru düzgün çekmiyor. Sıfır aldığım, 5g destekli ve henüz 2 aylık bile olm
Turkcell hattımızı abimle birlikte yurt dışında faturasız olarak kullanıyoruz. 13 Haziran 2016 tarihinde Malatya’daki Tu...rkcell bayisi Güral İletişim’e giderek sadece esim’den fiziksel sim’e geçiş işlemi yapmak istedik. Bu işlem sırasında bayide çalışan Ş** ve H** isimli kişiler, hattımızın askıda ol
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
Turkcell hattıma, benim talebim olmamasına rağmen tyg Avantaj Paketi adı altında bu ayki faturama 1.200 TL yansıtılmıştı...r. Ben böyle bir paketi ne onayladım ne de bilgilendirildim, hatta yurt dışındayken 1 hafta boyunca e-sim kullanmama rağmen o hatta bile yaklaşık 700 TL ödedim, buna rağmen kendi h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100