to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in şebeke, faturalandırma ve SIM süreçlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak e-SIM aktivasyon hataları ve haksız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde e-SIM veya fiziksel SIM kartların aktive edilememesi nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği, %14'ünde ise özellikle yurt dışı kullanımlarında Tyg Avantaj adı altında hatalı faturalandırmalar yapıldığı görülüyor. Bayi personelinin tutumu ve kurye teslimat süreçlerindeki aksaklıklar toplam şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluştururken, bölgesel şebeke yetersizlikleri kronik bir sorun olarak öne çıkıyor.
Teşekkürler
Sim kart elime ulaştı teşekkürler
Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim.
Babamın sim kartı kaybolduğu için yeni sim kart çıkartmak amacıyla Turkcell Şirinevler Mahmutbey Caddesi no:** bayisine ...gitti. Sadece hat yenileme işlemi yapılması gerekirken, babam orada yeni hat ve faturaya ek telefon almaya ikna edildi. İşlem sırasında babamdan e-devlet şifresi istendi, e-devlet’
Turkcell online işlemler üzerinden operatör değişikliği yaparak sadece online’a özel kampanyalardan birinden yararlanmak... istedim. Bu kapsamda hattımı online üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında, sim kartın aynı gün içinde kurye ile tarafıma ulaştırılacağı bilgisi açıkç
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"
Turkcell hattımda yurt dışı kullanımla ilgili, özellikle Yunanistan geçişle...rinde sürekli tekrar eden bir ücretlendirme sorunu yaşıyorum. Yurt dışında
Turkcell’de iki adet yıllık platin paket aboneliğim bulunuyor. Kızıma güvenliği için akıllı çocuk saati aldığımda, bunun... için de aylık 27 TL’lik ek çocuk hat/sim kart aboneliği başlattım ve bu hatta ait iletişim numarası olarak kendi numaram olan 0 533 460**’yı verdim. Bu çocuk hattının bir aylık f
"Teşekkürler"
Uzun yıllardır, yaklaşık 15–20 senedir Turkcell mobil hattımı faturalı olar...ak kullanıyorum. 3 Mayıs sabahı saat 11.00 civarında hattıma, Twitter hesab
"Temsilci Sema Hanımın nezaketi ve olayı çözümleme arayışı sayesinde sorunum çözüldü. Böyle çalışan insanlar iyi ki varlar."
Babamın vefatı sonrasında onun üzerine kayıtlı dört adet Turkcell hattını ü...zerime almak için ölüm belgesi ve veraset ilanı ile işlemlerimi başlatmak i
Turkcell’e geçiş sürecimde faturalı Ultra Dijital 25 GB tarifesine başvurdum. Sim kartım elime ulaştıktan sonra Turkcell...’in web sitesi üzerinden hattımı aktif etmeye çalıştım ancak “daha sonra deneyin” şeklinde bir hata aldım. Kimlik belgelerimi defalarca kez yüklememe rağmen e-Devlet onay ekranına
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Turkcell hattımla 21-25 Nisan tarihleri arasında yurt dışındayken haksız yere 5 günlük yurt dışı kullanım paketi yansıtı...ldı. Yurt dışına çıkmadan önce e‑sim alarak, daha uçağa binmeden kendi hattımı tamamen kullanıma kapattığım halde, hattım kapalı olmasına rağmen günlük 400 TL’den toplam 2.000 TL y
Turkcell kurumsal müşterisiyim. 03.05.2026 tarihinde saat 09:30–10:00 arasında Ankara Aydınlıkevler TİM şubesine, şirket... hattım için e-sim işlemi yaptırmaya gittim. İşlemi Bayraktar Geri Dönüşüm Teknolojileri Oto San. Ve tic. Ltd. Şti. Unvanlı şirketim üzerinden yapmak istedim ancak görevli personel
Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için gerekli onayı e-Devlet üzerinden verdim, ancak bu işlem sonrasında hattım günlerd...ir kapalı durumda. Perşembe gününden beri yaklaşık 4–5 gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde 6’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, defalarca durumu an
Turkcell hattımda “Dolu Yıldız 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 15-18 Nisan tarihleri arasında hattımı e-sim’e geçirmek i...çin işlem yaptım. Turkcell daha önce yıl içinde 2 kez e-sim geçişinin ücretsiz olduğunu SMS ve bilgilendirmelerle tarafıma iletmesine rağmen, yaptığım bu e-sim geçişi için Nisan fa
Turkcell hattımda yaklaşık 5 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Açık alanda bile çoğu zaman şebeke çok zayıf oluyor, in...ternet bağlantım kopuyor veya hiç çekmiyor. Günlük kullanımımda neredeyse her yerde bu problemi yaşamaya başladım ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Turkce
Turkcell Superbox 4.5G 200 GB kotalı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı kopma sorunu yaşı...yorum. Buna rağmen bugüne kadar tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak bugün İstanbul Başakşehir’deki farklı bir adreste cihazı kullanmak istediğimde modem üzerinde sinyal ışığını
5 Nisan 2026 tarihinde Isparta 40. Komando Eğitim Tugayı önünde bulunan Turkcell görevlileri, askeriyede Askercell dışın...da başka bir hat kullanmanın yasak olduğunu ve aksi takdirde telefonların içeriye alınmayacağını söyleyerek beni yönlendirdiler. Bu ifade üzerine 0536901**** numaralı hattı 1.450 T
Turkcell’e numara taşıma işlemi ile faturalı hatta geçtim ve tarafıma verilen yeni sim kartı yaklaşık 5 gün boyunca kull...andım. Bu süre içerisinde farklı operatörlerden pek çok kişi beni aradığında, aramaların “arama başarısız” hatasıyla sonuçlandığını ve bana ulaşılamadığını fark ettim. Yani hattım
Nokia Lumia 640 LTE model (IMEI: 357778065916728) cihazı ikinci el olarak satın aldım. 2026 yılı içinde bu telefonu başk...a bir operatör hattı ile kullanmak istediğimde, dün itibarıyla ekranda “Ağ Kilit Açma pin’i (sim Network Unlock pin) ” uyarısı ile karşılaştım. Cihaz, 2019 yılında kullanılan Turkc
Körfez Kollektif Şirketi adına kayıtlı 5303****04 numaralı kurumsal hattımızın iptali için Ocak 2026 ve Şubat 2026 aylar...ı içerisinde şirket yetkilisi olarak iki kez Turkcell’e başvurdum. İptal talebim sonrası sim kartı hemen telefondan çıkarttım ve hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen üç ay
Turkcell’den faturalı e‑sim hattımı 27.04.2026 tarihinde aldım ve hattı aldığım günden bu yana eski hat sahibine ait tüm... SMS’ler ve aramalar bana gelmeye devam ediyor. Bankalardan, alacaklılardan ve farklı kurumlardan sürekli mesaj ve aramalar alıyorum, rahatsızlık boyutuna varan sıklıkta aranıyorum
Turkcell faturalı bireysel hattım için yaklaşık iki yıldır eş‑sim (ikiz sim) karta ihtiyaç duyuyorum. İki farklı telefon... kullanmak istiyorum; ancak tek bir hat taşımak istediğim için bu hizmete yöneldim. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp Gaziantep’te ikamet ettiğimi, eş‑sim karta ihtiy
Turkcell bayisinden çocuğumun kullanacağı akıllı çocuk saati için hat açtırarak sim kart aldım. Hattı özellikle akıllı ç...ocuk saatinde kullanacağımı belirttim. Ancak hatta uygun paket tanımlanmadı ve sonrasında müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akıllı çocuk saatin
Turkcell kurumsalda 538 *******99 numaralı hattım var. Hattımı kaybettim. 3 Nisan 2026 tarihinde kurumsal sim kartımı ka...ybettiğimi operatör firmaya ilettim. 532 numaralı müşteri hizmetleri hattını her gün on kere arıyorum. Hala çözülmedi. Kullanamadığım hat için bir de fatura geldi.
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Turkcell sim kartım telefonumdan hiç çıkarmama rağmen kendi kendine... bozuldu ve bunun üzerine yeni sim kart talebinde bulundum. Yeni kartı 21 Nisan’da teslim aldım ve e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana ha
"Turkcell'e ilgisi için teşekkür ederim. Vodafone u şikayet edecekken Turkcell'e gitmiş şikayetim. Yapay zeka sebep oldu bende kontrol etmedim açıkçası. Turkcell den özür dilerim sizleri seviyorum."
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için kayıtlı olduğum Esnaf Avantaj 20 GB tarifemde yer alan... güncel faturamda, 500 TL tutarında “tyg Ekstra ücret bedeli” adı altında b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
