to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in şebeke, faturalandırma ve SIM süreçlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak e-SIM aktivasyon hataları ve haksız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde e-SIM veya fiziksel SIM kartların aktive edilememesi nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği, %14'ünde ise özellikle yurt dışı kullanımlarında Tyg Avantaj adı altında hatalı faturalandırmalar yapıldığı görülüyor. Bayi personelinin tutumu ve kurye teslimat süreçlerindeki aksaklıklar toplam şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluştururken, bölgesel şebeke yetersizlikleri kronik bir sorun olarak öne çıkıyor.
Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü, teşekkürler
Teslim edildi teşekkürler.
"Teşekkürler"
Turkcell hattım için kayıtlı olduğum Esnaf Avantaj 20 GB tarifemde yer alan... güncel faturamda, 500 TL tutarında “tyg Ekstra ücret bedeli” adı altında b
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...rsin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti. E-sim için bana veri
Aylardır Turkcell e‑sim kullanıcısıyım. Kısa süre önce yeni bir telefon alarak hızlıca kullanıma geçmek istedim. Eski ci...hazımda iPhone 12 Pro Max, yeni cihazımda ise iPhone 15 kullanıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri tarafından gönderilen kare kodu defalarca kez denememe rağmen e‑sim profilimi yeni
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi ve 18... Nisan tarihinde Kuryenet’e ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün
"Arayıp dinlediler."
Turkcell hattımın taahhüdü geçen ay 25–26 Mart civarında bitti. Taahhüdüm biter bitmez numara taşıma işlemi yaptım ve ay...nı gün sim kartı telefondan çıkararak hattı hiç kullanmadım. Buna rağmen, hattın kullanıldığı iddia edilen 3 günlük süre için 25 Nisan son ödeme tarihli, 85 TL tutarında fatura çık
Yaklaşık 1 aylık yurt dışı deneyimim sırasında hattımı kullanabilmek için 26 Mart tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerin...i arayarak yurt dışı kullanımımı aktif hale getirdim. Ancak bu işlem sırasında ne tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi önerildi ne de kullanım ücretlerine ilişkin açık, yönlendir
Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. B...una rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde. İstanbul Pendik’te, şehrin göbeğinde olmama rağmen çevrim içi oyunlarda yaklaşık 250 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve b
Turkcell faturalı hattımı 24 Nisan günü saat 22:00 suları itibarıyla fiziks...el sim karttan esim’e geçirdim. İşlemden hemen sonra hattım tamamen sinyal
Turkcell hattım için 2 Nisan’da e-sim’e geçiş işlemi yaptım. İşlem aşamasında ilk iki denemem Turkcell uygulaması yüzünd...en iptal oldu tuhaf hatalar aldım ekran yüklenmemesi vs, üçüncü denemede QR kodu başarıyla okutup e-sim kartımı telefona tanımladım. Buna rağmen, iptal olan ilk iki deneme için de
Yaklaşık 5–6 ay önce Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Bana gönderilen hatta ilk günden beri sorun vardı, ne düzgün ...arama yapabiliyor ne de internete girebiliyordum, hat sürekli donuyordu. Bunun üzerine Turkcell canlı desteğe defalarca yazdım, birçok kez Turkcell’i aradım ve şikayet kaydı oluştu
"Bugün Turkcell bayii ne yine gittim ücretsiz sim kart değişimini yaptılar sorun çözüldü her şey için teşekkürler"
Yurt dışında bulunduğum sırada telefonumu kaybettiğim için hattımı güvene almak ve kullanıma devam edebilmek amacıyla 19....04.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden yedek sim kart talebinde bulundum. Yedek sim kartım 23.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kart elime geçtiği günden bu yana, yani
Turkcell’e online olarak numara taşıma talebinde bulundum. Samsun ili İlkadım ilçesi merkezde ikamet ettiğim için hızlı ...teslimat bölgesindeyim ve aynı gün içerisinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 20 Nisan’da başlattığım işlem için üzerinden 5 gün g
"Teşekkürler"
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriydim, 21 Nisan’da çekim sorunu... yaşadığım için hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. İşlemlerin daha
Turkcell hattım için mobil imza başvurum kapsamında sim kart yenileme talebinde bulundum ve bu işlem için ücret ödedim. ...27 Mart’ta Turkcell’den gelen SMS ile sim kartımın Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde tarafıma teslimat yapılmadı. 23 Nisan sab
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra... eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim. E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim k
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için operatör değişikliği başvurusunda bulundum. Gerekli süre içerisinde... onay mesajı alamayınca geçiş yapmak istediğim diğer operatör olan Vodafone’u aradım ve Turkcell’in geçişe izin vermediğini öğrendim. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ar
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı v...e o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160
"Şikayet.com da şikayetim oluşturulduktan hemen sonra sorunum çözüldü. Bildirimden sonraki hızlı çözüm için teşekkürler"
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartım bozulduğu için ye...ni sim kart talep ettim, yeni kart elime ulaştıktan sonra da e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen 21 Nisan’dan bu yana hattım kesinl
0539*****80 numaralı Turkcell hat, Dr. Behçet Uz Çocuk Vakfı’nda kullanılmak üzere merhum başkan yardımcımız M****** V**...*** adına kurumsal hat olarak kayıtlıdır. Kendisi vefat ettiği için, yeni sistemde hattın kullanılabilmesi adına mobil imza gerektiği bilgisi tarafımıza iletildi. Yaklaşık 20 gündü
5g uygulaması hayata geçirildikten sonra Turkcell hattımda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızının yavaş ol...masından ziyade bağlantı sürekli kopuyor, sinyal kararsız hale geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma kalitemi doğrudan etkiliyor. İnternet üzerinden yapmam gereken
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Aynen Favorim 25 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 15 gündür e-sim’den 5g’ye geçiş yap...mak istiyorum ancak Ankara Sincan ilçesindeki tüm yetkili Turkcell bayileri bu işlem için 5g sim kart değişikliği adı altında benden 220 TL ücret talep ediyor. Turkcell müşteri hi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
