to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma politikaları, şebeke yetersizlikleri ve cayma bedeli uyuşmazlıkları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha pahalı olduğu ve fiyat adaletsizliği yaşandığı belirtilmiştir. Kullanıcıların %19'u kapsama alanı sorunları ve 5G geçişi sonrası bağlantı kopmaları nedeniyle hizmet alamadıklarını raporlamıştır.
Merhaba Vodafone kırmızı bize yakışıyor
Müşteri temsilcisi ile görüştük, ödeme şeklinde yapılamayacağı için Migros marketten hediye çeki tanımladılar.
İlgi alakaninz için Teşekkürler
"5GB hediye için teşekkürler"
Yıllardır mobil operatör olarak Turkcell kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldı...r hattımda Dolu Süper 30 GB paketim tanımlı. Evimde sabit internet olduğu i
"Sorunum çözüldü yaptığım ödemeleri geri iade ettiler"
Turkcell hattıma onaylamadığım halde Premium xhbomax TV paketi tanımlanmış ...ve Aralık ayından bu yana her ay bu paket için faturama yaklaşık 200 TL yan
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5G’ye geçiş yapıldığından beri Balıkesir Edremit Çamlıbel Mahallesi’nde ciddi çeki...m sorunu yaşıyorum. Hem konuşma hem de internet kullanımı sırasında sık sık kopmalar, yavaşlama ve hiç bağlantı kuramama gibi problemler oluyor. Durumu Turkcell’e ilettiğimde bölg
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve faturalarımı her zaman düzenli ödeyen, kullanım yoğunluğu yüksek, ...sadık bir müşteriyim. Kısa süre önce taahhüdüm bitti ve üzerinden bir hafta bile geçmeden tarafıma Dolu Ekstra 90 GB paketi için 1600 TL tutarında yeni tarife teklifi sunuldu. Bu
Turkcell hattıma ait taahhüdümle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Haziran tarihinde 0 (850) 771 05 64... numaralı hattan Turkcell adına arandım ve taahhüdümün bittiği, taahhütsüz konuma geçtiğim söylendi. Bunun üzerine aynı gün, 1 Haziran’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Daha so
Mart ayında hattımı Turkcell GNC faturalı hatta taşıdım. Geçiş sürecinde bana, ilk 3 ay içinde memnun kalmazsam operatör... değişikliği yapabileceğim ve cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 2. Ayımda arayıp hattımın kapatılmasını veya operatör değişikliği yapmak is
27 Nisan’da Turkcell faturalı hattım üzerine taksitli cihaz aldım. Hattımda taahhüdüm olmasına rağmen Turkcell’in hizmet...lerinden memnun kalmadığım için operatör değişikliği yapmak istedim. Hattım üzerindeki cihaz taksitlerimi 30 Mayıs’ta Turkcell Finans üzerinden kendi adıma aldım. Ancak faturam 20
13.06.2026 tarihinde saat 16:45’te İhsaniye Mahallesi Alaaddin Bulvarı Ö**** Ç*** İşhanı No:18/B adresindeki Nisa İletiş...im Turkcell bayisine, operatör değişikliği yapmak için gittim. Mevlana Vergi Dairesi vergi numarası 6310678815 olan bu bayide bir tarife seçerek taahhüt işlemlerimi tamamladım. Da
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 30 GB internetli faturalı bir tarifeye yaklaşık 657 TL ödeme yapmaktayım. Son 1 ayd...ır tarife yenileme veya paket değişikliği için tarafıma 1.200 TL civarında teklifler sunuluyor ve ülkedeki enflasyon oranı ile kıyasladığımda bu fahiş artışa hiçbir şekilde anlam v
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir özellikle taahhüdümün sonuna yaklaştığı dönemden i...tibaren tarifeler için sunulan fiyatlardan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Üniversite öğrencisiyim ve mevcut taahhütlü paketimin sonuna geldiğimde yeni paket için karşıma ya
Turkcell’de Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum, yaklaşık 3-4 aydır paketimin aşırı hızlı tükendiğini fark ediy...orum. Öğrenciyim ve daha tarifemin yenilenmesine 24 gün olmasına rağmen 20 GB internetimden sadece 200 MB kaldı. Aynı kullanım alışkanlığımla daha önce farklı operatörler de kullan
Merhaba, Yaklaşık 4 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Ancak mevcut tarifem kaps...amında 30 GB internet için 830 TL öderken, yalnızca 2 yıldır Turkcell müşterisi olan bir yakınımın 60 GB internet içeren tarifeyi 520 TL’ye kullandığını öğrendim. Uzun yıllardır s
Annemin adına kayıtlı, numarasının sonu 4900 ile biten Turkcell hattımızın taahhüt süresi 15.05.2026 tarihinde sona erdi...ği için, aynı gün akşamında başka operatöre geçiş talebi oluşturduk. Geçiş işlemi ise 2 gün sonra gerçekleşti ve bu 2 günlük süreçte hat hiçbir şekilde kullanılmadı. 15.05.2026 he
Babamın vefatı sonrası üzerime almam gereken hatlar için Turkcell ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Diğer o...peratörlerde aynı işlemi yaptığımda, mevcut tarife üzerinden devam ettirdiler ve herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli talep edilmedi. Ancak Turkcell, babamın hattını üzerime al
Gümüşhane ili Köse ilçesine bağlı Övünce Köyü’nde Turkcell hattı çekmediği için uzun süredir ciddi sorun yaşıyoruz. Köse... ilçe merkezini gören bölgelerde kısmen çekmesine rağmen özellikle köyün yukarı mahallesinde şebeke tamamen sıfır durumda, telefonla arama yapamıyor, interneti hiç kullanamıyoruz.
Turkcell hattıma yaklaşık üç ay önce 540 TL tutarında bir faturalı paket tanımlatmıştım. Ancak geçen ay faturam benim bi...lgim ve onayım dışında 970 TL’ye yükseltilmiş. Aradaki fark neredeyse üç katına çıkmış durumda ve bu değişikliğin tarafımdan yapıldığı iddia ediliyor. Konu ile ilgili Turkcell bay
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir Genç Avantaj isimli faturalı tarifeden yararlanıyorum. ...Geçtiğimiz aya kadar faturam yaklaşık 320 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay sonrasında tarife yenilemesi için tarafıma sunulan yeni paketlerin 450 TL’den başlaması nedeniyle cidd
Turkcell mobil uygulamasında paket bilgilerim bölümünde Dolu Pro 90 GB tarifem için “7 Gün Kaldı” ibaresini gördüm. Bu i...fadeyi, taahhüdümün bitmesine 7 gün kaldığı şeklinde yorumlayarak hattımı 13.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Ancak numara taşıma işleminden sonra tarafıma yaklaşık 3.000
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyken, tamamen bilgim ve yazılı onayım dışında hattımın Türk Telekom’a taşınması nedeniy...le mağdur edildim. 1 Haziran saat 10:45’te 0212 945 92 90 numarasından arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Hattımın 5G’ye uygun olmadığı, b
Turkcell faturalı hattımda operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 3.500 TL civarında olması gereken cayma bedeli, d...aha önce 5.250 TL olarak tarafıma bildirilmiş ve bu tutar üzerinden borcum olduğunu biliyordum. Ancak hiçbir şekilde ek bir açıklama yapılmadan, bu fatura gecikmeye düştüğü gerekçe
Turkcell hattımın sonu 0042 ile biten numarası için, normal fatura kesim tarihim 14.06.2026 olmasına rağmen, Haziran fat...uram kesilmeden Temmuz dönemi için 327 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldı. Bu ek faturanın açıklamasında operatör değişikliği başvurusu sonrası kesildiği belirtiliyor. Ancak böyl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır Antalya Alanya merkezde, şehrin göbeğinde olmama rağmen telefo...n hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internet bağlantım çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok yavaş oluyor. Günlük iletişimimi, işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale ge
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Geçmişte fiyatlar nedeniyle başka bir operatöre geçsem de yaklaşık bir yıl önce yeni mü...şteri kampanyası kapsamında yeniden Turkcell’e döndüm ve o tarihten bu yana faturalı hat kullanmaya devam ediyorum. Şu anda kullandığım paketin aylık ücreti 330 TL ve içerisinde 2
Turkcell abonesiyim, üzerime kayıtlı iki hatta da “Dolu Yıldız 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS” paketini kullanıyor...um. Her iki hattım da şu anda aynı pakette ve aynı ücreti ödüyorum, taahhüdüm ise 09.07.2026 tarihinde sona eriyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ve evdeki internet üze
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
