Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Yetersiz Bilgilendirme Şikayeti

Cemile

Turkcell

24 Ağustos 2025 00:30

4.511

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:25’te 532 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak paket değişimi yaptığımda faturama ne kadar yansıyacağını öğrenmek istedim. Yaklaşık 40 dakika boyunca hatta bekledim, ayrıca aranma talebi oluşturmama rağmen otomatik olarak arandım ve yine hiçbir temsilciye ulaşamadım. Benzer sorunları daha önce de birkaç kez yaşadım, ancak bu sefer bekleme süresinin bu kadar uzun olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten sinir bozucu oldu.

Müşteri temsilcilerine kolayca ulaşmak istiyorum. Eğer ulaşamıyorsam, bunun nedeni ve ne kadar süre içinde ulaşılabileceğine dair bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tekrar tekrar aynı müziğin dinletilmesi de rahatsız edici ve uygun bulmuyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

24 Ağustos 2025 09:06 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Ağustos 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Sorunuma Çözüm Sunulmuyor, Şikayetim Dikkate Alınmıyor

Sibel

Turkcell

16 Temmuz 2025 16:29

927

13.07.2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım ve telefonumun internetinin çekmediğini, evde, yan binamda ve alt katımda bu sorunun yaşandığını belirterek şikayet bildiriminde bulundum. 16.07.2025 tarihinde ise gün içinde yaptığım görüşmelerde şebeke olmadığı için aramalarım hep baş...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Açılmama Sorunu Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ahmet

Turkcell

25 Ağustos 2025 03:44

284

"Teşekkürler"

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kalan Kullanım Hak Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

25 Temmuz 2024 16:36

2.533

535 *******32 numaralı hat Superbox abonesiyim. 10 Ağustos'ta (10/08/2024) biten 200 GB ek paket satın aldım fakat 100 GB ancak kullanabildim. 25 Temmuz'da (25/07/2024) ana paketim yenilendi (150 GB) ve müşteri temsilciniz ek paketten kalan 100 GB interneti ana paketimi kullandıktan sonra kullanabil...