Turkcell müşteri hizmetleri hat

Yaklaşık 15 yıldır kullandığım bakiye yüklü Turkcell faturasız hattım iptal edildi. Son dönemde kanserle mücadele ediyor...um, mesajlarıma sık ve detaylı bakamıyorum. Sim kart uyarısı ile ilgili Turkcell mesajlarını bulup, hattımın iptal edildiğini anlayabildim. Bir süre yükleme yapılmazsa hattın arama...

Turkcell hattımın PIN kodunu unuttuğum için bugün PUK kodu ile hattımı açmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...verdikleri PUK kodunun doğru olduğunu kendileri de teyit etti, ancak defalarca denememize rağmen hat açılmadı. Hatta farklı bir telefonda da denedim fakat sonuç yine değişmedi ve e...

Turkcell üzerinden 22.12.2025 tarihinde faturalı bireysel hat başvurusu yaptım. 23.12.2025 tarihinde sim kartımın Kuryen...et firması ile teslimat süreci başlatıldı, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür hattımı kullanamıyor, bu nedenle iletişimim ve günlü...

25.12.2025'de Turkcell Emaar AVM şubesine hattıma paket yükletmek için gittim. İşlem sırasında KDV borcumun açık olduğu ...söylendi, ancak buna rağmen açık hesabı kapatmam gerektiği, yoksa hattımın kapanacağı belirtildi. Kimliğimi verdim ve sadece paket yükleme işleminin yapılacağını düşünüyordum. Dah...

Kuryenet aracılığıyla Turkcell SIM kartımın teslimatını günlerdir bekliyorum, fakat bir türlü teslim edilmiyor. Kargo bi...lgilerine göre SIM kartım 24 Aralık’ta Çiğli Kuryenet şubesine ulaşmış olmasına rağmen 25 ve 26 Aralık’ta herhangi bir teslimat yapılmadı; bugün 27 Aralık ve hâlâ elime ulaşmış değ...

Turkcell Superbox internet hattım ve evimdeki Turkcell telefon hattım Ankara Yaşamkent bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor.... Yaklaşık 10 gündür, 16 Aralık 2025’ten beri hem internet hem de telefon hattında ciddi çekim sorunu yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Turkcell müşteri hiz...

Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak, taahhüt süremin ayının 25'inde sona ereceği bilgis...i verildi ve yeni bir teklif sunuldu. Verilen rakamı yüksek bulduğum için teklifi kabul etmedim ve hattımı 24.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, 25.12.202...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım ve hattımın PUK numarasının tarafıma iletilmemesi nedeniyle yaklaşık 1 haftadır tic...ari hattıma erişemiyorum. İhracat ve ithalat işlemlerimi bu hat üzerinden yürüttüğüm için müşterilerim ve iş ortaklarım bana ulaşamıyor, bu da ticari anlamda ciddi kayıplara yol aç...

Anneme ait 0552 780** numaralı hat üzerinden kullanılan Turkcell mobil imza..., 25 Aralık öğle saatlerinde şifrenin üç kez yanlış girilmesi nedeniyle blo...

Adıma hiçbir onayım ve bilgim olmadan Turkcell tarafından 0531 ***3138 numaralı sahte bir mobil hat açıldığını, bugün ha...ttımı Turkcell’e taşımak için bayiye gittiğimde öğrendim. Kendi hattımı taşımak isterken, sistemde üzerime kayıtlı bu numarayı görünce durumdan haberdar oldum. Turkcell müşteri hi...

22.12.2025 tarihinde hattımı online olarak Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık üç gündü...r hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında defalarca kez yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile y...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık ayında taahhüt sürem bittikten sonra aynı hat ve aynı kullanım için faturam...da aşırı bir fiyat artışı yapıldı. Taahhüt öncesinde yaklaşık 650 TL civarı ödediğim hatta, taahhüt bitimi sonrası 1100 TL ve üzeri ücret talep edilmeye başlandı. Buna karşılık Tu...

24 Aralık 2025 tarihinde saat 21.00 civarında Turkcell Zorlu Center şubesine, noter onaylı “aslı gibidir” ibareli vekale...t belgesi ile başkası adına hat açma işlemi talebinde bulundum. Vekaletnameye ekli fotoğraflı evrak, renkli olmadığı gerekçesiyle şube personeli tarafından kabul edilmedi. Telefonl...

Yıllar önce Turkcell müşterisiyken, bir Turkcell bayisinde sahte kimlikle b...enim adıma hatlar açılmış ve cihaz alımları yapılmış; bunların bedelleri de...

20 Aralık Cumartesi günü Kadıköy şubenizden, oğlumun akıllı saati için doğu...m günü hediyesi amacıyla yeni bir hat satın aldım. Ancak hat o günden bu ya...

Sakarya Arifiye’de Turkcell hattım hiç çekmiyor. Yaklaşık 1 haftadır numara taşıma ile geçtiğim bu hattı kullanıyorum ve... geçtiğim günden beri ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse sürekli çekmiyor ve görüşme sağlanamıyor....

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell sim kartım günlerdir teslim edilmiyor. 19 Aralık Cuma günü “eksik adr...esten teslim edilemedi” şeklinde bir not düşülmüş, 22 Aralık Pazartesi günü ise adresimde olmama rağmen “adreste yok” bilgisi girilmiş. 22 Aralık’ta saat 18.00’e kadar evdeydim, bu...

Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma talebi oluşturdum ancak Turkcell sisteminde kimlik doğrulama aşamasında sürekli ha...ta alıyorum. Ekranda “kimlik bilgileri uyuşmuyor” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüğüm için problemin bireysel de...

Turkcell'e online olarak numara taşımak istedim, hattı getireceklerdi fakat kapıma hiç gelmediler ve müşteri hizmetlerin...e ulaşamadım. Çok mağdur oldum. Eğer hat teslimatı kapıya yapılmayacaksa, bu şekilde bilgilendirme yapılmalı. Müşteri hizmetleri ise 15-20 dakika boyunca aramama rağmen telefonu aç...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Telefon numaram hiçbir sitede işlem yapmadığım ve kimseyle paylaşmadığım halde, so...n dönemde farklı illerden art Arda şüpheli aramalar almaya başladım. Örneğin bugün 17:30 ve 19:45 saatlerinde 0414 999 15 42 (Şanlıurfa) ve 0384 999 17 46 (Nevşehir) numaralarından...

Turkcell hattımda 'Star+ 5 İnternet' paketinden 'Dolu Ekstra 60GB' paketine geçmek istiyorum; ancak müşteri hizmetleri, ...bu hatta sadece belirli paketlere geçiş yapılabildiğini ve 'Dolu Ekstra 60GB' paketinin bu hat için uygun olmadığını söylüyor. Aynı adımları diğer Turkcell hattımda denediğimde ise...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın değişmesi gerektiği uyarısını ...aldım ve hat değişimi için yeniden başvuru yaptım. Neredeyse 2 hafta sonra yeni hat elime ulaştı. Ardından tekrar mobil imza başvurusu yapmak istediğimde, sistem bu kez “devam eden...