to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Forum Turkcell Şubesinde Yetkisiz 500 TL İşlem Ücreti Alındı
19 Mart tarihinde Marmara Forum Turkcell şubesine giderek kayınpederimin adına kayıtlı iki adet Vodafone faturalı hattı Turkcell faturasız hatta taşıma işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında hat başına “işlem ücreti” adı altında benden toplam 500 TL tahsil edildi ve ödeme kredi kartımdan alınarak fiş verildi.
Şube yetkilileri, bu 500 TL’lik ücretin mecburi olduğunu söyleyerek, işlemi şartmış gibi sundular. Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işlem ücreti uygulamaları olmadığını ve benim herhangi bir ücret ödememem gerektiğini ifade ettiler. Yani şubede söylenenle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir.
Bu nedenle, Marmara Forum Turkcell şubesinde hat taşıma işlemi sırasında benden alınan toplam 500 TL işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgili ve alakalıydı mağaza sorumlusu hemen çözdü
