Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

ID:33150097

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Fahiş Fatura Mağduriyeti

Öznur

Turkcell

24 Temmuz 2025 23:00

965

Turkcell den kızıma akıllı saat için hat aldık. Önce oğlumun mavi saatini kullanmaya çalıştık. Hiç çekmedi. Sonra eski saattir ondan çekmiyor bir sıkıntı olsa eşimin oğlumun telefonları da çekmezdi diye düşünüp resimdeki pembe saati aldık. Ancak görselde de görüldüğü gibi bu saatte de hiç çekmedi. Sonra Akbatı AVM deki Turkcell iletişim merkezine gittik. Hattı kontrol etmek için sim kartı çıkarıp makineye taktılar. Sonra tesadüfen öğrendik ki sim kartı saatten çıkardık başka yerde kullandık diye 590 TL cayma bedeli kesmişler:( daha alalı 1 ay olmayan bir hattı aktif kullanabilmek için verdiğimiz uğraşa 590 TL cayma bedeli kesilmiş. Bu duruma çok sinirlendik ve hemen hattı komple iptal ettik. Toplamda 1363 TL lik bir fatura geldi hem de 1 ay bile olmayan ve hiç kullanamadığımız bir hat yüzünden. Ailecek sözleşmesi biten tüm Turkcell hatlarımızı iptal edeceğiz. Daha da eve Turkcell ile ilgili mobil ya da internet hiçbir hizmet girmeyecek. Bizden kaynaklı olmayan bir probleme cayma bedeli kesmek büyük ayıp. Yakışmadı Turkcell gibi büyük bir şirkete.

Turkcell

25 Temmuz 2025 08:06 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

08 Ağustos 2025 14:04

Merhaba Öznur Hanım, 08.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alpay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Kullanılmayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Şoku

Alpay

Turkcell

23 Aralık 2024 16:21

1.712

Turkcell'den 3 ay önce çocuk akıllı saati için aldığım hat 4.5 olarak hiç çalışmadı. Saatte 4.5 desteği var ve farklı 3 hat 2 operatör ile test ettim 4.5G olarak çalışmasında problem yok. Bu sebepten operatör değişikliği yaptım fakat Turkcell 1250 TL gibi bir fatura yansıtıyor. 720 TL'si cayma bedel...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Fahiş Cayma Bedeli Şoku: Haksız Ücretlendirme

Erdal

Turkcell

21 Mart 2025 15:47

5.949

Kızımın akıllı saati için 5308****39 numaralı hat satın aldım 2 veya 3 ay kullandıktan sonra internet üzerinden hattı iptal ettirdim. Aylık ödemesi 130-140 TL civarıydı. Son ekstremde 979,59 TL cayma bedeli çektiklerini gördüm. İnternet üzerinden hattı iptal ettirdiğimde herhangi bir tutar bilgisi ç...

Fahiş Cayma Bedeli Şoku: Haksız Ücretlendirme

Çocuk Saati Tarifesinde Fahiş Fatura Ve Cayma Bedeli Şoku

Özlem

Turkcell

10 Ekim 2025 19:20

807

Turkcell akıllı çocuk saati tarifesinin takılı olduğu çocuk saati kayboldu. Telefona takılan taahhüt iptal olmuş. Türk Telekom'a geçirelim dedik, ancak 3 ay gibi bir süre varmış, maalesef o da olmadı. Bu arada faturalarımız 425 liradan gelmeye başladı. Hattı çocuk saatine takabilmek için saat aldık....

cocuk-saati-tarifesinde-fahis-fatura-ve-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Digital Saat Tarife Problemi

Samet

Turkcell

28 Eylül 2023 23:37

2.934

1 ay önce kızım için akıllı saatte kullanılmak üzere Turkcell hat aldım. Kızım kullanırken pin kodunu yanlış girip PUK istedi. Dijital saatte göstermediği için sim kartı telefona takip PUK kodunu girip düzelttim. Ancak telefona takıldığı için paket iptal oldu ve cayma bedeli olarak faturamıza yansıd...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Bayii Ve Müşteri Hizmetleri Hatası

İsmail

Turkcell

07 Temmuz 2024 22:34

1.001

Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...