Turkcell kullanılamıyor

Turkcell hattıma ait 0212 922 42 11 numaralı hattan her gün en az bir kez aranıyor veya mesaj alıyorum. Kendilerini 'Olimpos' adlı casino ve bahis oyunları olarak tanıtıyorlar ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Bu numara üzerinden tarafıma yapılan tüm arama ve mesajların engellenmesini...

Turkcell hattımı 19 Kasım’da faturalı hatta taşıdım ve bu işlem kapsamında Migros’ta kullanılmak üzere 300 TL değerinde hediye çeki kodu verildi. Ancak bu kodu hem Migros Sanal Market’te hem de Migros Yemek üzerinden denememe rağmen sistem sürekli “kupon kullanım hatası” uyarısı veriyor ve kod aktif...

Turkcell hattımda tanımlı olan Bizce Hedef GB kapsamında internet hakkım olmasına rağmen 03.12.2025 tarihinden itibaren hattıma internet gelmedi ve paketimi kullanamıyorum. Herhangi bir ücret problemi ya da ödeme sorunu da yaşamadım, sadece internetim aktif olmuyor. Faturalı hattımda yer alan Bizce...

Bugün numaramı Turkcell’e bireysel faturalı hat olarak taşıdım. Ancak kaydolma aşamasında gelmesi gereken tek kullanımlık onay SMS’i hattıma ulaşmıyor. Bu nedenle Turkcell’e kayıt işlemini tamamlayamıyor ve hiç SMS alamadığım için hattımı kullanamıyorum. Turkcell hattımın bir an önce tamamen aktive...

Turkcell faturalı hattım için Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen, tanımlanması gereken aylık 5 GB internet hediyem hattıma yüklenmedi. 02.12.2025 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında almam gereken internet hakkını kullanamadım. Konu ile ilgili Turkcell tarafıyla yaptığım gö...

Turkcell Superbox aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal sürecini başlatarak, ekim ayı içinde tüm iptal ve iade işlemlerini tamamladım ve hattı artık hiçbir şekilde kullanmıyorum. Buna rağmen, Kasım 2025 dönemine ait 1.827,80 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. İptal süreçlerimi zamanında ve...

Köyümüzde telefon çekmiyor. Çekmesi için yurt dışından cihaz siparişi veriyoruz. Burası Sivas'ın Yıldızeli ilçesinin Başköy köyü. Ben faturamı kullanmadan ödemeye başladım. Turkcell'den yansıtıcı ya da doğrudan baz istasyonu kurmalarını istiyoruz. Aksi takdirde savcılık ve Tüketici Mahkemesi'ne başv...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Aralık ayı faturamı incelediğimde, 183 TL tutarında “hat açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 10 gün gecikmeli ödendiği gerekçesiyle bu ücretin alındığı söylendi. Yıllardır aynı...

Turkcell'de 1. Ayımda 10 kasımda yenilenen 60GB'lık internet paketimin 10 günde 43 GB interneti bitti. Benden daha fazla kullanan yakınlarımın interneti asla bu kadar hızlı tükenmedi. 2 adet talep oluşturdum normalde 72 saat içerisinde sonuçlanacağı söylenen talep 2 haftadır sonuçlanmadı. Turkcell'i...

Turkcell mobil imza şifremi yanlışlıkla bloke ettim ve bu nedenle 4 gündür, cuma gününden beri mobil imzamı kullanamıyorum. Bu kadar kritik bir hizmet için bu kadar uzun süre bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Şifre blokesi sonrası 2929’a ve 5090’a SMS atarak talep oluşturdum, her seferind...

Turkcell faturalı hattımda bugün Gnç Çatlat kampanyasını kullanmak istediğimde “Bu kampanya artık geçerli değil” uyarısı alıyorum ve haklarım tanımlanmıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kampanyanın hattımda kapatılmasını kabul etmiyorum. Gnç Çatlat kampanyasının hattıma tekrar açılmasını v...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Turkcell + Ailesi ile faydalanabileceğim Youtube.com Premium kampanyası hattımda görünmesine ve kampanyalar arasında yer almasına rağmen bir türlü aktif olmuyor. Bugün itibarıyla hem SMS ile hem de Turkcell uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen kampanya aç...

Superbox hattımda 300 GB’lik paket kullanmama rağmen kota sürekli olarak normalden çok daha erken bitiyor. Paketimin kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen her ay benzer şekilde kotanın hızla tükendiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şüphe duyuyorum. Konu ile ilgili ...

Turkcell tarafından benim özel fotoğraflarıma ve daha fazlasına KVKK izni ile erişme izni istenmesi? KVKK izni, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, bir kişinin kişisel verilerinin işlenmesine (kaydedilmesi, saklanması, paylaşılması, kullanılmasına) açıkça izin vermesi demektir. Bir fir...

28.11.2025 akşamı saat 20.30 civarında paket yüklemesi yaptım. WhatsApp haricinde başka bir uygulamaya da girmedim, normalde bu kullandığım uygulamalar en fazla 500 MB harcardı. Yüksek boyutlu bir şey de indirmedim, sadece mesajlaştım. Buna rağmen bir anda paketimden 2-3 GB eksildi. Sabahında bu dur...

Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve gnç paketi abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır Turkcell uygulamasındaki Cüzdan Kazandırıyor bölümünde yer alan internet hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada ilgili bölüme girip interneti kullanmak istediğimde ekranda sadece “bir sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve işl...

Turkcell hattımda bulunan “Faturana Yansıt” limitimi kullandım, dün akşam faturamı ödememe rağmen limitim hâlâ sıfır olarak görünüyor ve tekrar kullanıma açılmadı. Ödeme yaptığım halde limitimin yenilenmemesi nedeniyle bu haktan faydalanamıyorum. Turkcell’den, faturamı ödemiş olmama rağmen kapalı g...

Turkcell’in Urfa şehir hastanesinin tam karşısındaki bölgede uzun süredir devam eden şebeke sorunu ile ilgili yazdığınız cevaba yanıt vermek istiyorum. Bahsettiğiniz 01.10.2025 tarihli “cevap verdik” dediğiniz mesele, “biz burada çalışma yapmayacağız, bizim gelecek planlamamızda yok” denilerek geçiş...

Turkcell hattım için 26.11.2025 tarihinde e-Sim başvurusu yaptım. Aktivasyon sırasında hata alındığı için yeni bir QR kod talep edildi ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlanmadı ve bu süre boyunca hattımı kullanamıyorum. Önce başvuru yaptığım Turkcell mağazasıyla görüştüm, mağ...

28.11.2025 tarihinde saat 12:55’te, 5323****39 numaralı telefonuma, bana ait olmayan başka bir numara için, benim TCKN bilgilerimle Turkcell tarafından sim kart değişikliği yapıldığına dair SMS bildirimi aldım. SMS’te yer alan numara bana ait olmadığı için durumdan şüphelendim. Bunun üzerine Turkc...

531 *******74 numaralı çocuk hattını kullanıyorduk. Müşteri hizmetlerini arayıp hattı normal hatta çevirmek istedik. 250 TL cezası olduğu söylendi, kabul ettik ve hattın geçişi yapıldı. Ancak 650 TL fatura çıkarılmış. Bu faturanın kontrol edilmesini istiyorum. Sesli görüşmemizde bana söylenen rakam ...

Pazar günü Turkcell mobil uygulaması üzerinden 186 TL ödeyerek e-sim satın aldım ancak o günden bu yana e-sim hattım bir türlü aktif hale gelmedi. Hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla görüştüm, ancak iki taraftan da sorunu çözecek bir dönüş alamadım ve hattım hâlâ kullanılamıyor. Ücr...