Turkcell kullanılamıyor

6 Şubat tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 11:30 civarında paketimi kontrol ettiğimde 16 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Gün içinde iş yerimde telefonumun şarjı bittiği için telefonumu kullanamadım, akşam tekrar kontrol ettiğimde ise ...

Yaklaşık iki senedir Türkcell faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca cihaz kredi limitim sürekli sıfır görünüyor. Defalarca kez sorgulamama rağmen herhangi bir limit tanımlanmadı. Bu konuyu bayiler ve müşteri hizmetleriyle de paylaştım; ancak kimse bana net ve tatmin edici bir açıklama yapmad...

Merhaba Turkcell hattı kullanıyorum. Beyrut'a gitmeden önce kullandığım tarifenin orada kullanıldığını Turkcell'i arayıp teyit ettim. Beyrut havaalanına vardığımda tarifemin beyrut'ta geçerli olmadığını içeren mesaj aldım Turkcell'den. Direkt Turkcell'i aradım beyrut'a özel tarife olmadığını belirtt...

Türk Telekom abonesi olmama rağmen yaklaşık 6–7 aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatta ilişkin fatura SMS’leri almaktayım. Mesajlarda yer alan borçlu numara her seferinde aynı ve bu numara bana ait değil; büyük ihtimalle bu hat sahibi benim numaramı iletişim bilgisi olarak kaydetmiş durumda. ...

Turkcell Superbox üzerinden uzun süredir internet paketiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce 300 GB’lik paketi kullanıyordum ve paketim 30 günlük süre dolmadan bitiyordu. Bunun üzerine yaklaşık bir ay önce 500 GB’lik pakete yükselttim ancak bu pakette de yine aynı şekilde ay dolmadan GB’l...

Turkcell faturalı hattıma 5 gün önce, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlandığını, bunun da faturama 800 TL ek ücret olarak yansıtıldığını öğrendim. Ben herhangi bir yurt dışı paketi talep etmedim, onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart uygulama” olduğunu, bir k...

Ankara 3. Genel İcra Dairesi’nin 2024/22831 e. Sayılı icra dosyasına konu olan Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Borcumu icra dosyası haricinde tamamen ödedim. Buna rağmen, ilgili icra dosyasına borcun ödendiğine dair bilgi işlenmediği için sistemlerde halen olumsuz kayıt görünmektedir. Bu olumsuz...

Yaklaşık 10 senedir Turkcell abonesiyim ve uzun süredir 50 GB paketini kullanıyorum. 21 Ocak 2026 tarihinde paketim yenilendi, ancak yenilendikten sadece bir gün sonra hattımdaki 20 GB internet bir anda bitmiş göründü. Evimde zaten Wi‑Fi internetim var, dışarıda da çok yoğun internet kullanan biri d...

Turkcell hattıma benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan TYG ücreti yansıtıldığını Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Bu kapsamda, sadece 27 günlük bir kullanım için hattıma toplam 12.500 TL tutarında fatura yansıtılmış görünüyor; ancak ben böyle bir hizmeti hiç kullanma...

Turkcell hazır kart kullanıcısıyım ve uzun süredir Turkcell Cüzdan üzerinden hattımdan tarife dışı çeşitli ücretler kesildiğini fark ediyorum. Özellikle bazı SMS gönderimlerimde, hattımdaki tarifeden düşmesi gerekirken ekstra olarak Turkcell Cüzdan bakiyemden ücret alınıyor ve bu durum neredeyse her...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki gündür “Yasal Uyarı Merkezi” nden, sanki ben başka bir hatta numara taşıma işlemi yapmışım gibi mesajlar alıyorum. Mesajlarda adıma başka bir numara varmış gibi bilgi veriliyor ancak bu numara bana ait değil. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleri...

Superonline hattım ile birlikte kullandığım MF297D model Superonline Box modemim, daha 3 aylık olmasına rağmen 19/01 tarihi itibarıyla arızalandı ve interneti kullanamaz hâle geldi. 532 üzerinden toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve en son görüştüğüm kişi modem arızası olduğunu tespit etti, c...

Turkcell faturalı hattımı Mersin Toroslar Korukent bölgesinde kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde neredeyse her zaman hat çekmiyor, arama yapamıyorum ve internete erişim sağlayamıyorum. Hem telefon görüşmelerimi hem de internet kullanmamı engelleyen bu durum gün...

13 Ocak’ta Ordu Altınordu’daki Turkcell bayisinden 100 GB 4.5G Superbox paketi aldım. Telefon hattımda zaten 50 GB internet bulunuyordu. Bana, Superbox için 100 GB ve ayrıca 50 GB hediye paket olacağı, toplamda telefonumdaki internetin üç katı bir kullanım hakkım olacağı, çekim problemi yaşamayacağı...

Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemim sonrasında 5076****56 numaralı hattıma tanımlanması gereken e‑SIM’in 29 Ocak 2026 sabahı saat 08.00’de aktive edileceği tarafıma açıkça bildirilmiştir. Ancak belirtilen gün ve saatte herhangi bir aktivasyon gerçekleşmemiş, hat kullanıma açılmamı...

Annem adına kayıtlı olan eski telefon numaramı Turkcell hattı olarak kullanıyordum, ardından Vodafone’a geçiş yaptım ve bu numarayı yıllarca aktif olarak kullandım. Yaklaşık 1 yıl önce hattı kapattırdım, daha sonra yeni bir numara aldım ancak bütün eski hesaplarım eski numarama kayıtlı kaldığı için ...

Bugün saat 13:30 civarında bireysel hattımı Turkcell kurumsal hatta geçirmek için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında mevcut bireysel paketim iptal edildi ancak sistemde arıza olduğu söylenerek kurumsal hatta geçişim yapılmadı. Şu anda hattımı kullanabiliyorum fakat paketim iptal edildiği için içind...

Vodafone kullanıcısıyken hattımı Turkcell’e taşımaya karar verdim ve 24.10.2025 tarihinde numara taşıma işlemini başarıyla gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında 12 ay taahhütlü faturalı tarifeye geçtiğim bilgisi verildi ve ben de buna göre onay verdim. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden kontrol etti...

Uzun süredir Turkcell Platinum uygulamasında “hediye Platinum haftalık” kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece beyaz bir sayfa çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle haftalık Platinum hediyemi hiç kullanamıyorum. Uygulamaya Redmi Note 11 cihazımdan giriş yapıyo...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır şüpheli numaralardan aranmaktayım. Özellikle 04.02.2026 tarihinde, gün içinde 19 farklı numaradan defalarca aranarak ciddi şekilde rahatsız edildim. Aramalar gün içerisinde farklı saatlerde geliyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Konu i...

Turkcell Platinum mobil uygulaması üzerinden hem kendim hem de ailem adına toplam üç adet, Getir Büyük’te geçerli 200 TL’lik hediye çeki kazandım. 2 Şubat Pazartesi günü bu kodları Getir Büyük hesabıma tanımladım, aynı gün ve sonraki günlerde kullanmak istedim; ancak ödeme ekranında ne mobil uygulam...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Şubat ayından sonraki dönem için verilecek taahhüt fiyatlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut ödediğim ücret ile gelecek dönem için belirtilen taahhüt ücretleri arasında yüzde elliyi geçen bir fiyat farkı bulunuyor. Bu konuyu Turkce...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin 30 GB’ı genel internet, 60 GB’ı ise sosyal medya kullanımı için ayrılmış olmasına rağmen, yaptığım tüm kullanımlar 30 GB’lik genel internet hakkımdan düşüyor. Sosyal medya paketimin yarısını bile harcamadan genel internet hakkım bitiyor ve...