to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 91 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 5G kampanya kısıtlamaları, hatalı veri tüketimi ve fahiş cayma bedelleri etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %20'sinde, 5G hediye paketlerinin hotspot paylaşımına kapalı olması nedeniyle ana paketlerin hızla tükenmesi ve yüksek aşım ücretleri yansıtılması durumu görülüyor. Kullanıcıların %23'ü, onaysız paket tanımlamaları veya yanıltıcı bilgilendirmeler sonucu oluşan fatura tutarsızlıkları ve yüksek iptal ücretlerinden şikayetçi.
Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı... içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi
Turkcell Superbox hattıma 09.01.2026 tarihinde 1 aylık ek 200 GB internet paketi satın aldım ve bu paket için 800 tl öde...dim. Bu süre içinde il dışına çıktığım için interneti aktif olarak kullanamadım ve 28.01.2026 tarihinde eve döndüğümde hattımda tarife yenilenmesi yapılmış olduğunu gördüm. Tarife
Turkcell Tumbara üzerinden bugün bir hediye aldıktan sonra sistemde bir hata ile karşılaştım. Hediye sonrası kalan puanı...mın güncellendiğine dair “aldığınız hediye sonrası kalan puanınız güncelleniyor, sizi sadece kısa bir süre bekleteceğiz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak bu ekran uzun süredir kayb
Turkcell GNÇ uygulamasında yer alan “Arkadaşını davet et, 5 GB kazan” kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, yaklaşı...k yarım saat önce arkadaşımı uygulama üzerinden davet ettim; arkadaşım da GNÇ uygulamasını indirip kurdu, ancak davet kodunu girebileceği herhangi bir alan bulamadı. Arkadaşımın h
Turkcell mobil hattımda kullandığım Büyük Festival 60 GB paketinin interneti sürekli olarak çok hızlı bitiyor. Özellikle... bu ay internet paketim normal bitiş tarihinden yaklaşık 15 gün önce tükendi ve ayın geri kalanında internetsiz kaldım. Düzenli olarak paketimin çok çabuk tükendiğini fark ediyoru
Turkcell hattıma, herhangi bir talebim olmaksızın “Dev Devam 20 GB” isimli ...bir paket tanımlanmıştır. Geçen sene satın aldığım Dev 240 GB paketim, 25.0
Annem Y****** K*** adına kayıtlı, fiilen benim kullandığım Türkcell faturalı hattımda 21.01.2026 tarihinde internet kull...anımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hat İstanbul Ataşehir’de kullanılmaktadır. Aynı gün gelen bilgilendirme SMS’lerine göre saat 11:41 itibarıyla Dolu Süper 40 GB paketimden
Turkcell hattımda Ocak ayına ait faturamda, hiçbir şekilde mantıklı açıklaması yapılmayan yedi adet fatura aşımı görünme...ktedir. Normal paketlerim varken ve kullanımım bu paketler dahilindeyken, faturama yaklaşık 700 TL civarında ek tutar yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Hattım B
Turkcell’de 06.06.2025 tarihinde başlayan 0535*******6, 0501*******6 ve 055...2*******6 numaralı üç adet faturalı hattımı, ikamet ettiğim Bursa ili Osman
Yaklaşık 23 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum, uzun süre de platin müşteriy...dim. Şu an kullandığım 12 GB’lik paket için her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Paketim bitince son 2 gün içinde tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, ba
Turkcell Superbox 200 GB paketimi yıllardır aynı kullanım alışkanlığıyla tek kişi olarak kullanmama rağmen, 11.01.2026 t...arihi itibarıyla ilk defa bu kadar hızlı tükendi. Normalde ay sonuna kadar rahatlıkla yeten internetim, bu ay ayın bitmesine 10 gün kala neredeyse dörtte üçünü tüketmiş görünüyor,
"Sistemde eksik iletilen hediye çeki tarafıma gönderildi. Keşke saatlerce müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalmasaydık. Şikayetvar.com aracılığıyla hızlıca sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalı hatta geçiş y...apanlara özel 300 TL’lik Migros hediye çeki kampanyasından yararlanmak için
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell kullanıyorum ve çevremdeki birçok kişiye de Turkcell hattı almaları için yönlendirme yaptım.... Bugün telefon hattım üzerinden TV+ izlerken, kalan internet kullanımımın bitmek üzere olduğunu görünce şaşırdım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bana belirttikleri
Kardeşimin üzerine kayıtlı Turkcell faturalı hat için Aralık 2025 döneminde kesilen faturada, beklemediğimiz şekilde yak...laşık 700 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördük. Turkcell’in uygulamasında hattımda 550 MB internet hakkım mevcut olarak görünüyordu. Ben de sadece tarifenin yenilenip yenilenmed
"Faturam düzeltildi. Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. 08.01.2026 tarihinde iptal talebimden vazgeçmeme rağmen 3 gündür internet... hizmetim açılmadı. Herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam 7 kez aradım ancak her seferi
Eşimin Turkcell hattını Türk Telekom’a taşımamıza rağmen, Turkcell’de kalan fatura borcunu bir türlü ödeyemiyoruz. Kasım... 2025 dönemine ait olan bu borç e-Devlet üzerinde görünüyor ancak ödeme seçeneği aktif değil, internetten tahsilat yapılamıyor. Turkcell’in kendi internet sitesinden borcu ödemek
Turkcell faturasız hattımda 09.01.2026 tarihinde saat 16:33 civarında bakiyemin kendiliğinden bittiğini fark ettim. Hatt...ımda genç ek 20 GB paketim bulunmasına ve sosyal medya kullanımımın bu paket üzerinden düşmesi gerekirken, normal internetim bittiğinde kullanımım TL bakiyemden düşürülmüş. Şu and
Turkcell faturalı hattım için yaklaşık 5 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Paketi alırk...en aylık olduğunu düşünerek tercih ettim, yıllık bir paket olduğuna dair net ve dikkat çekici bir bilgilendirme görmedim. Ben bu paketi her ay 240 GB internet hakkım olacak şekilde
Oğlumun akıllı kol saati için Turkcell’den İzmir Bornova Forum Bornova bayisinden hat aldım. Hattı yaklaşık 10–15 gün ka...dar kullandık, daha sonra kullanmadığımız için 9 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak hattı hazır karta çevirmek istedim. Görüşmede bana, cayma bedeli olarak 350–400 TL bandında
Turkcell faturalı hattım 5xx xxx 20 00 üzerinde bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Kalan paketlerimde Twitter, Youtube.c...om, Instagram vb. Uygulamalar için toplam 45 GB internet hakkım görünmesine rağmen, uyurken Turkcell’den “paket bitti, fayda paket tanımlıyoruz” şeklinde mesaj geldi. Hiçbir taleb
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunu kısa sürede çözdüler."
Turkcell gnç Platinum Favorim 150 GB faturalı tarifesine iki gün önce t** t*** müşterisiyken geçiş yaptım. Pakette sosya...l medya için 100 GB, genel kullanım için 50 GB internet sunulmasına rağmen kullanımım bu şekilde yansımamaktadır. 06.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Turkcell mobil uygulama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100