İzinsiz Sürekli Arama Ve Sesli Mesajlar Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Hale Geldi

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır 0533********33 numaralı Turkcell bilgilendirme hattından günde 8–9 kez arama alıyorum. Sürekli kampanya ve bilgilendirme aramaları yapılıyor; rahatsız olduğum için numarayı engellememe rağmen bu kez hattıma sesli mesaj bırakılmaya devam ediliyor ve bu durum beni psikolojik olarak da yormaya başladı.

Aramalardan sonra 8777, 8778 ve 8787 kısa numaralarından, sesli mesaj bırakıldığı ve dinlemek için ücretli bir numarayı aramam gerektiği yönünde sürekli SMS’ler alıyorum. Bu sesli mesajları dinlemek için yapılan aramalarda tarifeme ek ücret yansıtıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum hem maddi kayba yol açıyor hem de hattımı rahat kullanmamı engelliyor.

Turkcell müşteri hizmetlerini (533) arayıp durumu iletmeye çalıştım ancak telefona bakan olmadı; daha önce de resmi şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Artık hattımı normal şekilde kullanamaz hâle geldim.

Turkcell’in, iznim olmadan bu kadar sık arama yapılmasını ve sesli mesaj bırakılmasını derhal durdurmasını, 0533********33 numaralı hattın ve buna bağlı 8777, 8778 ve 8787 kısa numaralı sesli mesaj bildirimlerinin hattıma hiçbir şekilde ulaşamamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yetmiyormuş gibi telefonu açtığım zamanlarda 3 saniye konuşup kapatıyor; bu numara