Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell icra

1.569 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 120 şikayetin analizi, sorunların temel olarak icra takip süreçleri, kişisel veri ihlalleri ve sahte SMS bildirimleri etrafında kümelendiğini göstermektedir. Şikayetlerin %39'unda borç ödenmesine rağmen icra dosyalarının kapatılmaması veya bilgilendirme yapılmadan takip başlatılması nedeniyle finansal kısıtlamalar yaşandığı görülmektedir. Kullanıcıların %17'si, borç bilgilerinin rızaları dışında aile bireyleriyle paylaşıldığını ve üçüncü kişilerin taciz edildiğini raporlamaktadır.

Turkcell İcra ve Dosya Kapatma Sorunları

  • Kapanmayan icra dosyaları: Borç tamamen ödenip dekontlar sunulmasına rağmen, icra dosyaları e-Devlet ve UYAP sistemlerinde aylarca açık kalmaya devam ediyor; bu durum banka hesaplarına bloke konulmasına ve kredi başvurularının reddedilmesine yol açıyor.
  • Haber verilmeden başlatılan takipler: Kullanıcılara herhangi bir SMS, arama veya tebligat yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılıyor; müşteriler borçtan ancak banka hesaplarındaki hacizler veya iş yerlerine gelen yazılarla haberdar oluyor.
  • Fahiş masraf artışları: Çok düşük tutarlı ana borçların, bilgilendirme yapılmadığı için uzun süre beklemesi sonucu avukatlık ücretleri ve faizlerle birlikte on katına kadar yükseldiği görülüyor.

Turkcell Hattı Üzerinden Dolandırıcılık ve Sahte SMS'ler

  • Sahte hukuk bürosu mesajları: Kullanıcılara 'dosyanız kesinleşti' veya 'ifade süreniz doldu' şeklinde, resmi kurum adı veya dosya numarası içermeyen yanıltıcı SMS'ler gönderilerek belirli numaraların aranması isteniyor.
  • Rıza dışı açılan hatlar: Kullanıcıların kimlik bilgileri ele geçirilerek bilgileri dışında yeni hatlar açılıyor ve bu hatlar üzerinden borçlandırılarak icra takipleri başlatılıyor.

Turkcell KVKK ve Veri Gizliliği İhlalleri

  • Aile bireylerinin tacizi: Borçluya ulaşılamadığı gerekçesiyle, anne, baba, kardeş ve hatta eski eş gibi üçüncü kişiler aranarak borç bilgisi paylaşılıyor; bazı durumlarda bu kişilere polis zoruyla haciz yapılacağı yönünde baskı kuruluyor.
  • Verilerin izinsiz paylaşımı: Kişisel iletişim bilgileri ve finansal veriler, Turkcell tarafından yetkilendirilen hukuk bürolarına aktarılıyor ve bu bürolar tarafından etik dışı tahsilat yöntemleri kullanılıyor.

Turkcell Faturalandırma ve Abonelik Hataları

  • Hatalı aşım ve faturalar: Kullanılmayan hatlar üzerinden fatura üretilmesi veya operatör değişikliği sonrası internet aşım ücretleri adı altında yüksek tutarların yansıtılmasına rağmen detaylı kullanım dökümü paylaşılmıyor.
  • Cayma bedeli uyuşmazlıkları: Hattını taşıyan veya iptal eden kullanıcılara, işlem sırasında borcu olmadığı beyan edilmesine rağmen sonradan yüksek tutarlı cayma bedelleri çıkarılıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (621/623)
28/100
Çözüm Başarısı
621Cevaplanan Şikayet
81Çözülen Şikayet
3sa 5dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%18
  • Para-ücret iade edildi%8,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%6,6
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,9
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%3,3
  • Diğer%59

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • İletişim için teşekkürler

  • Sorunun çözümü için aradım dosyanın kapatılacağı bilgisini aldım teşekkürler

  • Turkcell'e gösterdikleri ilgi alakaya beni arayıp bilgilendiren görevli arkadaşa da ayrı ayrı çok teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

5
Çözüldü

İcra Tehdidi İçeren Sahte SMS

3 Mart 14:48383

Turkcell hattıma bugün “Av. S Çelik” isminde bir kişiden icra tehdidi içere...

2

Borcu Yoktur Yazısı Olmasına Rağmen Açık Kalan İcra Dosyası

1 Mart 15:071.360

Bankaya kredi kartı başvurusu için gittiğimde, risk merkezinde üzerime görünen 8 TL’lik bir borç olduğunu öğrendim. Borc...

5
Çözüldü

Yanıltıcı Hukuki Tehdit SMS'i

1 Mart 02:50755

"Turkcell olarak bu tür sahte ve yanıltıcı mesajları engellediğiniz ve kullanıcıları koruma yönündeki hızlı müdahaleniz için teşekkür ederim."

24.02.2026 tarihinde saat 13:15’te, Turkcell hattıma +90 (536*********66 nu...

Kapattığım Hat İçin Bilinmeyen Borç Ve Takip Uyarısı

27 Şubat 16:391.502

Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düş...

1

15 Yıllık Eski Borç İçin 4800 TL Talep Ve Hat Alma Engeli

26 Şubat 18:551.109

Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell hattıma ait 270 TL tutarında bir faturam bulunuyordu. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen,...

Ödenen Borçla İlgili İcra Dosyası Hâlâ Açık

25 Şubat 01:22891

Turkcell faturalı hattıma ait borcumu ödememe rağmen icra dosyam bir türlü kapatılmıyor. Ödememi yaklaşık 3 hafta önce b...

Ödenen Borçla İlgili İcra Dosyası Hâlâ Açık

Avukatlık Bürosunun Tehditkar Tutumu Ve Ödeme Kolaylığı Talebi

23 Şubat 17:34525

Turkcell hattım için çıkarılan cayma bedeli nedeniyle yaklaşık 20 gündür çok sıkıntılı bir süreç yaşıyorum. 0530**87 ** ...

Ödenen Borç Sonrası Açık Kalan İcra Dosyası Turkcell’de Kapatılamıyor

23 Şubat 11:07437

Turkcell’e ait 0536 *** ** 807 numaralı eski hattıma ilişkin icra dosyası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta ait i...

Ödenen Borç Sonrası Açık Kalan İcra Dosyası Turkcell’de Kapatılamıyor

Turkcell Hattıma Gelen Sahte İcra SMS'i Veri Güvenliği Endişesi

20 Şubat 18:02381

Turkcell faturalı hattıma bugün Kartal Adliyesi Arabuluculuk Bürosu’ndan geldiği görünen bir icra SMS’i ulaştı. Mesaj iç...

1

Tekrarlanan Modem Ücreti Ve Araç Haczi Sorunu

20 Şubat 11:01854

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps internet aboneliğini 2024 yılı içinde iptal ettirdim. İptal sürecinde bana sadece “mode...

5
Çözüldü
20 Şubat 10:2928

"Turkcell müşteri hizmetlerinden konuyla alakalı geri dönüş aldım. Çabuk çözüme kavuşturdukları belirttiler. Kendilerine teşekkür ederim. Umarım tekrardan aynı problemi yaşamak zorunda kalmam."

Kadir şikayetini yayından kaldırdı

Habersiz Gelen 24 Yıllık Borç SMS’i Ve Numara Taşıma Sorunu

19 Şubat 23:521.431

Turkcell’e ait faturalı hattımla ilgili, 24 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir borç nedeniyle tarafıma yeni bir SM...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör