Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Hotspot Kullanımım Kampanyadan Düşmüyor Ve 2 GB Ek Pakete 200 TL Ücret Yansıtıldı

ID:35741313

Hotspot Kullanımım Kampanyadan Düşmüyor Ve 2 GB Ek Pakete 200 TL Ücret Yansıtıldı

Ahmet

Turkcell

15 Nisan 17:42

273

Turkcell hattımda “5’e Katla 5g Özel” kampanyasını kullanıyorum. Kampanyadan faydalanmaya başladığımdan beri telefonumdan hotspot açtığımda internet kullanımı kampanya dahilinden düşmüyor, bunun yerine doğrudan kendi internet paketimden harcanıyor.

Ayrıca bu sorun nedeniyle hattıma bilgilendirilmeden 2 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 200 TL ücret yansıtıldı. Hem kampanyadan beklediğim şekilde yararlanamıyorum hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Ben hotspot üzerinden yaptığım internet kullanımlarının da 5’e Katla kampanyası kapsamında sayılmasını, kullanımın kampanya kotasından düşmesini ve haksız yere tanımlanan 2 GB ek paket için alınan 200 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

15 Nisan 17:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 12:48

Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya İnterneti Yanlış Ücretlendirilerek Faturada 200 TL Artı

Mustafa

Turkcell

12 Nisan 17:23

251

Turkcell’in 5g katlanabilir internet kampanyasından faydalanıyorum. Kampanya kapsamında hattıma internet tanımlanmasına rağmen kullanımım kampanya internetinden değil, kendi tarifemden düşülmüş ve paket aşımı göründüğü için en son faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmıştır. Kampanya interneti ...

kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-3.jpg

kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-2.jpg

kampanya-interneti-yanlis-ucretlendirilerek-faturada-200-tl-arti-1.jpg

1 Destek

Enes sonucu yetersiz buldu

Hotspot Paylaşımında 5’e Katla Kampanyası Verisinin Kullanılamaması

Enes

Turkcell

14 Nisan 00:26

241

Turkcell hattımda kullandığım 5’e Katla kampanyasında yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 5’e Katla kampanyasından faydalanırken telefonumdan hotspot (kişisel erişim noktası) ile internet paylaşımı yaptığımda, internet kullanımım kampanya kapsamındaki internetten değil, doğrudan ana tarifemdek...

1 Yorum

Hotspot Paylaşımında Katlanan İnternet Paketi Kullanılamıyor

Mehmet

Turkcell

05 Nisan 15:01

1.013

Turkcell’in 5g ile Beşliyoruz Kampanyası kapsamında hattıma tanımlanan katlanan internet hakkımı hotspot paylaşımı yoluyla kullanmak istiyorum. Ancak telefonumdan internet paylaşımı yaptığımda, kullanımım kampanya ile gelen katlanan internetten değil, doğrudan ana internet paketimden düşüyor. Kampa...

Hotspot Üzerinde 5 Kat İnternet Kampanyası Kullanılamaması Nedeniyle 500 TL Ücret İadesi Talebi

Mert

Turkcell

03 Nisan 15:58

813

Turkcell hattımda 5G ile birlikte sunulan 5 kat internet kampanyasını aktif etmiştim ve bugün bu hakkımı hotspot üzerinden kullanmak istedim. Ancak internet paylaşımı yaptığımda, kampanya interneti yerine kendi asıl internet paketimin kullanıldığını ve paket aşımı nedeniyle hattıma yaklaşık 500 TL e...

hotspot-uzerinde-5-kat-internet-kampanyasi-kullanilamamasi-nedeniyle-500-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan memnun

Çözüldü