to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımım Kampanyadan Düşmüyor Ve 2 GB Ek Pakete 200 TL Ücret Yansıtıldı
Turkcell hattımda “5’e Katla 5g Özel” kampanyasını kullanıyorum. Kampanyadan faydalanmaya başladığımdan beri telefonumdan hotspot açtığımda internet kullanımı kampanya dahilinden düşmüyor, bunun yerine doğrudan kendi internet paketimden harcanıyor.
Ayrıca bu sorun nedeniyle hattıma bilgilendirilmeden 2 GB ek paket tanımlandı ve bunun için 200 TL ücret yansıtıldı. Hem kampanyadan beklediğim şekilde yararlanamıyorum hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Ben hotspot üzerinden yaptığım internet kullanımlarının da 5’e Katla kampanyası kapsamında sayılmasını, kullanımın kampanya kotasından düşmesini ve haksız yere tanımlanan 2 GB ek paket için alınan 200 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
