Turkcell hattım açılmadı

28.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptığımda, adıma daha önce sahte evrakla hat açılan kişilerle aynı şekilde işlem görerek kara listeye alındığımı öğrendim. Daha önce benim adıma sahte evrakla hat açılmış ve mahkeme sürecinde bu hatların bana ait olmadığı açıkça ortaya çıkmı...

Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 adet fatura kesildi ve bu faturaların tamamını ödedim. Buna rağmen hattım kapandı. Bugün yaptığım kontrollerde fazladan bir ödeme alındığını, bunun herhangi bir fatura olarak yansıtılmadığını ve ayrıca bir sonraki faturama ...

Turkcell Superbox ev interneti hattımın iptalini 17.10.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim halde, iptalden sonraki dönem için hiç kullanmadığım internet hizmeti nedeniyle 1.079,07 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptal ettiğim ve fiilen faydalanmadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyor...

14.11.2025 tarihinde Türk Telekom’daki faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım. İş yerimde Türk Telekom hattım az çektiği için Turkcell altyapısının daha iyi olacağını düşünerek operatör değişikliği yaptım. Ancak İzmir Bayraklı’da, resmi bir dairede görev yapmama ve buranın şehrin merkezi olmasına rağme...

Turkcell faturasız hattımla Almanya’ya yeni geldiğim 02.12.2025 tarihinde, saat 16.56 civarında yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Hattımda internet olmadığı için önce roamingi açtım. Amacım sadece birkaç saniyeliğine internete bağlanıp Turkcell uygulamasından yurt dışı internet paketi a...

Turkcell gnç uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda 22 adet süper yıldız birikmiş durumda. Uygulamada Airpods hediyesi için 20 süper yıldız gerektiği yazıyor ancak buna rağmen ödülü alamıyorum. Uygulamada ilgili ödüle tıkladığımda sürekli “Bu ödül henüz açılmadı. Ödülün açıldığı saatte burada olmak ...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün Aralık ayı faturamı incelediğimde, 183 TL tutarında “hat açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın 10 gün gecikmeli ödendiği gerekçesiyle bu ücretin alındığı söylendi. Yıllardır aynı...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim ve şu an dört ayrı hattım bulunuyor. Bugüne kadar hiçbir fatura ödeme problemim olmamasına rağmen, Ekim ayında yaşadığım beklenmedik bir rahatsızlık ve ameliyat süreci nedeniyle iki hattın ikişer faturasını ödeyemedim. Buna karşın, diğer iki Superbo...

Turkcell mobil hattımın son ödeme tarihi 21.11.2025 olan faturama, 183,7 TL tutarında hat kapama/açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Bir yıl içerisinde ilk defa böyle bir gecikme yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Ödeme gecikmesi nedeniyle hattımın...

Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Turkcell...

Türk Telekom hattımı 25.11.2025 tarihinde online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdım. Numara taşımaya özel, “Rahat” bölümünde yer alan, faturasız bir kampanya vardı. Bu kampanyada ilk ay 100 GB 100 TL, sonraki aylarda ise 60 GB 420 TL olarak ve 12 ay sabit fiyat şeklinde sunuluyordu. Herhangi bir pak...

Yaklaşık 4-5 ay önce Turkcell faturalı hattımı kendi isteğimle kapattırdım. 30 Kasım tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki bayiye giderek hattımı tekrar geri almak istedim ancak sistemsel bir hata nedeniyle işlem son aşamada kaldı ve hattım açılmadı. Bayideki görevli bunun ay sonu olmasından kaynaklı...

Turkcell’den 03.11.2025 tarihinde online olarak turist esim hattı satın aldım ve aynı gün Türkiye’ye giriş yaptım. Ancak esim hattım zamanında onaylanmadı ve hattım hiç açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirip ücret iadesi alabileceğim belirtildi. Ben de talep ...

29.11.2025 tarihinde cep telefonuma “Yasal Uyarı” başlıklı, içinde T.C. kimlik numaram ve bana ait olmayan bir Turkcell hattı ile ilgili “sim kart değişikliği” bilgisinin yer aldığı bir mesaj geldi. Üzerime kayıtlı hiçbir Turkcell hattı olmamasına rağmen, T.C. kimlik numaramla bir işlem yapılmış gi...

Turkcell faturalı hattımı askere gitmeden önce dondurdum, dönüşte hattımı tekrar açtırmak istediğimde ise sabah saatlerinden beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimliğime bakarak doğum yerimi söyledim, fakat temsilci sistemdeki bilginin uyuşmadığını söyleyip bilgile...

Vefat eden yakınımın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım 50** *** ***6 numaralı hattı kendi adıma devralmak için 26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell’e başvurdum. Ancak vefat durumu olmasına rağmen tarafıma yüksek devir, hat açma ve aşırı yüksek zorunlu tarife ücretleri çıkarıldı. Şu...

Turkcell hattım üzerinden iPhone telefonum ve Apple Watch saatim için yaklaşık 2–3 hafta önce e-sim aboneliği başlattım. Ancak aboneliği açmama rağmen e-sim hiçbir şekilde aktif olmadı, cihazlarımda kullanıma açılmadı. Hizmeti hiç kullanamadığım için aboneliği iptal ettim. Buna rağmen 535 *******28...

28 Kasım’da Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-sim ile numara taşıma işlemi yaptım ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Buna rağmen, sistemde sipariş durumum hâlâ “e-Devlet onayı bekliyor” şeklinde görünüyor ve o tarihten bu yana hattım hiç açılmadı. Sipariş numaram 18975920904 olmasına...

Turkcell’e numara taşıma işlemi sırasında “Süper Özel 100 GB” paketini özellikle seçmeme rağmen, hattıma bu paket tanımlanmadı. Başvurumu 25 Kasım Salı günü yaptım, ancak şu an hattımda herhangi bir paket görünmüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu ilettim. Görüşme sıra...