"Gerekli açıklamayı yaptılar sağ olsunlar sorunum çözüldü."
Turkcell hattım açılmadı
2.035 şikayet
E‑SIM İçin 5G Aktifleştirilememesi Ve Bayi Ziyareti Zorunluluğu
Turkcell cep telefonu hattımda kullandığım e-sim için 5g hizmetini 1 Nisan’dan beri aktif edemiyorum. Fiziksel sim kulla...nmamak için özellikle e-sim tercih etmeme rağmen 5g hizmeti hattımda bir türlü açılmadı. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de bana bay
Turkcell Ve Türk Telekom Taklidiyle Kimlik Bilgilerimin Kullanımı Ve Hesap Güvenliği Talebi
Bugün saat 10.24’te sonu 67 98 ile biten bir hattan beni arayarak kendilerini Turkcell olarak tanıttılar. Turkcell fatur...alı hattım için sözleşme süremin dolduğunu, beni yeni bir pakete geçirmek istediklerini söylediler ve farklı paketler sundular. Görüşmenin devamında Türk Telekom ile Turkcell’in bi
Turkcell Mağazasında 250 TL Bakiyenin Yüklenmemesi
"Bayiye gidince yüklememi yaptılar, teşekkürler."
5393****03 numaralı hattımı Mersin Toroslar’daki 232 Kuvayi Milliye Caddesi... üzerinde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hatta taşımak istedim. İşl
Açılmayan Hat İçin İcra Takibi Ve Borç İptali Talebi
Turkcell’den online başvuru ile yeni bir faturalı hat satın aldım; ancak hat hiçbir şekilde açılmadı. Hattım aktif olmay...ınca Turkcell bayisine gittiğimde, online alınan hatlarda bu sorunların yaşandığı söylendi. Bunun üzerine hattı kullanmaktan vazgeçtiğimi, kapatılmasını istediğimi belirttim ve hat
Numara Taşıma Sırasında Seçtiğim 25+25 GB Tarifenin 15 GB Olarak Tanımlanması Ve Çözüm Bulunamaması
"Problemim giderildi ve seçmiş olduğum paketim tarafıma tanımlandı. İncelemeyi yapan arkadaşlara teşekkürler."
06.04.2026 tarihinde Turkcell cep telefonu uygulaması üzerinden numara taşı...ma işlemi başlatırken özellikle 25+25 GB tarifesini seçerek tüm bilgileri d
Diyarbakır’da Turkcell İnternet Hızı Düşük, Şikayet Kayıtları Açılmıyor
5306******53 (kendim), 5357****43 (kendim), 5382****96 (kullanıcısı: eşim), 5308****97 (kullanıcısı: kızım) ve 5337****2...0 (kullanıcısı: kızım) numaralı Turkcell hatlarımın yasal sahibiyim. Diyarbakır merkez ve çevre illerin merkez bölgelerinde kullanırken, özellikle ikamet adresim olan Diyarbakır Ye
İzinim Olmadan Açılan Hat Nedeniyle İcra Takibi Ve İşten Çıkarma Riski
Turkcell adına, bilgim ve onayım olmadan adıma hat açılması ve bu hatta bağlı borç nedeniyle icra takibine düşmem sebebi...yle şikayetçiyim. 0535**51 **55 46** numaralı hattın geçen sene hiçbir başvurum ve imzam olmadan üzerime açıldığını, borçların birikmesi sonucu da toplu halde icraya verildiğini ye
Rızam Olmadan Açılan İkinci Hat Ve Çifte Fatura
Geçtiğimiz sene Turkcell’den Superbox aboneliği alarak internete bağlanmaya başladım ve herhangi bir sorun yaşamadan uzu...n süre kullandım. Şubat ayında Turkcell tarafından aranarak modemimi yenilemek istediklerini söylediler. Nedenini sorduğumda, daha yeni bir cihaz göndereceklerini, sadece cihaz değ
Adıma Olmayan Hat Üzerinden Açılan Borç Ve İcra Takibi
Adıma Turkcell’de herhangi bir hat olmamasına rağmen, kimlik bilgilerim üzerinden borç çıkarıldığını ve icraya verildiği...mi bu sabah öğrendim. Üzerime kayıtlı bir telefon hattı bulunmuyor; buna rağmen kimlik numaramla işlem yapılmış ve borçlu görünüyorum. Durumu netleştirmek için defalarca Turkcell
Öne ÇıkanKonular
Turkcell Sahte Evrakla Açılan Hat Nedeniyle Kara Listem Ve Hattımı Taşıyamıyorum
Turkcell’de 2010 yılında adıma sahte evrakla açılmak istenen 0554 *** ** ** numaralı hat nedeniyle, 03.04.2026 tarihinde... kara listede olduğumu öğrendim. E-Devlet ve diğer resmi kayıtlarda üzerime kayıtlı böyle bir numara bulunmamasına rağmen, kendi adıma kayıtlı başka bir numarayı Turkcell’e taşımak
Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Cezalı Fatura İtirazı
Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan D...arülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi. 08.0
Faturamda Gizli Ücretler: Hat Açma Kapama Ve Toplu Vergi İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımda Star 18 GB paket kullanıyorum ve son dönemde iki farklı konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ma...rt ayı faturama ilk defa 183,68 TL tutarında “hat açma kapama ücreti” yansıtıldı. Faturalarımı daha önce de geç ödediğim dönemler oldu; ancak hiçbir zaman böyle bir ücret alınmadı.
Gecikmiş Fatura Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Acil Esneklik Ve Nazik Yaklaşım İstiyorum
Yaklaşık 1994 yılından beri üç adet mobil hattım ve Superonline internet aboneliğimle Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen... 5.657 TL tutarındaki faturamın 22 günlük gecikmesi nedeniyle 532*****34 numaralı hattım 30.03.2026 tarihinde görüşmelere kapatıldı ve uzun yıllara dayanan aboneliğime rağmen hiçbi
E‑SIM Geçişi Hattım Açılmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom hattımdan Turkcell’e geçiş işlemini 2 Nisan tarihinde online olarak başlattım ve e-sim tercih ettim. Buna r...ağmen hattım 2 gündür hâlâ açılmadı ve kullanıma kapalı durumda. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın bugün 14:26’da açılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saate
"Teşekkürler hattım aktif hale döndü sorunum çözüldü."
Eksik Evrak Sebebiyle Hattım Kapalı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor
Aylar önce Turkcell’e geçtim fakat yaşadığım ilgisizlik ve dikkatsizlikten dolayı artık gerçekten çok yoruldum. Eksik ev...rak denilerek hattımı kapattılar, hangi evrakın eksik olduğu konusunda da net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 haftadır hattım kapalı ve ne arama yapabiliyorum ne de biri beni araya
5G Hizmeti Sanal SIM'de Çalışmıyor, Ücretsiz Aktifleştirme İstiyorum
Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bul...unduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce
Hattım Dört Ay Boyunca Aktif Edilemedi, İptal Ve Ücret İstemiyorum
Turkcell’den Yalova Merkez bayisinden yeni bir hat başvurusu yaptım, üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hattım ...bir türlü açılmadı. Bu süre içinde defalarca bayiye gidip durumu ilettim, her seferinde bana yeni sim kart verildi ancak hattım yine aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı. Dört ayd
Turkcell Çocuk Saat Hattı Ödeme Problemi
Kısa Gecikme Sonrası 183,7 TL Hat Açma Ücretinin İptali Talep Ediliyor
"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Platinum hat kullanıcısıyım. 02.04.2026 tarihind...e hattım çok kısa süreli bir fatura gecikmesi nedeniyle, birkaç saatliğine
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Söz Verilen 20 GB Paketin Sağlanmaması
26/03/2026 tarihinde Gaziantep Nizip ilçesindeki Turkcell bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. Mevcut paketimin..., 20 GB her yöne kullanım hakkı olan tarifemin muadili bir paket istediğimi özellikle belirttim. Bayi personeli, kardeşimin yaşından faydalanarak daha uygun bir kampanya tanımlayab
Turkcell 20 Gün Boyunca Çekim Ve İnternet Sorunu Ve Fatura İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımı Antalya Kepez Göçerler Mahallesi, 5379 Sokak ve Antalya Şehir Hastanesi çevresinde yaklaşık 20... gündür sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır mobil internetim doğru düzgün çekmiyordu, son 20 gündür ise şebeke dahi çekmiyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale g
Hatım Kesildi, Yeni SIM Kart Talebim Reddedildi
"Gerek kalmadı boş boş prosedürler ile devam edin ilçe değiştirerek gidip yeni sim aldım muhteşemsiniz"
Turkcell mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şu an tamamen hat kullanılamaz durumdayım ve acil çözüm bek...liyorum. Bugün telefonumun şarjı bittikten sonra cihaz yeniden açıldığında hat PIN ve PUK döngüsüne girdi, sonrasında SIM kart tamamen bozuldu ve hatta erişimim kesildi. Bu nedenl
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















