to read complaints and reviews, or file yours.3 hattım için Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum ve sim kartlarım 21 Mayıs perşembe günü elime ulaştı. Sim kart... eşleştirme adımında defalarca “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hata mesajına rağmen yaklaşık 5 saat sonunda iki hattın e-devlet aktivasyonunu tamamlayabildim. Ancak 505 7
Turkcell hattıma ait telefon numaramın bugün itibarıyla uygunsuz içerikli sitelerde ve WhatsApp/SMS üzerinden cinsel içe...rikli amaçlarla paylaşıldığını fark ettim. Numaram bu şekilde kullanıldığı için tanımadığım kişiler tarafından rahatsız edilme ihtimalim ve itibarıma zarar gelmesi beni son derece
Bugün yaklaşık 5 dakika önce 0 (212) 945 92 83 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Turkcell olarak tan...ıttı. Taahhüt yenileme ile ilgili aradıklarını söylediler; ancak konuşma şekilleri ve numaranın sabit hat olması sebebiyle aramanın spam olabileceğinden ve kimlik çalınması amaçlı
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 9 Haziran 2025 tarihinde 12 aylık kontrat yaptım, sözleşme süremin ...9 Haziran 2026 tarihinde biteceği bilgisiyle hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak Turkcell, sözleşmemi 1 ay erken bitirerek 9 Mayıs’ta sonlandırmış ve bu nedenle hattı kontratsız
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve faturalarımı düzenli olarak aksatmadan ödemekteyim. Şu anda Dolu ...Ultra 90 GB tarifesi için aylık yaklaşık 962 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm 10. Ayda sona erecek ancak Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhüt ve paket tek
Turkcell faturalı hattım 0553******* numaralı telefonumda 12.12.2025 tarihinden bu yana sabit hatlardan aranamıyorum. Ce...p telefonum açık ve çekim gücü olmasına rağmen sabit numaralardan yapılan aramalar bana ulaşmıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak yapılan incelemele
Turkcell’in Mesaj Üssü hizmetiyle ilgili 25 Mayıs saat 11:50 civarında yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal k...ırıklığı yaşıyorum. Mesaj Üssü için web sayfasında çağrı merkezi numarası verilmiş, biz de doğal olarak çözüm bulabileceğimizi düşünerek arıyoruz. Ancak görüyorum ki çağrı merkezin
Turkcell mobil hattım 0 53***80 ** ** numarasıyla ilgili olarak bugün yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Müş...teri hizmetleri tarafından kampanya için arandım, tarafıma “dev” bir paket teklif edildi. Görüşme sırasında özellikle ve birkaç kez bunun faturalı bir hat olup olmadığını sordum, b
"Beni arayan müşteri temsilcisinden uygulamadan ilgilenen müşteri temsilcisine kadar mağduriyetimizle ilgilenen herkese teşekkür ederim. Bayramda bile ilgilendiler çözüm ürettiler hiçbir şekilde olumsuz tepki almadım. Tekrar teşekkür ediyorum"
Turkcell’e ait 053182839** numaralı hat anneme aitti. Annem 18.04.2026 tari...hinde vefat etti. 20.04.2026 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte Turkcell ma
25.05.2026 tarihinde saat 02.18’de hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. Bu firm...aya herhangi bir üyeliğim yoktur ve adı geçen firma ile hiçbir şekilde bir ilişkim bulunmamaktadır. Mesaj içeriğindeki aktivasyon kodunu hiçbir yere girmedim, herhangi bir linke t
Turkcell E-Şirket uygulaması üzerinden e-faturamla ilgili bir sorun yaşadığım için yaklaşık 1 haftadır teknik destek hat...tına ulaşmaya çalışıyorum. Ancak teknik destek hattını her aradığımda hatta uzun süre bekletiliyorum, yaklaşık 1 saate yakın bekledikten sonra da hat kendiliğinden düşüyor ve görüş
Turkcell’de adıma benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iki adet faturalı hat açıldığını bugün tesadüfen sosyal medyada ...gördüğüm bir video sayesinde öğrendim. E-Devlet’imde ya da herhangi bir yerde böyle bir başvurum, imzam veya onayım bulunmamaktadır. Bu hatların yaklaşık 5 ay önce açıldığını ve to
Turkcell hattıma tanımlanması gereken haftalık 5 GB internet hediyemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. “İlk... Şifrene Özel Hediyeler” kampanyası kapsamında verilen kodu yaklaşık 2 saat önce okuttum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde 5 GB internet yüklenmedi. K
Turkcell’in İşte Hesaplı Platin 25 tarifesini kullanıyorum. 2026 Nisan faturam 597,90 TL iken, 2026 Mayıs ayında taahhüt... vermeme rağmen tarife ücretim bir anda 1.097 TL’ye çıkarıldı. Yapılan bu zam oranını aşırı ve kabul edilemez buluyorum. Tarifemin taahhüdü 2026 Nisan sonuna kadar geçerliydi, May
İstanbul ili Ümraniye ilçesi Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi No: 67a adresinde bulunan Şengüller Turkcell bayisine, ha...t devri işlemi için vekil olarak başvurdum. Bayiye sunduğum vekaletnamede açıkça “... Dilerse bizzat kendi adına devralmaya...” ibaresi yer almakta ve bu ifade, Türk Borçlar Kanunu
Turkcell hattım 553 *** ** ** numarası üzerinden bilgim ve iznim dışında her ay faturama iTunes abonelik ücreti yansıtıl...maktadır. Geçen ay faturama 234,98 TL, bu ay ise 179,98 TL “iTunes abonelik ücreti” adıyla ücret eklenmiştir. Herhangi bir üyelik başlatmadığım ve nereden kaynaklandığını bilmediğ
Yaklaşık 2 aydır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu kısa sürede yaşadığım tarife ve fiyat adaletsizliğinden dolayı ...ciddi anlamda rahatsız oldum. Aynı tarihte Turkcell hatta geçtiğim tanıdıklarıma tanınan kampanyalar benim hattıma "Tanımlı kampanyanız bulunmamaktadır." İbaresiyle tanınmamaktadır
Yıllardır Turkcell mobil hattımı Sinop ili Gerze ilçesinde kullanıyorum ancak ilçenin genelinde hem internet bağlantısı ...hem de aramalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde ise ses kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ulaşılamama durumu ol
Tekirdağ Çorlu Önerler köyü Gölbaşı bölgesinde yaklaşık 1–2 haftadır Turkcell hatları doğru düzgün çekmiyor. Günün her s...aatinde hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanımında ve SMS gönderip alırken ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Bölgede sinyal seviyesinin oldukça düşük olduğunu, bu yüz
"Çözüm odaklı yaklaşımdan dolayı teşekkür ederim. Umarım gerekli düzeltmelerde ilerleyen zaman içerisinde yapılır."
Bugün Turkcell hattım açıldı ve gelen mesaja istinaden müşteri hizmetlerini... aradım. Hatlarımdan birini ana hat seçmek istediğimi söyledim. Bana bilgi
Turkcell hattım Konya Selçuklu’da 5g hizmetine geçtiğinden beri internet hızım ciddi anlamda yavaşladı. Telefonum 5g’yi ...destekleyen bir model olmasına rağmen, mobil veride neredeyse her saat diliminde sürekli yavaşlık yaşıyorum ve bu durum günlük kullanımımı oldukça zorlaştırıyor. Müşteri hizmetler
Turkcell hattımda “5g Ultra Dijital 25 GB internet” paketini kullanıyorum. ...Yakın zamanda hat devir işlemi yaptım, üzerinden daha bir ay bile geçmeden
Turkcell hattıma 6 ay kullanımlı 60 GB paket satın aldım. Daha sonra Turkcell bana 15 GB, 1 ay süreli ücretsiz hız testi... diyerek hediye internet göndermiş. Ben de hediye diyerek kullanayım derken bir baktım, 6 aylık 60 GB paketimden kullandırmışlar. Kendilerinin gönderdiği hediye 15 GB kullanılmadan
Turkcell faturalı hattım için bugün hat devir işlemi yapmak istediğimde, yeniden yapılacak tarife seçiminde karşıma sade...ce çok pahalı tarifeler çıkarıldığını gördüm. Mevcut koşullara yakın, makul fiyatlı bir seçenek sunulmadığı için hat devrini mantıklı bir şekilde gerçekleştiremiyorum. Bu konuda T
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
