to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, hatalı faturalandırma ve cayma bedeli tartışmaları etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %29'unda, mevcut abonelere sunulan tarifelerin yeni müşterilere göre çok daha pahalı olduğu ve uygun paket taleplerinin reddedildiği görülmektedir. Kullanıcıların %19'u onaysız paket tanımlamaları veya yanlış tarife geçişleri nedeniyle beklenmedik yüksek faturalarla karşılaştığını belirtirken, %13'lük bir kesim fahiş cayma bedelleri nedeniyle operatör değişikliğinde sorun yaşamaktadır.
Teşekkür ederim işlemleri sağladığınız için
Teşekkürler
İlgi ve alakasından dolayı Ş**** hanıma teşekkürler.
Aralık ayı başında Turkcell’de 420 TL’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak yeni Turkcell sim kartım kendi telefonumda hi...çbir şekilde çalışmadı. Aynı telefonda diğer operatörlerin sim kartları sorunsuz çalışırken sadece Turkcell hattı çalışmadı. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye iletti
Mersin Erdemli’de bugün 300 GB Superbox aboneliği başlattım. Kurulum yapıldığı gün, 1 TB’lik tarifeye geçmek için başvur...uda bulundum. Başvuruyu yaparken aylık ücretin 1 TB paket için 1.700 TL olduğu bilgisi verildiği için bu ücreti ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak daha sonra 1 TB paket için benden 2
"Düzeltme için teşekkür"
Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce 60 GB internet içeren bir tarife ile abone oldum. Ancak bu süre boyun...ca her ay internet kotam normal bir kullanımda olmama rağmen çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hayatımda bu kadar çabuk biten bir internet görmedim. Öğrenci olduğum için ödediğim 6
Turkcell hattımda kullandığım tarifenin ücretinin çok yüksek olmasından dolayı uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Defala...rca 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçmek ve ücret konusunda destek almak istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriy
Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 5534****87 numaralı hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak GNC ...tarifesine geçmek istedim. İşlem sırasında T. C. Kimlik numaramın hali hazırda başka bir hat için kullanıldığını öğrendim ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Kendi T. C. Kiml
"Çok teşekkür ederim. Turkcell sorunumu profesyonelce çözdü."
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı 549 ****66 ** numaralı hattım için Aynen Fa...vorim 25 GB tarifesine geçiş yapıp e-sim kullanmak üzere yaklaşık 1 hafta ö
17 Aralık’ta Turkcell üzerinden online başvuru ile 30 GB internet içeren, aylık 320 TL’lik bir tarife için kart talebind...e bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte kart elime ulaşmadığı için toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kart
Uzun süredir Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya ...internet paketinden düşmesi gerekirken, hem sosyal medya paketimden hem de kendi ana internet paketimden eş zamanlı olarak internet gittiğini fark ettim. Bunu anlamak için özellikl
Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için ye...terliydi, 40 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu ve aylık 600 küsur tl ödüyordum. Tarifemin son günü olan bugün, yeni tarifeye geçmek için işlem yapmak istediğimde ise Turkcell’i
17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuru...da bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara
Turkcell’in 10 yıldan uzun süredir müşterisiyim. Ağustos ayında 15 GB olan tarifemin kontrat süresi dolduğu için Star+ 1...8 GB tarifesine geçtim. Zaten her sene olduğu gibi bu geçiş sırasında da ayrıca zam yapıldı. Ancak yaklaşık bir yıldır internet kullanım alışkanlıklarım ve uygulamalarımda hiçbir d
Telefon hattımı Turkcell’e taşımak için 15.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Favorim 15 GB tarifesine geçmek üzer...e yaptığım başvuru kapsamında sim kartım kurye ile teslim edildi. Hattın açılabilmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi. E-Devlet onay ekranına girip kimlik f
Ailecek uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyız ancak 2023 yılından bu yana her ay düzenli olarak gereksiz derecede yükse...k faturalarla karşılaşıyoruz. Özellikle bana ait olan faturalı hattım başta olmak üzere toplam dört hattımızın faturaları çoğunlukla 1000 TL ve üzeri geliyor ve bunun normal ve mak
Telefon hattımı Turkcell’e taşımak için bugün online başvuru yaptım. Aynen Favorim 15 GB tarifesine geçmek üzere yaptığı...m başvuru kapsamında sim kartım kurye ile teslim edildi. Hattın açılabilmesi için e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiği söylendi. E-Devlet onay ekranına girip kimlik fotoğrafla
"Mağaza müdürüne teşekkür ederim ilgili ve çözümcüydü"
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifem 70 GB internet ve aylık 870 TL ödemem var. Tarifemi...n bitmesine 3 gün kala Turkcell Online İşlemler üzerinden adıma “avantajlı tarife” olarak gösterilen tekliflere baktığımda, fahiş fiyatlarla karşılaşıyorum. 1 yıldır mevcut paketim
Babamın üzerine kayıtlı iki adet Turkcell hattı, bilgimiz ve onayımız dışında 29.11.2025 tarihinde saat 15:30 civarında ...Prestij 3000 dakika isimli faturalı tarifeye geçirilmiştir. Hatlardan birinin kullanıcısı babamdır ve kendisi tuşlu telefon kullanmaktadır, dolayısıyla bu işlemin iddia edildiği gi
Uzun yıllardır, 1999’dan beri Turkcell abonesiyim. Kasım ayında hattım için tarife geçişi yaptım. Öncesinde yaklaşık 250... TL civarında fatura ödüyordum, yeni tarifeye geçtiğimde en fazla 350 TL civarında olacağı söylendi. Ancak Aralık ayı faturam 570 TL olarak geldi. Üstelik geçiş sırasında sanki hat
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır kullandığım tarifenin dakikaları günlük ve aylık kullanımım için ...çok yetersiz kalıyor. Bu nedenle sürekli olarak paket aşımı yaşayıp yüksek fatura ödüyorum ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı. Bu konuyla ilgili Turkcell kanalları üz
09.12.2025 tarihinde Turkcell’e faturalı hat geçişi yaptım. Ancak İzmir Seferihisar’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, sa...ğlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Çekim problemi nedeniyle daha ilk günlerden itibaren hatta hiçbir şekilde verim alamadım. Buna rağmen 14 gün dolmadan cayma hakkı
Turkcell hattımda Platonun Black 160 GB tarifesini yaklaşık 1600 TL ücretle kullanıyorum ve taahhüdümün 09.01.2026 tarih...inde biteceği bilgisi bulunuyor. Ancak bugün yeni tarifeye geçmek istediğimde, aynı kullanımlara sahip paketin 2400 TL olarak sunulduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetle
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Dolu Eko 60 GB tarifesine 08.12.2025 tarihinde, Turkcell uygulaması üzerinden 1 y...ıl taahhütlü olarak geçiş yaptım. Hattımın numarası 5xx xxx 20 98’dir. Tarifenin 09.12.2026 tarihinde sona ermesi gerekirken, sistemde bitiş tarihi 09.11.2026 olarak görünmektedir.
Hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. “Değerli Müşterimiz, Numara Taşıma... talebiniz onaylanmıştır. 5348****** numaralı hattınızın taşıma işlemi 17/1
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
