to read complaints and reviews, or file yours.02.12.2026 tarihinde Turkcell mobil hatta yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra... internet hızından hiç memnun kalmadım. Ne evimde ne de iş yerimde sağlıklı çekmediği için hizmeti verimli şekilde kullanamadım. Tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir
12.02.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak ve bana uygun bir tarifeye geçmek için Van İpekyolu ilçesinde bulunan B...ahçıvan Mahallesi Kazım Karabekir Bulvarı No:3 adresindeki Turkcell bayisine gittim. Numara taşıma ve tarifelerle ilgili bilgi almak isterken, benimle ilgilenen kadın personel son
Turkcell hattım için yaptığım son tarife değişikliği sırasında, tarife sürem dolduğu gerekçesiyle istemediğim halde çok ...daha yüksek ücretli bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Eski tarifem yaklaşık 880 TL iken, bana artık 1400 TL civarında bir pakete geçmem gerektiği, aksi halde daha da yüksek bir
"İlgilendikleri için teşekkür ederim. Tarifeye geçerken ücretlendirme ile ilgili maddeyi fark etmemem yanlış anlaşılmaya sebep olmuş. Umarım ilerde kullanmadığımız dakikaları ve GB'leri fatura kesim tarihinden önce ücret sınırlaması olmadan silebileceğimiz bir tarife tüketicilere sunulur."
Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini ...fark ediyorum ve son 5 aydır bu durum iyice rahatsız edici hale geldi. Öyle ki maaşımın ciddi bir kısmını sürekli ek internet paketi almaya harcıyorum. Önce 60 GB internetli bir t
Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse ku...llanmadığım halde paketimden yaklaşık 2 GB internet eksiliyor. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım, bu ay özellikle takip ettiğimde şüphelerimin doğru olduğunu gördüm. Önceki taahh
Turkcell hattım için yaklaşık 6 ay önce vergiler dahil 296 TL olarak bir taahhütlü tarifeye geçtim. Özellikle “vergiler ...dahil” tutarı sorup netleştirdim ve bu şekilde onay verdim. Ancak Şubat ayına ait faturam 326 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, bu tutarın vergi üc
Turkcell hattım için bu ay kesilen faturam normalde yaklaşık 600 TL gelmesi gerekirken 1500 TL olarak yansıtıldı. Fatura...yı incelediğimde, benim talebim ve onayım olmadan hatta “fayda paketi” adı altında ek paketler tanımlandığını gördüm. Herhangi bir tarifeye geçiş, ek paket satın alma ya da özel b
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ancak son 10–12 aydır paket fiyatlarındaki artışlar ve sunulan tarifel...erin içerikleri beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Çevremde Turkcell kullanan pek çok kişi 400–500 TL bandında 60–70 GB internet içeren tarifeler kullanırken, ben şu an 25 GB intern
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Rahat tarifesine geçtim ve “Rahat Efsane Mega 21 GB” paketini tek seferlik olduğunu düşünere...k satın aldım. Ancak 7 Şubat 2026 tarihi itibarıyla paketimin kendiliğinden yenilendiğini ve 2 gün sonra hattımdan 480 TL tahsil edileceğini öğrendim. Ben bu paketi kesinlikle otom
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bitmeden farklı bir tarifeye geçmek istedim. Bayideki görevli, hattıma 20 GB içe...ren bir kampanya tanımlayabileceklerini ve aylık ücretin 450 TL olacağını söyledi, ben de buna güvenerek onay verdim. Bu hattı eşim Türkiye’de kullanıyor, ben ise yurt dışında, Alm
Ekim 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve 12 ay kalma ...sözü vererek Büyük Festival 40 GB tarifesine geçtim. Aylık 397 TL ödüyorum.
Turkcell hattımda kontratım bittiği için 10 GB’lik kontratlı tarifeye geçmek istedim. Aynı Turkcell uygulamasında, üzeri...me kayıtlı olan iki farklı hat için de tarifelere baktığımda, aynı 10 GB’lik tarifenin bir hattımda 400 TL, diğer hattımda ise 700 TL olarak göründüğünü fark ettim. İki hat da aynı
Turkcell Platinum tarifesini kullanırken 7 Şubat tarihinde Turkcell uygulamasında tarifelere bakarken yanlışlıkla başka ...bir tarifeye geçmişim. Herhangi bir onay vermek ya da özellikle bu tarifeye geçmek gibi bir niyetim yoktu, sadece tarifelere göz atıyordum. Durumu fark eder etmez 2–3 kez Turkcell
Uzun yıllardır Türkcell kullanıcısıyım, buna rağmen numarasını Türkcell’e taşıyan ya da yeni hat alan kişilere sunulan a...vantajlar bana sunulmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda sadece taahhüdümün dolduğunu ve yeni tarifelere geçmem gerektiğini söylüyorlar, ancak bu tarifeler yeni gelen m
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek öd...üyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yüks
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü birkaç gün önce sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra aynı tarifemle devam etmek iste...diğimi belirttim, ancak mevcut tarifemin aynısını artık uygulayamayacaklarını söylediler. Müşteri temsilcisi, 0541********24 numaralı hattım için kullandığım tarifemin aylık 300 T
Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 24.12.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü yeni bir tarifeye geçtim. Başta 30 GB in...ternetin bana yetmeyeceğini belirttim ve özellikle 40 GB normal internet istediğimi söyledim. Buna rağmen bana verilen tarifede 40 GB olduğu söylense de bunun 20 GB’ının sosyal med
Turkcell “Büyük Festival 40 GB – GB” tarifesine geçerken 12 ay taahhüt ve sabit fiyat garantisi verilmiştir. Tarafıma bi...ldirilen ve kabul ettiğim aylık ücret 370 tl’dir ve bu tutarın telsiz kullanım ücreti dahil olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak Ocak 2026 faturası 370 tl olması gerekirken 397 tl,
Türk Telekom’dan Turkcell’e geçmek için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaparak Turkcell 25 GB, 1000 dakika, 250 ...SMS, 390 TL’lik tarifeye geçiş talebinde bulundum. O günden beri sim kartımın Dijital Kurye ile gelmesini bekliyorum ancak hâlâ elime ulaşmadı. Dün teslimat yapılacağı söylenen gü
Annem 1941 doğumlu, 85 yaşında ve Turkcell hattımızda kendisini yetkili kullanıcı olarak tanımlamış durumdayız. Ocak ayı... içerisinde annemi “Altın Yaşlar Star 1 GB” tarifesine geçirmek istedik. Bu tarifede açıkça 65 yaş üzeri kullanıcıların bu paketi kullanabileceği belirtilmesine rağmen, hat sahibi
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Hattımı bir süre önce faturalı hâle geçirdim; bu işlem sırasında bana 50...0 TL cayma bedeli olduğu söylense de 1.600 TL ceza tutarı çıkarıldı ve bunu da kabul edip ödedim. Geçtiğimiz haftalarda tekrar faturalı hâle geçiş yaptım ve Bol Fırsat 10 GB, 1000
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son bir haftadır Turkcell tarafından aranmaktayım ve mevcut tarife...min artık devam edemeyeceği, daha yüksek ücretli farklı bir tarifeye geçmem gerektiği yönünde baskı yapılıyor. Her aramada, sanki mecburmuşum gibi daha yüksek tutarlı taahhütlere
"Sorunu çözdüğünüz ve mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
10 Aralık 2025 tarihinde, arkadaşımın çekim gücü tavsiyesi üzerine mevcut operatörümü Turkcell’e taşımak amacıyla 532 üz...erinden başvuru yaptım. Aylık 550 TL bedelli bir tarife üzerinden sözlü mutabakat sağladık ve hattımı 15 Ocak 2026’ya kadar herhangi bir bayiden alabileceğim söylendi. 13 ve 14 Oc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
