to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır Turkcell Platinum hat sahibiyim ve yaklaşık 6–7 yıldır tarifemde tanımlı olan 50 GB mobil internetim ayın... ortasına bile gelmeden, herhangi bir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen çok hızlı bir şekilde bitiyor. Sanki kasıtlı olarak internet paketim erkenden tükendirilip ek paket al
Uzun süredir Turkcell Esnaf Avantaj 30 GB paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kaldı. Şu an 42...0 TL ödediğim paketi, taahhüt bitiminden sonra vergiler hariç 650 TL’ye çıkarmak istediklerini öğrendim. Neredeyse yüzde 50’ye varan bu artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 19.01.2026 Pazartesi günü Turkcell İletişim Merkezi’ne giderek kamu tarifesi...nden Dolu Pro 20 GB paketine taahhütlü olarak geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren yeni pakete geçtiğim söylendi ve buna güvenerek onay verdim. Ancak 03.02.2026 tar
Turkcell “Büyük Festival 40 GB – GB” tarifesine geçerken 12 ay taahhüt ve sabit fiyat garantisi verilmiştir. Tarafıma bi...ldirilen ve kabul ettiğim aylık ücret 370 tl’dir ve bu tutarın telsiz kullanım ücreti dahil olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak Ocak 2026 faturası 370 tl olması gerekirken 397 tl,
18.01.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım kullanıma açıldı. Ancak hattım a...çılır açılmaz ilk gelen bilgilendirme mesajında paket ücretimin 250 TL oldu
Turkcell hattımda Favorim 20 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura kesim tarihi 02.01.2026, son ödeme tarihi ise 05.02.2026... olan faturamda “internet paket aşım” adı altında 7 adet işlem görünmekte ve toplamda 910 TL haksız bir ücret yansıtılmıştır. Normalde 782 TL civarında olması gereken faturam bu aş
Turkcell hattımda Kamu Star+ 16 GB mobil internet paketini kullanıyorum. Paketim 7 gün önce yenilenmesine rağmen, bugün ...sabah itibarıyla internet paketimin bittiğini fark ettim. Neredeyse telefonu hiç kullanmamama rağmen Turkcell uygulamasından fatura detayına baktığımda, sabah saatlerinde yoğun bir
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 40 GB” tarifesini kullanıyorum. Geçmiş dönemlerde internet paketim her ay fazlasıyla yeter...ken, yeni yıl itibarıyla internetim çok hızlı tükenmeye başladı ve hattıma benim isteğim dışında ücretli ek internet paketleri tanımlandı. 30.01.2026–02.02.2026 tarihleri arasında
Turkcell Superbox üzerinden aylık 300 GB kotalı, zlt s92 (Cat12) modemli paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden be...ri bağlantı hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gün yoğunluktan kaynaklı olabi
"Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim."
Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu Aynen ...Favorim tarifesine, 320 TL ve 15 GB internet içeren paket için yaptım. Başv
Turkcell faturasız hattımda “Cepte Yeni 30 GB” paketini satın almaya çalışırken sürekli hata yaşıyorum. Sistem, yeni pak...eti almak istediğimde “aktif paket aboneliğiniz var” uyarısı veriyor. Ancak mevcut paketi iptal etmeye çalıştığımda hiçbir şekilde iptal gerçekleşmiyor ve paket üzerimde görünmesin
Turkcell faturalı hattımda “Dolu Süper 40 GB” paketini kullanıyorum. Geçen seneye kadar 30 GB internet paketim vardı ve ...aynı kullanım alışkanlıklarımla ay sonuna internetim artarak giriyordum. Evde ve iş yerimde Wi‑Fi’ye bağlıyım, dışarıda ise ağırlıklı olarak WhatsApp ve sosyal medyayı kullanıyorum
Turkcell Dolu Eko 30 GB faturalı hat sahibiyim. 28 Ocak–1 Şubat 2026 tarihl...eri arasında Azerbaycan Bakü’de bulunduğum süre boyunca telefonumda kendi a
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak son 1 yıldır faturalarımın aşırı derecede yükselmesinden büyük r...ahatsızlık duyuyorum. Önce 30 GB internet paketim çok çabuk bitmeye başladı, bunun üzerine 50 GB pakete geçtim fakat buna rağmen faturam yaklaşık 1200 TL civarında gelmeye başladı.
Turkcell Superbox 500 GB internet paketim son bir haftadır olağan dışı şekilde çok hızlı tükeniyor. Arka planda açık hiç...bir uygulama olmamasına, indirme, video izleme, güncelleme gibi yüksek veri harcayan işlemler yapmamama rağmen yalnızca 2 gün içinde yaklaşık 20 GB kullanım görünüyor. Evde interne
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır Mega Bol paketi kullanıyorum ve 85 GB internet içeren bu mobil paket için aylı...k yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve benzer tarifelerle kıyaslandığında bu ücretin açıkça fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Sunulan hizme
Yıllardır Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son aylarda tarifemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniy...le ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut tarifem kapsamında aylık 600 TL’nin üzerinde bir ücret ödüyor ve bunun karşılığında 20 GB internet kullanıyorum. Buna rağmen internetim
Turkcell faturalı hatta yaklaşık dört ay önce geçiş yaptım ve hattımda 60 GB internet paketi bulunuyor. Ancak özellikle ...son iki aydır internet kullanımımda hiçbir olağanüstü değişiklik olmamasına rağmen paketim anormal derecede hızlı şekilde bitiyor. Normal kullanımda bu kadar çabuk tükenmemesi gere
Hattımı Vodafone den Turkcell’e taşıma aşamasında süper yeni 50 adlı 50 GB internet paketinin 350 TL olduğu bilgisiyle i...şlem yaptım. Ancak bugün paketi yüklemek istediğimde, bu paketin Turkcell uygulamasında yer almadığını gördüm ve paket daha hiç yüklenmeden kaldırıldığını fark ettim. Aynı içerikt
27.01.2026 tarihinde Turkcell hattıma, benim bilgim ve onayım dışında “300 TL 20 GB” içerikli bir paket/taahhüt tanımlan...mıştır. Bu işlem, şahsım dışında birisi tarafından onaylanmıştır ve ben bu onaya rıza göstermedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkı
Turkcell’in faturalı hattında “Dolu Maksi 20 GB” paketini kullanıyorum. Ekim 2025’ten bu yana her ay paketim çok kısa sü...rede, özellikle ilk 4–5 gün içinde, neredeyse yarı yarıya bitiyor. Emekliyim, günümün büyük kısmı evde geçiyor ve ev internetim üzerinden Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen 20 GB pake
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normald...e bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan
Turkcell faturalı hattımda bugün paketimdeki internetim bittiği anda, hiçbir onayım olmadan hattıma otomatik olarak 1 GB... internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 100 TL yansıtılmıştır. Bu işlemi, hattı kullanırken gelen bilgilendirme ve sonrasında faturaya yansıyan tutarı görünce fark ett
Yaklaşık dört yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum. Bu süre boyunca hat üzerinden neredeyse hiç arama yapmadım, SM...S kullanmadım, sosyal medya hesabım yok ve iş ile ev dışında hiçbir yere gitmiyorum. Hem evde hem işyerinde sürekli Wi-Fi’a bağlıyım ve sadece WhatsApp üzerinden yazılı olarak görü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100